初級sales銷售技巧培訓-文庫吧資料
2025-01-31 02:50本頁面
【正文】 一步行動 確認是否接受 要求定單 客戶非常仔細地詢問細節(jié) 客戶不斷認同你的時候 當你解決客戶的一個疑問或異議時 客戶表示出濃厚興趣的時候 發(fā)現(xiàn)購買信號 客戶可能的承諾 ? 購買、正式下訂單 ? 接受樣品 ? 拍發(fā)電傳或電報來正式下訂單 ? 寄來支票 ? 接受產(chǎn)品宣傳材料 ? 親自到公司或陳列室來拜訪 ? 回電話 ? 寫明需要了解的詳細情況 ? 同意約見銷售人員 促成的技巧（一） ? 假設成交 ? “陳先生，有些資料我同您確認下，您的身份證號碼是 …” ? 物以稀為貴 ? “陳先生，這是我們這個月活動的最后一天了，過了今天，這個優(yōu)惠就沒有了，現(xiàn)在就辦理，好吧” ? 二擇一法 ? “陳先生，那您是先預交半年還是 1年？” ? 手續(xù)簡單 ? “陳先生，辦理這個業(yè)務很容易，我只要在電話中同您確定幾個資料就可以了，您不必再親自到營業(yè)廳 …” ? 美景描述 ? ”陳先生，現(xiàn)在辦理， 1個星期后您就可以享受快速網(wǎng)上沖浪的感覺了，到那時您再也不用為下載文件而擔心了。初級 sales銷售技巧培訓 高層 行政主管 技術(shù)部門 管理層 使用部門 管理層 采購和財務 管理層 技術(shù)工程師 使用者 展會 測試樣機 滿足客戶需求的銷售策略 發(fā)現(xiàn)需求 內(nèi)部醞釀 評估比較 購買承諾 安裝實施 系統(tǒng)設計 引導與影響客戶信服我們產(chǎn)品或方案的好處 ， 從而滿足客戶的需求 ， 最終做出購買決定并付出行動 。 銷售的定義 行動 如何理解銷售 好處 時間 信任 方便 金錢 理性：功能、價格、服務 … 感性：喜歡、體面、偏好 ... 顧客 銷售員 內(nèi)容 ? 電話銷售技巧 ? 拜訪技巧之 —電話預約與建立第一印象 ? 管理工具介紹（ CRM與日常管理工具） 典型的電話銷售流程 成交 訂單 推薦產(chǎn)品 確定需求 探詢需求 開場白 Outbound Call 設定目標 工作計劃 漏斗管理系統(tǒng) 合格銷售線索 日程安排 鞏固關(guān)系 問候 InBound Call 廣告、市場 執(zhí)行 跟進 直郵 N N Y Y Y ? 電話銷售準備 ? 開產(chǎn)白 ? 了解需求 ? 介紹產(chǎn)品 ? 處理異議 ? 推進下一步 ? 電話跟進 ? 處理異議 ? 溝通技巧分析 電話銷售流程詳細剖析 準備：你的 Home Work ?明確電話目的 （ 你的目的和客戶的目的 ） ?明確電話目標 （ 你的目標和客戶的目標 ） ?為達到目標所必須問的問題 ?設想電話中可能發(fā)生的事情并做好準備 ?設想客戶可能會提到的問題并做好準備 ?了解客戶普遍面臨的困惑和挑戰(zhàn) ?你準備先接觸誰 ？ ?所須資料的準備 ?態(tài)度上做好準備了嗎 ？ 開場白 /問候：吸引客戶注意力 引出打電話目的相關(guān)事項 介紹打電話目的 確認對方時間可行性 問候 /自我介紹 轉(zhuǎn)向探詢需求 舉例 開場白要素 目 差 異 對 前 + 現(xiàn)
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