某公司社區(qū)信息化綜合解決方案-文庫吧資料
2025-01-31 02:31本頁面
【正文】 ， 106個 B類社區(qū)， 140個 C類社區(qū)進行初步接觸，完成了社區(qū)資料的完善，部分社區(qū)己經(jīng)成功拓展并建立合作關系 工作體系建立 ： 完成 《 社區(qū)經(jīng)理工作指引 》 、 《 社區(qū)經(jīng)理服務規(guī)范 》 、 《 社區(qū)經(jīng)理建設規(guī)劃 》 、 《 社區(qū)合作拓展營銷以及渠道政策 》 等系列文件的編寫，初步建立了社區(qū)經(jīng)理工作體系。 第一階段 通過業(yè)務整合，利用飛信、 139郵箱以及為民郵箱等工具來加強居民與物管間的溝通，保持信息渠道的順暢。但各種資源相對分散，缺乏有效集中利用途徑。住戶需求無法及時被了解、識別，不利于社區(qū)營銷拓展。 ?傳統(tǒng)的社區(qū)管理模式，缺乏系統(tǒng)支撐，管理效率低下，無法適社區(qū)住戶日益增加的多樣化、個性化需求 。通過對居民生活圈的地域劃分、目標客戶群劃分以及消費層次等因素的分析，來了解居民社區(qū)的需求特征。 動感校園活動 校園舞蹈大賽 校園歌手大賽 校園 DV大賽 校園司儀大賽 卡拉 OK大賽 校園社區(qū)信息化解決方案 已經(jīng)組織近 20個 個線下活動，以 贊助學生活動形 式，進行飛信品 牌建構(gòu) 將飛信機器人嵌 入校園日?；顒?， 在活動中進行營 銷，培育校園客 戶使用習慣 以飛信群作為學生 組織及班級溝通聯(lián) 系平臺，已通過飛 信立起約 100個班 的飛信群組 校園 飛信群 校園投 票活動 學生活 動贊助 積極發(fā)揮飛信即 時性，交互性強 特點，有效助力 學生求職，提升 飛信形象 助力大 學生求職 堅持虛實策略，以線上活動集聚目標用戶，形成網(wǎng)絡虛擬社區(qū)，再以線下活動將虛擬社區(qū)轉(zhuǎn)化為實體社區(qū)，促進校園社區(qū)信息化。 第一階段 第二階段 第三階段 ?21 校園社區(qū)信息化解決方案 展示社 團風采 宣傳社 團活動 組織內(nèi) 部交流 明確管 理權(quán)限 以校園虛實策略為指導，以重點社團為突破口， 將 139社區(qū)打造為展示社團風采，宣傳社團活動，組織內(nèi)部交流，明確管理權(quán)限的網(wǎng)上家園。 通過校園社區(qū)平臺搭建，讓學生用戶建立社區(qū)圈子，并通過圈子開展融入校園生活的線上線下活動，來培養(yǎng)學生用戶的使用習慣。通過該研究方法從目標客戶的價值觀、生活階段、生活形態(tài)以及消費需求和動機等方面來分析學生市場的消費行為和特征。 ?18 集團社區(qū)信息化解決方案 充分利用飛信交互性強、電話實名等特點， 通過飛信機器人實現(xiàn)對佛山共青團團員志愿者的管理 ,協(xié)助政府工作開展 。 溝通 100服務廳 動感地帶服務廳 自助終端營業(yè)廳 ?? 第一階段 語音服務類的實體拓展 第二階段 數(shù)據(jù)業(yè)務類的接入平臺 飛信訂餐 飛信 OA融合 團委管理平臺 12580商旅 ?? 第三階段 社區(qū)平臺信息化 以信息化創(chuàng)新手段構(gòu)建客戶社區(qū)和諧溝通平臺，實現(xiàn)客戶滿意服務。業(yè)務競爭、企業(yè)聯(lián)系、產(chǎn)品宣傳和信息傳遞等幾方面來了解，通過對集團客戶需求整理，來進行產(chǎn)品組合的創(chuàng)意判斷，制定業(yè)務規(guī)則，服務于客戶。 探索飛信企業(yè)版 ?14 目錄 社區(qū)信息化 運營思路 社區(qū)信息化 營銷方案 3 社區(qū)信息化 效果 4 社區(qū)信息化 總結(jié) 1 社區(qū)信息化 背景 社區(qū)信息化 解決方案 ?15 需求分析 集團社區(qū) 集團社區(qū)項目研究方法： SPSS數(shù)據(jù)分析。試點反饋良好， 54%試點用戶對整合功能非常有興趣， 80%試點用戶對已整合功能持滿意態(tài)度。 139社區(qū)整合： 139移動互聯(lián)服務是中國移動為用戶打造的網(wǎng)上家園，融匯手機與互聯(lián)網(wǎng)領域的諸多強大功能，真正實現(xiàn)移動通信與互聯(lián)網(wǎng)無縫化結(jié)合。客戶無論走到哪里，都能享受 139提供的服務。 打造移動用戶的網(wǎng)上家園 ?139移動互聯(lián)服務真正實現(xiàn)了多平臺的整合。 它山之石：社區(qū)營銷，迎接“互聯(lián)社區(qū)經(jīng)濟時代”的到來 ?10 社區(qū)信息化怎樣開展？ 工作思路：揉合實體社區(qū)和虛擬社區(qū)的概念，虛實結(jié)合，通過產(chǎn)品的社區(qū)化運營實現(xiàn)客戶的深度營銷捆綁 以實體社區(qū)的合作拓展和渠道建設推動信息化產(chǎn)品的社區(qū)滲透 以信息化產(chǎn)品的虛擬社區(qū)化運營實現(xiàn)客戶群體的管理 以實體社區(qū)作為虛擬社區(qū)客戶沉淀平臺，通過豐富線下活動，促進社區(qū)用戶拓展 社區(qū)信息化工作思路：實 虛 實 社區(qū)平臺建設思路 動態(tài)地址本 社交關系 |個人安家資料 聯(lián)系人 |空間 |博客
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