某公司社區(qū)信息化綜合解決方案(文件)
【正文】 % 校園市場(chǎng) 用戶擴(kuò)大 13% 深耕校 園市場(chǎng) ?32 居民社區(qū)有效拓展 通過建立社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍，有效滲入居民社區(qū)；通過有效業(yè)務(wù)整合及產(chǎn)品組合，滿足社區(qū)居民用戶溝通交流需求，為居民提供綜合性家庭信息平臺(tái)。 ?36 目錄 社區(qū)信息化 運(yùn)營思路 社區(qū)信息化 營銷方案 3 社區(qū)信息化 效果 4 社區(qū)信息化 總結(jié) 1 社區(qū)信息化 背景 社區(qū)信息化 總結(jié) ?37 三大創(chuàng)新 創(chuàng)新 優(yōu)勢(shì) 三大創(chuàng)新 —— 充分契合提升競(jìng)爭(zhēng)力的要求。 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)支撐 基于社區(qū)的信息化解決方案建構(gòu)于 139社區(qū)、飛信及 139郵箱 無須開發(fā)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)到戶 ?40 易復(fù)制 模式流程 標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4 社區(qū)需求 創(chuàng)意判斷 產(chǎn)品組合 規(guī)則設(shè)計(jì) 關(guān)懷服務(wù) 4 1 3 2 可衍生 ?社區(qū)平臺(tái)可以嵌入各種業(yè)務(wù)，也可以根據(jù)各種業(yè)務(wù)特別設(shè)定專門欄目。 廣闊的應(yīng)用范圍 卓越的客戶體驗(yàn) ?通過社區(qū)營銷發(fā)展業(yè)務(wù)，各項(xiàng)的關(guān)注力及粘著力均大大增強(qiáng)，有利于業(yè)務(wù)良性發(fā)展。 促進(jìn)各業(yè)務(wù)的發(fā)展，在 3G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)搶得先機(jī) 以飛信及郵箱等為依托，協(xié)助政府管理及信息發(fā)布工作 將飛信及 139郵箱融入企業(yè) OA，助力集團(tuán)信息化 為客戶提供綜合信息解決方案，并以為民郵箱為平臺(tái)，為市民免費(fèi)提供民生資訊 政府部門 中國移動(dòng) 集團(tuán)客戶 個(gè)人客戶 Thanks For Your Time 感謝聆聽，敬請(qǐng)指正 演講完畢，謝謝觀看！ 。 系統(tǒng)支撐標(biāo)準(zhǔn)，有標(biāo)準(zhǔn)模式流程，且客戶接受度高，適于病毒營銷，可在全國 進(jìn)行推廣。 社區(qū)信息化集團(tuán)板塊 (C2)模式： 通過提取集團(tuán)用戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品組合的營銷判斷，同時(shí)在進(jìn)行需求規(guī)則設(shè)計(jì)，更好服務(wù)客戶，滿足客戶需求 社區(qū)信息化校園版塊 (S2)模式： 通過校園社區(qū)平臺(tái)搭建，讓學(xué)生用戶建立社區(qū)圈子，并通過圈子開展融入校園生活的線上線下活動(dòng)，來培養(yǎng)學(xué)生用戶的使用習(xí)慣 社區(qū)定位 需求是什么 平臺(tái)搭建 提供什么服務(wù) 線上線下活動(dòng) 圈子怎樣聚集 校園社區(qū) 信息化 4 1 3 2 社區(qū)信息化居民版塊 (JM)模式： 通過社區(qū)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，渠道管道的梳理，通過產(chǎn)品本身吸引用戶達(dá)到讓用戶在社區(qū)服務(wù)的過程中了解產(chǎn)品到購買產(chǎn)品的營銷目標(biāo) 社區(qū)定義 產(chǎn)品組合 物管和居民 需求共建 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 渠道疏通 關(guān)懷服務(wù) ?41 可推廣 客戶 接受度高 適于 病毒營銷 ?用戶自傳播非常容易，帶來低成本的用戶規(guī)模發(fā)展。 ?引導(dǎo)社區(qū)人員參加主題積極向上、有益身心、寓教于樂的活動(dòng)，推廣健康生活、助力和諧社會(huì)。 0903 0907 139郵箱活躍用戶 16萬 27萬 飛信活躍用戶 45萬 67萬 139社區(qū)活躍用戶 15萬 在各項(xiàng)營銷資源劇減的情況下： 郵箱活躍 用戶提升 68% 飛信活躍 用戶提升 49% 社區(qū)活躍 用戶提升 1150% 業(yè)務(wù)粘性 有效提升 ?34 促進(jìn)收入增長 基于社區(qū)的信息解決方案，有效的帶動(dòng)了 139郵箱、飛信及 12580等業(yè)務(wù)收入增長，并促進(jìn)短信、 GPRS等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的增長。 ?29 目錄 社區(qū)信息化 運(yùn)營思路 社區(qū)信息化 營銷方案 3 社區(qū)信息化 效果 4 社區(qū)信息化 總結(jié) 1 社區(qū)信息化 背景 社區(qū)信息化 效果 ?30 促進(jìn)集團(tuán)客戶保有 成功拓展了以美的、柯達(dá)及碧桂園為主的 20家企業(yè)，使其使用集團(tuán)信息化解決方案， 提高 10萬收入并有效捆綁 3萬深度活躍飛信客戶。 第三階段 ?26 居民社區(qū)信息化解決方案 社區(qū)及重要客戶摸底：對(duì)大市 74個(gè) A類社區(qū)， 106個(gè) B類社區(qū)， 140個(gè) C類社區(qū)進(jìn)行初步接觸，完成了社區(qū)資料的完善，部分社區(qū)己經(jīng)成功拓展并建立合作關(guān)系 工作體系建立 ： 完成 《 社區(qū)經(jīng)理工作指引 》 、 《 社區(qū)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范 》 、 《 社區(qū)經(jīng)理建設(shè)規(guī)劃 》 、 《 社區(qū)合作拓展?fàn)I銷以及渠道政策 》 等系列文件的編寫，初步建立了社區(qū)經(jīng)理工作體系。但各種資源相對(duì)分散，缺乏有效集中利用途徑。 ?傳統(tǒng)的社區(qū)管理模式，缺乏系統(tǒng)支撐，管理效率低下，無法適社區(qū)住戶日益增加的多
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