咨詢顧問技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-31 01:19本頁面
【正文】 我獨沈久，愧君相見頻。請參見以下各頁： ? 頭腦風(fēng)暴 (pg. 10) ? 親緣關(guān)系圖 (pg. 12) ? 名義上的團體技術(shù) (pg. 91) ? 因果關(guān)系 /魚骨圖 (pg. 23) ? Pareto原則和圖表 (pg. 95) 19 解決問題練習(xí) ? 現(xiàn)在來運用這些原則和工具做練習(xí) ? 分為兩組并收集資料 ? 遵照練習(xí)題上的指示 20 指導(dǎo) ? 好的顧問需要作指導(dǎo)的技巧，來幫助推動對組織或人員的變化 ? 在大家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)問題之后，最大的問題將是說服他們采取變革的行動 ? 指導(dǎo)的技巧能幫助完成這一過程 ? 只有認識不能驅(qū)動變革；以行動為基礎(chǔ)的指導(dǎo)滿足組織的需要才能驅(qū)動變革 行動指導(dǎo) 21 行動指導(dǎo) 行動指導(dǎo)是強化自我意識的過程，得到作出達到組織目標(biāo) 的改變的動力和指引 22 行動指導(dǎo) 8步 23 行動指導(dǎo)工具 24 創(chuàng)造性和提問 ? 成功的顧問進行創(chuàng)造性的思考和行動并使用結(jié)構(gòu)性的方法提出質(zhì)疑，因此 ? 1. 鍛煉創(chuàng)造性 !! ? 2. 使用 ―SPIN‖等方式提出問題 大處著眼 以及 細節(jié) 25 “強化創(chuàng)造性思維的技術(shù)” 1. 尋找多個“正確答案” 2. 避免在一開始就過多考慮邏輯 3. 挑戰(zhàn)規(guī)則 4. 要務(wù)實 —提出“如果 … ，那么怎樣”的問題 5. 不要害怕模糊不清 6. 強調(diào)錯誤的創(chuàng)造性一面 7. 用游戲給你的思維增加營養(yǎng) 8. 走出你的專業(yè)領(lǐng)域 9. 使用看似傻瓜的思維和反常規(guī)的行為 10. 相信自己具備創(chuàng)造性 26 創(chuàng)造性練習(xí) ? 看到 ―9點連線 ‖練習(xí)，每個人獨立思考 ? 之后三、四人一組尋找其它方案 ? 討論 27 ―SPIN‖ 提問 ? 顧問工作的很大部分是通過提問了解需要，顯示價值和獲得對變革的認同 ? 兩種類型的問題： –封閉式：可用簡單單詞回答的問題；是或不是 –開放式：要求更長的回答表達事實、意見 ? 在咨詢和銷售中，開放式的問
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