咨詢顧問讀本——高效溝通技巧-文庫吧資料
2025-01-10 11:08本頁面
【正文】 握手的禮節(jié) 何時要握手？？？（持續(xù)時間、力量大?。? 遇見認識人 與別人道別 某人進入你的辦公室或離開時 被相互介紹時 安慰某人時 注意：與女士見面時，一定要女士主動伸手才可握手！ 出行、乘坐交通工具的的禮儀 ?計程車的座位次序 ?主人開車時的座位次序 ?乘火車時的座位次序 ?乘坐電梯時的禮儀 三、獲取客戶好感的六大法則 ?給客戶良好的外觀印象 ?要記住并常說出客戶的名字 ?讓您的客戶有優(yōu)越感 ?自己保持快樂開朗 ?替客戶解決問題 ?利用小贈品贏得準客戶的好感 溝通永無止境 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認。 ?有上司在場，應(yīng)在上司與對方交換名片之后，方才出示自己的名片。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力 ? 決定信息發(fā)送的方法 l/電話 /面談 /會議 /信函 ? 何時發(fā)送信息 時間是否恰當 ? 確定信息內(nèi)容 簡潔 /強調(diào)重點 /熟悉的語言 How? When? What? 三、有效的信息發(fā)送 有效的信息發(fā)送 ? 誰該接受信息？ ?先獲得接受者的注意 ?接受者的觀念 /需要 /情緒 ? 何處發(fā)送信息？ ?地點是否合適 ?不被干擾 Who? Where? 雙 向 溝 通 傳送者 接受者 信息 反饋 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。 高 效 溝 通 技 巧 Communication to Win 職業(yè)人成功的要素 ?態(tài)度 ?知識 ?技巧 為了設(shè)定的 目標
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1