咨詢顧問讀本——高效溝通技巧(文件)
【正文】 2023年 1月 25日星期三 上午 11時 0分 27秒 11:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:00:2711:00:2711:001/25/2023 11:00:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 11時 0分 :00January 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 11:00:2711:00:2711:00Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 握手的禮節(jié) 何時要握手？？？（持續(xù)時間、力量大?。? 遇見認識人 與別人道別 某人進入你的辦公室或離開時 被相互介紹時 安慰某人時 注意：與女士見面時，一定要女士主動伸手才可握手！ 出行、乘坐交通工具的的禮儀 ?計程車的座位次序 ?主人開車時的座位次序 ?乘火車時的座位次序 ?乘坐電梯時的禮儀 三、獲取客戶好感的六大法則 ?給客戶良好的外觀印象 ?要記住并常說出客戶的名字 ?讓您的客戶有優(yōu)越感 ?自己保持快樂開朗 ?替客戶解決問題 ?利用小贈品贏得準客戶的好感 溝通永無止境 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?有上司在場，應(yīng)在上司與對方交換名片之后，方才出示自己的名片。 高 效 溝 通 技 巧 Communication to Win 職業(yè)人成功的要素 ?態(tài)度 ?知識 ?技巧 為了設(shè)定的 目標 ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。 聽，說，問 溝通的四大秘訣 ?真誠 （一次談判的經(jīng)歷） ?自信（換鈔游戲） ?贊美他人 ?善待他人（電梯里的鏡子） 第二講 高 效 溝 通 的 步 驟 ?步驟一 事前準備 ?步驟二 確認需求 ?步驟三 闡述觀點 ?步驟四 處理異議 ?步驟五 達成協(xié)議 ?步驟六 共同實施 步 驟 一 ：事 前 準
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