【正文】 ? 全體員工 ? 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 ? 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范 ? 學(xué)習(xí)、自律 4 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 ? 文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與 ? 文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) ? 文化資源的消費(fèi)利用 要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化 華夏基石企業(yè)文化建設(shè)模型 “戰(zhàn)略落地”驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè) 核心理念 培訓(xùn)傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文化建設(shè)過程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 2 1 3 4 6 5 7 8 核心理念 培訓(xùn)傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文化建設(shè)過程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 9 企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵點(diǎn) ?核心理念集中反映了戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和結(jié)構(gòu)性整合的要求。） ? 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。 ? 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求） ? 并購重組之中的文化整合與解決方案 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體： 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。 2 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。 第三， 指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。這就是權(quán)力智慧化。 第一 ， 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策 ， 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 ， 由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作 ， 它是一個(gè) “ 權(quán)力智慧化 ” 的過程 。 組織內(nèi)亞文化的自發(fā)形成過程（ A） A理念 B理念 次文化 行為方式 次文化 行為方式 管理層 普通員工 次文化理念 次文化理念 N理念 制度化 企業(yè)高級管理層在理念上難以到成共識，首先造成理念混亂，進(jìn)而也不利于組織的制度化建設(shè)，這是一些企業(yè)形成嚴(yán)重的次文化現(xiàn)象的重要根源。 組織文化建設(shè)遭遇挫折 企業(yè)家的行為與自己所倡導(dǎo)的理念相悖。通過有目的、有計(jì)劃的組織行為，建設(shè)企業(yè)自身的文化，克服各類消極的次文化現(xiàn)象，是組織在發(fā)展過程中始終必須面對的一個(gè)重要問題。 ? 本質(zhì)上，自發(fā)形成的企業(yè)文化和通過有意識的建設(shè)活動(dòng)而形成的企業(yè)文化是一對矛盾的統(tǒng)一體。同在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者自身的言行和價(jià)值觀很重要，尤其是 “ 言傳身教 ” ，將企業(yè)家個(gè)體的精神深深植入企業(yè)的每位成員中，融入到企業(yè)文化中 ? 在企業(yè)成長階段，企業(yè)文化以領(lǐng)導(dǎo)者修改為核心，帶上企業(yè)家群體的某些特色，帶上員工共享的價(jià)值觀，建立一種追求公共利益為目標(biāo)的核心文化 中國企業(yè)企業(yè)家精神的 “ 軟肋 ” ? 觀念躁動(dòng) 一些企業(yè)家要么固守傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不敢創(chuàng)新，要么急功近利亂沖亂闖 ? 權(quán)力情結(jié) 中國人太看重權(quán)力，太看重做“老大”，這種情結(jié)始終是中國企業(yè)資源整合的絆腳石 ? 急功近利 ? 規(guī)則缺失的代價(jià) ? 挖掘企業(yè)家精神 ? 企業(yè)文化的形成，有的是自發(fā)的，有的則是通過有意識的文化建設(shè)活動(dòng)形成的。 ? 企業(yè)文化應(yīng)避免經(jīng)營震蕩、有凝聚力，打造一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍；企業(yè)文化應(yīng)保證企業(yè)重大的組織變革與業(yè)務(wù)流程重組能順利實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)要有高度的適應(yīng)性，讓企業(yè)文化重視企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，建立和諧的環(huán)境 企業(yè)家精神牽引型企業(yè)文化建設(shè) ? 企業(yè)家的價(jià)值觀決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向，企業(yè)家精神的特質(zhì)將在很大程度上影響企業(yè)的各項(xiàng)管理。 績效導(dǎo)向型企業(yè) ? 企業(yè)文化要通過影響利益相關(guān)者來影響經(jīng)營績效 ? 并非所有員工一開始都會理解并按照企業(yè)所期望的那樣執(zhí)行企業(yè)文化，因而，此時(shí)企業(yè)需要花時(shí)間對員工進(jìn)行監(jiān)督、正負(fù)向的激勵(lì) ? 隨著公司的成長和壯大，企業(yè)中會出現(xiàn)病態(tài)文化，即經(jīng)理們自傲不凡、抵制變革，企業(yè)文化對企業(yè)績效會起反向作用，此時(shí)，用文化補(bǔ)充制度，減少監(jiān)督成本，促進(jìn)專業(yè)化、人性化 ? 總之績效導(dǎo)向型企業(yè)化化以績效、目標(biāo)、結(jié)果為導(dǎo)向，會形成以結(jié)果的傳統(tǒng)，大家不會去找結(jié)果之外的理由，這種文化制度性強(qiáng)、剛性強(qiáng)、員工業(yè)績和精神壓力大，需要配合人性化的措施，并建立有效的溝通渠道，有的企業(yè)還需給員工進(jìn)行心理疏解和心理按摩 基于核心能力培育的企業(yè) ? 企業(yè)文化應(yīng)作用于企業(yè)決策、執(zhí)行、關(guān)系等方面 ? 企業(yè)文化建設(shè)是要使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的事業(yè)目標(biāo)相一致，使每一位員工都能得到充分的尊重和關(guān)懷。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)出穩(wěn)中求勝、懼怕風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)和缺乏進(jìn)取心的特點(diǎn)，主要是強(qiáng)調(diào)循規(guī)蹈矩，穩(wěn)中求勝。 ? 服務(wù)周到 如一些老字號把不同消費(fèi)需求的人都尊稱為 “ 爺” ，如用大厚瓷粗碗等 ? 傳承與創(chuàng)新之道 傳承特色工藝、誠信質(zhì)量等同時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn) ? 挖掘文化內(nèi)涵 老字號積累了許多的經(jīng)營信條，養(yǎng)成了慣性的企業(yè)經(jīng)營行為，形成了企業(yè)文化傳統(tǒng)，這到底是財(cái)富還是包袱？ ? 培育創(chuàng)新文化 全聚德 ? 增長型戰(zhàn)略：企業(yè)文化應(yīng)具有創(chuàng)新性、競爭性，建立學(xué)習(xí)型組織對于實(shí)施增長型戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。通常把儒家的仁、德、和、信等理念用于店名，以彰顯文化品位，有的引經(jīng)據(jù)典，如： “ 張一元” 、 “ 瑞蚨祥 ” ? 誠信立業(yè) 誠信可以說是老字號文化的精髓，包括貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺、禮貌待客、周到服務(wù)等。企業(yè)的每一次變革都會對現(xiàn)有文化產(chǎn)生影響，而現(xiàn)有文化也扮演著阻礙或推動(dòng)變革的動(dòng)力 ?企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 為了解企業(yè)文化現(xiàn)狀提供基礎(chǔ) ? 為企業(yè)文化變革指出前進(jìn)的方向 ? 為企業(yè)文化初評研究提供科學(xué)基礎(chǔ) ? 書面文件的搜集和整理 招聘制度、考核制度、獎(jiǎng)罰制度、內(nèi)部刊物 ? 內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查 企業(yè)員工、經(jīng)營者、股東、競爭對手、經(jīng)濟(jì)政策 ? 現(xiàn)場調(diào)查 個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、座談、代表人物等 ? 員工需要層次調(diào)查問卷 ? 員工工作價(jià)值觀調(diào)查問卷 ? 企業(yè)人際關(guān)系調(diào)查問卷 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)查問卷 ? 企業(yè)工作作風(fēng)調(diào)查問卷 ? 企業(yè)經(jīng)營特色調(diào)查問卷 ? 企業(yè)文化氛圍調(diào)查問卷 ? 企業(yè)文化類型調(diào)查問卷 ? 測量維度的設(shè)計(jì)是企業(yè)文化量表的精髓所在，即從哪此方面來測量、描述和評價(jià)企業(yè)文化特征 ? 維度的選擇一般有三個(gè)要求：