企業(yè)組織與企業(yè)文化課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 08:55本頁(yè)面
【正文】 文化的內(nèi)部傳播? 超人的傳說(shuō)與趣聞?shì)W事? 企業(yè)象征與企業(yè)口號(hào)的強(qiáng)化? 企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)的示范作用? 企業(yè)規(guī)章制度的導(dǎo)向? 企業(yè)媒體的宣傳? 企業(yè)儀式的渲染? 非正式組織的擴(kuò)散企業(yè)文化的外部傳播? 主動(dòng)輸出? 示范傳遞? 引進(jìn)移植? 攀比模仿IBM公司歌? 是精神給我們帶來(lái)名聲！ 我們是強(qiáng)大的，但我們將更強(qiáng)大。視覺(jué)識(shí)別包括基本要素和應(yīng)用要素兩個(gè)方面，它們之間的關(guān)系，我們用企業(yè)樹(shù)的形式來(lái)表示。認(rèn)識(shí)的程度愈深，就更加強(qiáng) “信賴感 ”。為了加深印象，須設(shè)計(jì)能適當(dāng)表現(xiàn)、代表這些記憶、感覺(jué)的符號(hào)。VI：視覺(jué)識(shí)別是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。員工是將企業(yè)形傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質(zhì)有問(wèn)題，將為公司帶來(lái)很大的傷害。對(duì)外負(fù)責(zé)開(kāi)展各種活動(dòng)，包括：市場(chǎng)調(diào)查、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，流通對(duì)策、金融對(duì)策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。BI：行為識(shí)別是對(duì)非視覺(jué)化動(dòng)態(tài)的識(shí)別。 如某公司的 MI：企業(yè)標(biāo)語(yǔ) ——讓消費(fèi)者享受更便宜的商品，使從業(yè)人員享受更安定的生活，公司股東則享受更豐厚的福利。同時(shí)理念識(shí)別又是代表語(yǔ)言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來(lái)。MI：理念識(shí)別是最高決策層導(dǎo)入 CI的原動(dòng)力，是企業(yè)的精神所在。企業(yè)價(jià)值觀? 內(nèi)部與外部 集權(quán)與分權(quán)? 穩(wěn)健與創(chuàng)新 專注與多元? 結(jié)果與過(guò)程 專制與民主? 資本觀念 用人觀念? 生活觀念 時(shí)間觀念? 紀(jì)律觀念 職能導(dǎo)向企業(yè)家驅(qū)動(dòng)因素? 利益? 責(zé)任感? 成就感? 駕馭感? 興趣? 刺激? 學(xué)習(xí)提高行為規(guī)范? 顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例? 隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習(xí)慣、2023/5/12 48傳統(tǒng)風(fēng)俗? 禮儀：表彰、紀(jì)念、任命、接納、送別? 風(fēng)俗：服裝、人情、? 習(xí)慣：稱呼、會(huì)議、排位、氣氛企業(yè)文化的表象? 文化象征：建筑、雕塑、音樂(lè)、旗幟；? 文化英雄：超人與英雄? 文化載體：手冊(cè)、制度、刊物、多媒體 墻報(bào)；? 文化符碼： CIS： MI、 BI、 VI；? 文化儀式：會(huì)議、表彰、娛樂(lè)、體育國(guó)家象征? 國(guó)旗? 國(guó)歌? 國(guó)徽? 國(guó)花? 國(guó)鳥(niǎo)? 建筑物? 領(lǐng)袖音樂(lè)形象價(jià)值觀的表征? 超人 —— 領(lǐng)袖、創(chuàng)始人? 英雄模范 —— 人為推崇文化載體? 企業(yè)口號(hào)? 企業(yè)文化手冊(cè)? 企業(yè)制度手冊(cè)? 企業(yè)雜志、報(bào)紙? 墻報(bào)、漫畫? 網(wǎng)站、多媒體文化符碼? 企業(yè) CIS系統(tǒng)? VI視覺(jué)識(shí)別（ Visual Identity 簡(jiǎn)稱 VI）? BI行為識(shí)別（ Behavior Identity 簡(jiǎn)稱 BI） ? MI理念識(shí)別（ Mind Identity 簡(jiǎn)稱 MI） ? 企業(yè)宗旨：從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。 五、輻射功能企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會(huì)對(duì)社會(huì)輻射和擴(kuò)散。 四、約束功能 企業(yè)文化的約束功能是通過(guò)制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。企業(yè)文化的群體行為模式，首先表現(xiàn)為企業(yè)成員的歸屬感。 （一）企業(yè)精神四、觀念層（二）企業(yè)價(jià)值觀（三）企業(yè)理念（四）企業(yè)倫理企業(yè)文化的功能一、導(dǎo)向功能 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在：一是規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向；二是明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)；三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。 企業(yè)的規(guī)章制度主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、人事制度、勞動(dòng)制度和獎(jiǎng)懲制度 三、制度層企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。 （一）生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境（二）企業(yè)的產(chǎn)品（三）企業(yè)名稱和標(biāo)識(shí)二、行為層 企業(yè)文化的行為層是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系的活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 觀念層 (核心層 )制度層（中層）物質(zhì)層（表層）行為層（淺層）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖一、物質(zhì)層 物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。其中觀念層是屬于一種隱性文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范等。因此，企業(yè)文化也可以認(rèn)為是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值觀體系。 冷柜產(chǎn)品本部本部長(zhǎng)馬堅(jiān)上臺(tái)推介這一工商互動(dòng)共同的結(jié)晶，并當(dāng)場(chǎng)以邁克的名字為這一冷柜命名。 不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。 美國(guó)海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費(fèi)者的反映，說(shuō)普通冷柜太深了，取東西很不方便。 17小時(shí)將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機(jī) 沃爾瑪 :超出顧客的期望 案例： IBM:尊重個(gè)人、追求卓越、服務(wù)顧客。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 。追求卓越的成就與貢獻(xiàn)。 熱忱對(duì)待客戶 。 216
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