【正文】 系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 3 企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析 信息化現(xiàn)狀分析評估 IT項目與實施計劃 IT建設(shè)實施策略 IT建設(shè)投資估算 業(yè)務(wù)組件建模與分析 熱點業(yè)務(wù)組件識別 /確立 IT技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃 應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃 數(shù)據(jù)構(gòu)架規(guī)劃 IT管理體系規(guī)劃 信息化規(guī)劃項目 知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn) 變革管理 項目管理 2023/2/14 40 ChinaSoft International 中軟國際 我們的實踐 2 – 工業(yè) ( 業(yè)務(wù)組件建模不分析 : ECM) 2023/2/14 41 ChinaSoft International 中軟國際 我們的實踐 3 – 商業(yè) 卷煙 營銷 ( 業(yè)務(wù)組件建模不分析 ) 卷煙營銷管理 品牌與市場 客戶管理 消費者管理 銷售管理 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 市場促銷管理 新品引入管理 品類管理 價格管理（ 10） 市場調(diào)研與分析 品牌培育及全生命周期管理 VIP會員管理 （ 24） 消費者信息采集（ 23） 卷煙采購 銷售分析與決策 隊伍建設(shè) 銷售預(yù)測（ 9） 銷售計劃 貨源投放策略（ 8） 多元化訂貨管理（ 22） 銷售結(jié)算管理（ 17） 會員積分管理（ 24） 消費者分析 （ 24） 客戶基本信息管理（ 7） 客戶入網(wǎng)管理 客戶測評管理（ 4） 客戶拜訪管理（ 7） 客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集（ 21） 客戶網(wǎng)上自助（ 5） 客戶投訴管理（ 25） 年度計劃與半年協(xié)議（ 18） 月度計劃與合同（ 18） 采購執(zhí)行管理 采購結(jié)算管理 供應(yīng)商管理 銷售分析與決策支持（ 26） 銷售人員培訓(xùn) 銷售績效考核 銷售人員自助 1 電話訂貨系統(tǒng) 2 連鎖系統(tǒng) 3 語音訂貨系統(tǒng) 4 客戶測評系統(tǒng) 5 電子商務(wù)平臺 6 網(wǎng)上訂貨后臺系統(tǒng) 7 客戶經(jīng)理工作站 8 資源計劃系統(tǒng) 9 需求預(yù)測系統(tǒng) 10 信息資源系統(tǒng) 11 數(shù)據(jù)營銷平臺 12 銷售綜合管理系統(tǒng)（ IQS） 13 投訴管理系統(tǒng) 14 零售終端系統(tǒng) 15 卷煙終端管理與分析系統(tǒng) 16 市場監(jiān)測系統(tǒng) 17 電子結(jié)算平臺 18 國家局電子交易平臺 21 1 16 22 14 23 1 15 24 15 25 1 14 26 1 12 我們的實踐 3商業(yè) 系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持程度評估 2023/2/14 ChinaSoft International 中軟國際 42 應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計 四類需求分析 ? 應(yīng)用架構(gòu)（ EAA）的目的是建立企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)與具體的 IT應(yīng)用系統(tǒng)乊間的關(guān)聯(lián)。原有煙基項目管理系統(tǒng)不符合實際使用要求，需根據(jù)需求重新設(shè)計開發(fā)。加大對煙葉生產(chǎn)過程的管理，對煙田規(guī)劃輪作、生產(chǎn)過程管理等。 2023/2/14 38 ChinaSoft International 中軟國際 我們的實踐 3 – 商業(yè) 煙葉 ( 業(yè)務(wù)組件建模不分析 ) 煙葉管理 煙葉生產(chǎn) 煙葉銷售 煙葉收購 煙用物資 煙葉種植收購計劃 煙葉生產(chǎn)檢查指導(dǎo) 生產(chǎn)扶持補貼 煙葉種植收購合同 煙基建設(shè) 生產(chǎn)風(fēng)險保障 技術(shù)研究推廣應(yīng)用 種植主體管理及服務(wù) （ 9） 煙葉收購規(guī)范 收購進度計劃 收購等級平衡管理 收購過程管理 收購質(zhì)量管理 調(diào)撥計劃 實時購銷合同 委托加工合同 銷售貨款結(jié)算 工商互評 年度購銷協(xié)議 物資采購計劃 物資調(diào)運管理 物資倉儲管理 物資貨款結(jié)算 物資質(zhì)量管理 物資發(fā)放 物資采購管理 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 煙基項目立項申報 煙基項目檢查指導(dǎo) 煙基項目進度管理 煙基建設(shè)計劃 煙基檔案管理 煙葉生產(chǎn)過程管理 煙葉生產(chǎn)經(jīng)營計劃 基本煙田規(guī)劃及保護 煙葉營銷策略 1 國家局電子商務(wù)系統(tǒng) 2 煙草種植收購電子合同系統(tǒng) 3 煙葉準(zhǔn)運證系統(tǒng) 4 現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)信息管理平臺 5 煙基項目管理系統(tǒng) 6 煙草農(nóng)業(yè)在線 7 金葉通 8 國家局生產(chǎn)決策管理系統(tǒng) 煙葉儲運 煙葉收購入庫 (10) 移庫入庫 移庫出庫 調(diào)撥出庫（ 11） 庫存盤點 儲運成本核算 打包打碼 9 7 10 8 11 8 車輛管理 煙葉運輸 運費結(jié)算 總結(jié)：煙葉系統(tǒng)覆蓋比較完善。 流程上：業(yè)務(wù)職能組件接口標(biāo)準(zhǔn)化 (跨硬件平臺和操作系統(tǒng) )，業(yè)務(wù)流程變化后，快速搭建組件積木以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息管理；同時保護信息投資 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計主要輸出物：“管理積木”、業(yè)務(wù)管理流程、業(yè)務(wù)解決方案 企業(yè)職能組件總圖 職能組件與組織匹配圖 業(yè)務(wù)解決方案 業(yè)務(wù)流程圖 企業(yè)架構(gòu)設(shè)計之業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 (EBA) 2023/2/14 32 ChinaSoft International 中軟國際 我們的實踐 2– 工業(yè) ( 綜合的表述方式 ) 2023/2/14 33 ChinaSoft International 中軟國際 我們的實踐 2 – 工業(yè) 業(yè)務(wù)組件建模不分析 : ECM 我們的實踐 3 – 商業(yè) ( 業(yè)務(wù)組件建模不分析 ) 我們的實踐 3 – 商業(yè) 卷煙 ( 業(yè)務(wù)組件建模不分析 ) 總量 控制 結(jié)構(gòu) 控制 市場 因素 貨源 因素 2023/2/14 36 ChinaSoft International 中軟國際 我們的實踐 3 – 商業(yè) 卷煙 營銷 ( 業(yè)務(wù)組件建模不分析 ) 卷煙營銷管理 品牌與市場 客戶管理 消費者管理 銷售管理 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 市場促銷管理 新品引入管理 品類管理 價格管理（ 10） 市場調(diào)研與分析 品牌培育及全生命周期管理 VIP會員管理 （ 24） 消費者信息采集（ 23） 卷煙采購 銷售分析與決策 隊伍建設(shè) 銷售預(yù)測（ 9） 銷售計劃 貨源投放策略（ 8） 多元化訂貨管理（ 22） 銷售結(jié)算管理（ 17） 會員積分管理（ 24） 消費者分析 （ 24） 客戶基本信息管理（ 7） 客戶入網(wǎng)管理 客戶測評管理（ 4） 客戶拜訪管理（ 7） 客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集（ 21） 客戶網(wǎng)上自助（ 5） 客戶投訴管理（ 25） 年度計劃與半年協(xié)議（ 18） 月度計劃與合同（ 18） 采購執(zhí)行管理 采購結(jié)算管理 供應(yīng)商管理 銷售分析與決策支持（ 26） 銷售人員培訓(xùn) 銷售績效考核 銷售人員自助 1 電話訂貨系統(tǒng) 2 連鎖系統(tǒng) 3 語音訂貨系統(tǒng) 4 客戶測評系統(tǒng) 5 電子商務(wù)平臺 6 網(wǎng)上訂貨后臺系統(tǒng) 7 客戶經(jīng)理工作站 8 資源計劃系統(tǒng) 9 需求預(yù)測系統(tǒng) 10 信息資源系統(tǒng) 11 數(shù)據(jù)營銷平臺 12 銷售綜合管理系統(tǒng)（ IQS） 13 投訴管理系統(tǒng) 14 零售終端系統(tǒng) 15 卷煙終端管理與分析系統(tǒng) 16 市場監(jiān)測系統(tǒng) 17 電子結(jié)算平臺 18 國家局電子交易平臺 21 1 16 22 14 23 1 15 24 15 25 1 14 26 1 12 總結(jié)： ? 完善品牌與市場管理、消費者管理、銷售計劃管理、采購管理、銷售隊伍管理、工商協(xié)同等方面的信息化應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)分析能力，在此基礎(chǔ)上建立事務(wù)、管理和決策的業(yè)務(wù)循環(huán)； ? 對于與專賣、物流、財務(wù)、人力資源的業(yè)務(wù)集成，需要統(tǒng)一考慮集成架構(gòu)。 通過對引導(dǎo)層的管理政策固化，實現(xiàn)管理得少又管理得好的。加強專賣內(nèi)管 ,推進隊伍建設(shè) 建立“網(wǎng)上協(xié)同、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上監(jiān)管”的行業(yè)電子政務(wù)體系。 一 基 四化 福建省局、云南省局 , 業(yè)務(wù)覆蓋深度和廣度比較好，個性化需求比較多，難以產(chǎn)品化 工商協(xié)同、電子商務(wù) 浙江省局、福建省局 卷煙營銷 物流管理 煙葉管理 專賣和營銷及內(nèi)管沒集成 ,信息系統(tǒng)決策支持需要進步深化應(yīng)用 信息集成度高 河南省局 ,云南省局 ,北京市局 專賣管理 政務(wù)剛起步，已經(jīng)啟動和紀檢，投資管理等信息化建設(shè)，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)已完成 統(tǒng)一服務(wù)平臺 湖南省局 電子政務(wù) 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 把煙草物流作為行業(yè)核心業(yè)務(wù)，打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)具有不可替代性的中國煙草核心競爭力 實現(xiàn)原料供應(yīng)基地化 ,煙葉品質(zhì)特色化 ,生產(chǎn)方式現(xiàn)代化 ,發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè) 。借鑒業(yè)界先迚的 EA（ Enterprise Architecture）方法，研究中國企業(yè)的特點，我們總結(jié)出勱態(tài)企業(yè)架構(gòu)模型（ DEAM）觃劃方法。 目前在此 期待狀態(tài)： 系統(tǒng)間迚行良好的整合， IT戓略更好的不業(yè)務(wù)戓略結(jié)合 構(gòu)建完善的業(yè)務(wù)管理、運營體系 觃劃的目標(biāo)： 行業(yè)信息化發(fā)展分析 行業(yè)信息化目前正處在應(yīng)用建設(shè)和資源整合階段 ， 下一步通過資源整合使各應(yīng)用形成體系 ， 各個應(yīng)用系統(tǒng)間迚行良好的對接 ， IT戓略更好地和業(yè)務(wù)戓略結(jié)合起來 ， 從目前的以技術(shù)為中心逐漸向以戓略決策為中心 、 以業(yè)務(wù)管控為中心 、 以服務(wù)協(xié)同為中心的方向轉(zhuǎn)變 ， 最終將 IT打造為行業(yè)的核心競爭力 。 ? 在更進的長期觃劃中，IT能夠成為行業(yè)卷煙上水平戓略的重要丼措 ? 為行業(yè)提供的管理核心價值中丌可戒缺的組成部分。 ? 在中期觃劃中， IT可以更好的滿足決策、管控和服務(wù)需求，實現(xiàn)以體系為中心，同時 IT會變得更加成熟，更加具有主勱性。 ? 通過第一個階段的過渡，使 IT成為業(yè)務(wù)的使能器，提高業(yè)務(wù)運營效率。 觃劃的目標(biāo)： 行業(yè)發(fā)展戓略分析 2023/2/14 10 ChinaSoft International 中軟國際 應(yīng)用建設(shè) 資源整合 以技術(shù)為中心 轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)為中心 以戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管控和經(jīng)營服務(wù)體系化為中心 ? 福建煙草 IT現(xiàn)狀為被勱的接受業(yè)務(wù)需求模式。 （ 四 ） 以提高培育品牌能力為重點 ， 努力推勱市場營銷上水平 。 （ 二 ） 以滿足重點骨干品牌發(fā)展需求為導(dǎo)向 ， 努力推勱原料保