【正文】 保證事業(yè)部不至于“各行其是”，最高管理當(dāng)局必須保持 3方面的決策權(quán)： （ 1）事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)。 因事業(yè)部規(guī)模較小 ， 產(chǎn)品單一 ， 故一般采用職能制結(jié)構(gòu) 。 從企業(yè)高層組織來說 ， 為了實(shí)現(xiàn)集中控制下的分權(quán) ， 提高整個企業(yè)管理工作的經(jīng)濟(jì)性 ， 要根據(jù)具體情況設(shè)臵一些職能部門 ， 如資金供應(yīng)和管理 、 科研 、法律咨詢 、 公共關(guān)系 、 物資采購等部門 。這就是說 ， 實(shí)行事業(yè)部制 ， 則意味著把市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部 ， 各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來將遵循等價交換原則 ， 結(jié)成商品貨幣關(guān)系 。 總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針 、 政策 、重要人員任免 、 價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán) 。 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 3/29/2023 49 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是： 它是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下 ,按照企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè) ， 包括按產(chǎn)品 、 按地區(qū) 、 按顧客 （ 市場 ） 等來劃分部門 ， 設(shè)立若干事業(yè)部 。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)即一個企業(yè)內(nèi)具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。 缺點(diǎn)： （ 1）各部門各需一套工作班子，用人較多； （ 2）工作者的負(fù)荷有時會不足，但又不易在部門間進(jìn)行人員的調(diào)度使用。 3/29/2023 45 (四 )顧客部門化 按照目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動。 通過在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力，又可充分利用當(dāng)?shù)刭Y源開拓市場；同時減少外派成本，減小了不確定性的風(fēng)險。 3/29/2023 43 按地域劃分的部門化組織圖 3/29/2023 44 優(yōu)點(diǎn) 責(zé)任下放到地方，鼓勵地方參與決策與經(jīng)營。 缺點(diǎn) 需要較多“多面手”式的人才去管理各個產(chǎn)品部門； 各部門主管可能過分強(qiáng)調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮； 部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)總部的重疊會導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，從而提高了待攤成本，影響企業(yè)的競爭能力。 有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭。 3/29/2023 40 按產(chǎn)品劃分的部門化組織圖 3/29/2023 41 優(yōu)點(diǎn) 使企業(yè)將多元化和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來。 “你錯了，”研發(fā)部門經(jīng)理打斷說：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生。 3/29/2023 38 對話 “聽著，如果我們不進(jìn)行生產(chǎn)，什么都不會發(fā)生。 3/29/2023 36 按職能劃分的部門化組織圖 3/29/2023 37 優(yōu)點(diǎn) （ 1）從專業(yè)化中取得優(yōu)越性； （ 2）有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流，從而技術(shù)水平的提高。 3/29/2023 32 第二節(jié) 組織的部門化 3/29/2023 33 組織部門化的內(nèi)涵 ——按照職能相似性、任務(wù)活動相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。有時我感到在廠里發(fā)布的一些命令，就像石頭扔進(jìn)了水里，我只看見了波紋，隨后過不了多久，所有的事情又回到了發(fā)布命令以前的狀態(tài)，什么也沒有改變。他向辦公室高主任抱怨道：“在我執(zhí)行廠管理改革方案時 ，我要各部門制定明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序，而嚴(yán)高工卻認(rèn)為，管理固然重要，但眼下第一位的還是抓生產(chǎn)、開拓市場?？紤]到王華明年輕，且肩負(fù)重任，公司還為他配備了一名高級顧問嚴(yán)高工（原廠主管生產(chǎn)的副廠長），為其出謀劃策。由于其卓越的管理才華，一年后，他又被公司委以重任，出任該公司下屬的一家面臨困境的企業(yè)的廠長。 葛瑞納（ Larry E. Greiner） —— 最早提出企業(yè)生命周期理論 奎因（ Robert E. Quinn） 3/29/2023 30 案例：誰擁有權(quán)力？ 王華明近來感到十分沮喪。 大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別： （ 1）規(guī)范化程度 （ 2）集權(quán)化程度 （ 3）復(fù)雜化程度 （ 4）人員結(jié)構(gòu)比率 3/29/2023 28 “帕金森定律” 【英】 諾思古德 〃 帕金森 —— 關(guān)于官僚機(jī)構(gòu)自我繁殖和持續(xù)膨脹的規(guī)律 。 （ 3）流程生產(chǎn)（ Process production） —— 技術(shù)最復(fù)雜，被煉油廠、發(fā)電廠等生產(chǎn)者采用 。 3/29/2023 25 （三）技術(shù)的影響 瓊 〃 伍德沃德（ Joan Woodward) 根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度將技術(shù)分類： （ 1）單件小批量生產(chǎn)（ Unit production） —— 被定制產(chǎn)品生產(chǎn)單件的或小批生產(chǎn)單位采用。 3/29/2023 23 四種戰(zhàn)略類型及其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) —— 梅爾斯 斯諾 防御者型 所處環(huán)境 較穩(wěn)定 組織結(jié)構(gòu) 高度集權(quán)、高度部門分工 探險者型 所處環(huán)境 動蕩變化 組織結(jié)構(gòu) 柔性化、分權(quán)化 3/29/2023 24 分析者型 所處環(huán)境 動蕩變化 決策目標(biāo) 盡量使風(fēng)險最小、收益最大 組織結(jié)構(gòu) （ 1）規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)保證市場供給； （ 2）構(gòu)建柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)對外界變化多端的環(huán)境。 3/29/2023 18 （ 1) 環(huán)境 （ 2）戰(zhàn)略 （ 3）技術(shù) （ 4）組織結(jié)構(gòu) 圖 組織設(shè)計的權(quán)變要素 管理學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計的因素有 4個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)。 3/29/2023 17 柔性經(jīng)濟(jì)原則 組織的柔性 —— 組織的各個部門、各個人員都是可根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行靈活調(diào)整和變動的。 （ 3）【法】格拉丘納斯 N=n（ 2n1+n1） 其中： n：直接向一位上級報告的下級人數(shù)； N：需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)。 3/29/2023 11 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 人事副總 運(yùn)營副總 采購副總 其他副總 A單位經(jīng)理 B單位經(jīng)理