企業(yè)組織行為與人力資源管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 21:13本頁(yè)面
【正文】 服務(wù) MPDQ問(wèn)卷的內(nèi)容218。行為主動(dòng)性 ：指在幾乎沒(méi)有直接監(jiān)督的情況下開(kāi)展工作活動(dòng) 218。公眾和顧客關(guān)系 ：指通過(guò)與人們直接接觸的辦法來(lái)維護(hù)和樹(shù)立公司在用戶和公眾中間的良好形象與聲譽(yù) 218。218。 218。 218。218。MPDQ問(wèn)卷的內(nèi)容218。這種問(wèn)卷法是對(duì)管理者的工作進(jìn)行定量化測(cè)試 的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問(wèn)題、所承擔(dān)的責(zé)任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征。管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷（ Management Position Description Questionnaire，簡(jiǎn)稱 MPDQ問(wèn)卷）是托諾（ ）和平托（ ）于 1976年針對(duì)管理工作的特殊性而專門設(shè)計(jì)的，定型于1984年 ?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間，成本很高，程序非常繁瑣?？勺x性不強(qiáng)，只有具備大學(xué)文化水平的人才能理解其中的項(xiàng)目，使用范圍產(chǎn)生限制。由于問(wèn)卷沒(méi)有對(duì)職位的特定工作進(jìn)行描述，因此，職位行為的共同性就使得任務(wù)間的差異較模糊，所以不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動(dòng)。用來(lái)進(jìn)行職位評(píng)價(jià)及人員甄選 218。同時(shí)考慮了員工與職位兩個(gè)變量因素，并將各種職位所需要的基礎(chǔ)技能與基礎(chǔ)行為以標(biāo)準(zhǔn)化的方式羅列出來(lái)，從而為人事調(diào)查、薪酬標(biāo)淮制定等提供了依據(jù) 218。 PAQ問(wèn)卷工作元素的分類 職位分析問(wèn)卷的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)218。其他特征 —— 其他工作的特征。人際關(guān)系 —— 工作與其他人的關(guān)系；218。思考過(guò)程 —— 工作中所需的心理過(guò)程； 218。所有的項(xiàng)目被劃分為信息輸入、思考過(guò)程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征 6個(gè)類別，PAQ給出每一個(gè)項(xiàng)目的定義和相應(yīng)的等級(jí)代碼 職位分析問(wèn)卷的項(xiàng)目218。PAQ包含 194個(gè)項(xiàng)目，其中 187項(xiàng)被用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征（工作元素），另外 7項(xiàng)涉及薪酬問(wèn)題。設(shè)計(jì)者的初衷在于開(kāi)發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來(lái)建立某職位的能力模型，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對(duì)報(bào)酬。職位分析問(wèn)卷法（ Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡?wèn)卷，是目前最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。問(wèn)卷調(diào)查可分為工作定向問(wèn)卷和人員定向問(wèn)卷兩大類別。設(shè)計(jì)專門的問(wèn)卷，針對(duì)在崗人員進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)其對(duì)工作行為、工作特征、工作人員要求等方面的問(wèn)題進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)（定性描述或打分評(píng)級(jí)），然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。利用現(xiàn)有成果可為工作分析節(jié)約成本218。 ９、日記法資料分析法218。 功能性工作分析法218。 關(guān)鍵事件記錄法218。 面談法218。 資料分析法218。工作分析的基本方法可分為以工作為中心和以人為中心兩大類別218。（ 7）應(yīng)用操作 ：按職位說(shuō)明書(shū)要求規(guī)范實(shí)際工作218。（ 5）反復(fù)檢驗(yàn) ：重復(fù)循環(huán) 1~4步驟218。（ 3）檢驗(yàn)評(píng)估 ：對(duì)職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際工作的吻合情況進(jìn)行檢驗(yàn)，決定是否需要再次調(diào)研218。（ 1）草擬文件 ：根據(jù)工作分析結(jié)果草擬職位說(shuō)明書(shū)218。（ 2）關(guān)鍵要素：對(duì)工作和工作人員的關(guān)鍵因素進(jìn)行提取分析218。（ 4）實(shí)地操作或模擬試驗(yàn)：工作分析人員進(jìn)行相關(guān)工作的操作，或在實(shí)驗(yàn)條件下對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估分析階段218。（ 2）實(shí)地調(diào)查：跟班調(diào)查（工作流程、關(guān)鍵事件、工具設(shè)備、工作環(huán)境）218。工作分析包括準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、完成四個(gè)階段準(zhǔn)備階段（ 1）組織工作：成立工作小組（ 2）研究范圍和方法：確定調(diào)查對(duì)象和樣本（ 3）資料準(zhǔn)備：搜集現(xiàn)有資料（ 4）工作分解：將工作分解為工作元素和環(huán)節(jié)（ 5）現(xiàn)狀評(píng)估：對(duì)原有工作分析成果進(jìn)行評(píng)估調(diào)查階段218。刺激性工資制度218。對(duì)人員的培訓(xùn)218。為工作挑選合適的人員218。效果：勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，工人工資增加，工廠成本降低 80000美元科學(xué)管理的特征218。泰勒的研究：每鏟 搬運(yùn)重量 21磅時(shí)疲勞強(qiáng)度最低218。 泰勒對(duì)搬運(yùn)鐵砂和煤炭的工具研究218。 工資水平提高到 /人 .天218。改進(jìn)效果
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