營(yíng)銷心理學(xué)--緒論-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 19:46本頁(yè)面
【正文】 物的心理活 動(dòng) 如何？ 英丘吉爾 美杜魯門(mén) 蘇斯大林 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v【 導(dǎo)讀 案例 】v課 本 波茨坦會(huì) 議v 二 戰(zhàn) 中那史無(wú)前例的新型 殺傷 武器的 應(yīng) 用，v 表面上是 針對(duì) 日本兩座城市的，但美國(guó) 總統(tǒng)v 杜 魯門(mén) 的內(nèi)在意 圖 卻是 為 了 殺雞給 猴看，想v 以此警告 蘇聯(lián)軍隊(duì) 不要越 過(guò) 蘇聯(lián)邊 境南下土耳其。D、你自制能力很強(qiáng)，不會(huì)輕易進(jìn)行自己不熟悉的金錢(qián)交易，很注重資金安全。B、你思想活躍，具有很強(qiáng)的賺錢(qián)能力，但是你花錢(qián)也很快，所以要注意開(kāi)源節(jié)流，以免發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)先吃那一種？ A漢堡 B薯?xiàng)l C甜品 D飲料心理小測(cè)試 消 費(fèi) 心 理 學(xué)A、 你做事計(jì)劃性強(qiáng)，不愿意嘗試高風(fēng)險(xiǎn)的投資活動(dòng)，但是只要你努力工作，就會(huì)有很不錯(cuò)的職業(yè)前景。過(guò)一段時(shí)間后， ，而原來(lái)賣(mài) 價(jià)格開(kāi)始降到 ，于是大家就都圍到后一種涼菜那里去買(mǎi)。在每天的不同時(shí)期，通過(guò)改變涼菜的價(jià)格，使消費(fèi)者對(duì)降價(jià)有感知，進(jìn)而起到了促銷的作用。按事物的本來(lái)面目去反映事物發(fā)展性原則要用發(fā)展和變化的眼光去看待營(yíng)銷參與者的心理，善于根據(jù)事物演變的可能性，去預(yù)測(cè)營(yíng)銷心理的變化趨勢(shì) （消費(fèi)心理、眼光、品味）聯(lián)系性原則人生活在極其復(fù)雜的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，人的每一個(gè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生都要受到諸多因素的影響，而且這些影響在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)的反映又有所不同，絕不能孤立地研究。二是 如何降低傳播過(guò)程中的 “雜音 ”心理學(xué)的研究方法觀察法觀察法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法問(wèn)卷法問(wèn)卷法訪談法訪談法投身法投身法v（三）心理學(xué)與營(yíng)銷學(xué)在相互促進(jìn)中共同發(fā)展v二者的側(cè)重點(diǎn)不同v營(yíng)銷學(xué) —— 營(yíng)銷各環(huán)節(jié)整體的把握v營(yíng)銷心理學(xué) —— 消費(fèi)者行為、心理規(guī)律的分析 營(yíng) 銷 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)廣告心理研究 時(shí)期19世紀(jì)末至 20世紀(jì)初銷售心理 研究時(shí)期20世紀(jì) 20年代至 40年代消費(fèi)者心理 研究時(shí)期20世紀(jì) 50年代至 70年代產(chǎn)生發(fā)展形成完善市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué) 研究時(shí)期 20世紀(jì) 80年代至今v情境一 營(yíng)銷心理學(xué)及其發(fā)展二、營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展階段時(shí)間 :產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60 美國(guó) 追朔到 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段 消 費(fèi) 心 理 學(xué)（ 一） 產(chǎn) 生（ 雛 形） : 廣告心理學(xué)研究期 (19世 紀(jì) 末 20世 紀(jì) 初 )v市 場(chǎng) 基本特征 : 經(jīng)濟(jì)發(fā) 展迅速，消 費(fèi) 需求極度膨 脹 , 賣(mài) 方市 場(chǎng) .v企 業(yè)營(yíng)銷觀 念 : 以生 產(chǎn)為 中心v研究重點(diǎn) : 廣告心理學(xué)（廣告 術(shù) ）v代表著作 : 斯科 1903廣告理 論 , 廣告心理學(xué) v局限性 : 僅 限于學(xué) 術(shù) 研究 , 尚未得到社會(huì) 認(rèn) 可二、營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展階段 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v（二） 發(fā) 展 階 段： 銷 售心理學(xué)研究期 (20世 紀(jì) 20年代 40年代）v市 場(chǎng) 基本特征 : 買(mǎi) 方市 場(chǎng)過(guò) 渡 , 競(jìng) 爭(zhēng)加 劇v企 業(yè)營(yíng)銷觀 念 : 以 銷 售 為 中心v研究重點(diǎn) : 重 視 推 銷 技巧v代表著作 : 貝 克 倫 實(shí) 用心理學(xué) v局限 : 理 論 上局限于推 銷觀 念 , 實(shí) 踐主要局限于流通 領(lǐng)域 , 對(duì) 潛在的市 場(chǎng) 需求和生 產(chǎn)領(lǐng) 域沒(méi)有涉及二、營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展 消 費(fèi) 心 理 學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展v(三） 形成 階 段 : 消 費(fèi) 者心理學(xué)研究期 (20世 紀(jì) 5070年代 )v市 場(chǎng) 基本特征 : 買(mǎi) 方市 場(chǎng) 形成 .v企 業(yè)營(yíng)銷觀 念 : 以消 費(fèi) 者 為 中心v研究重點(diǎn) : 營(yíng)銷 心理學(xué)v代表著作 : 市 場(chǎng) 研究 雜 志 , 消 費(fèi) 者研究 雜 志 v特點(diǎn) : 研究范 圍 從流通 領(lǐng) 域 進(jìn) 入了生 產(chǎn)領(lǐng) 域 , 營(yíng)銷 心理學(xué)正式形成 消 費(fèi) 心 理 學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展v（四）完善 階 段 : 營(yíng)銷 心理學(xué)研究期 (20世 紀(jì) 80年代至今 )v市 場(chǎng) 基本特征 : 買(mǎi) 方市 場(chǎng) , 電 商、網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷 流行v企 業(yè)營(yíng)銷觀 念 : 全球市 場(chǎng)營(yíng)銷 思想 觀 念v研究重點(diǎn) : 營(yíng)銷 心理學(xué)v代表著作 : 市 場(chǎng) 研究 雜 志 , 消 費(fèi) 者研究 雜 志 v特點(diǎn) : 理 論 體系成熟 ,研究范 圍 延伸到了消 費(fèi) 者潛在需求和售后服 務(wù)階 段 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情景二 營(yíng)銷心理分析的基本原則和方法【引讀案例】 SOHO， Small Office Home Office，家居辦公大多指那些專門(mén)的自由職業(yè)者：自由撰稿人、平面設(shè)計(jì)師、工藝品設(shè)計(jì)人員、藝術(shù)家、音樂(lè)創(chuàng)作、產(chǎn)品銷售員、平面設(shè)計(jì)、廣告制作、服裝設(shè)計(jì)、商務(wù)代理、做期貨、網(wǎng)站等等。教育： 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的？？？顧客是需要幫助和教育的，對(duì)潛在顧客要主動(dòng)溝通，說(shuō)服誘導(dǎo)。 營(yíng) 銷 心 理 學(xué)成功營(yíng)銷關(guān)鍵 : 有效溝通 —— 心理研究什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？ 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v （ 一）是制約營(yíng)銷績(jī)效的重要因素 營(yíng) 銷 心 理 學(xué) 營(yíng)銷心理概念課本 P3
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