【正文】 16:52:1216:52:1216:521/24/2023 4:52:12 PMv 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 24 一月 20234:52:12 下午 16:52:12一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)一、感覺(jué)感覺(jué)：指消費(fèi)者對(duì)商品的外觀感覺(jué)。（是自覺(jué)地有目的，根據(jù)目的來(lái)支 配、調(diào)節(jié)行為的心理過(guò)程） 營(yíng)銷心理學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)懼 消 費(fèi) 心 理 學(xué)生活中，我們每個(gè)人遭遇不同的事情 ,這些事情所引發(fā)的我們的 內(nèi)心感受 就是 情緒。C、你充滿冒險(xiǎn)精神，希望通過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)的投資活動(dòng)快速獲取財(cái)富，如果時(shí)機(jī)把握得好，你會(huì)在短時(shí)間內(nèi)擁有一大筆財(cái)產(chǎn)，不過(guò)也不是所有人都可以適應(yīng)這樣大起大落的生活。v小孝治家 中孝治企 大孝治國(guó)v總之， 市場(chǎng)營(yíng)銷 指企業(yè)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)始，綜合利用各種手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全過(guò)程。 問(wèn)題思考：? 一次性尿布剛剛面市時(shí)為何受到冷落？? 請(qǐng)同學(xué)舉一個(gè)類似的例子。把產(chǎn)品利益的重點(diǎn)放在孩子身上，淡化了對(duì)于母親方便省事的描述。（買賣雙方的溝通）v（ 2）美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的（ 1985）：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行 4P的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)先吃那一種？ A漢堡 B薯?xiàng)l C甜品 D飲料心理小測(cè)試 消 費(fèi) 心 理 學(xué)A、 你做事計(jì)劃性強(qiáng)，不愿意嘗試高風(fēng)險(xiǎn)的投資活動(dòng)，但是只要你努力工作，就會(huì)有很不錯(cuò)的職業(yè)前景。 認(rèn)知過(guò)程是消費(fèi)者心理活動(dòng)的起點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度、購(gòu)買過(guò)程中的比較選擇都是以消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知過(guò)程為先導(dǎo)的（二）需要和動(dòng)機(jī) （后面講） (三）情緒、情感、意志 情緒 情感 —— 對(duì)外界事物的態(tài)度和體驗(yàn)。 在 這 個(gè)小小的生活片斷里，就有一系列的心理活 動(dòng) 。 一月 2116:52:1216:52Jan2124Jan21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023/1/24 16:52:1216:52:1224 January 2023v 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/24 16:52:1216:52:1224 January 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。依次斷定誰(shuí)是真正的是罪犯。包括：氣質(zhì)、性格、能力、興趣、信念等。v技能目標(biāo)v掌握營(yíng)銷心理的發(fā)展淵源并掌握一定的營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)目標(biāo) 消 費(fèi) 心 理 學(xué) v[實(shí)際 案例 ]v課 本 P16v去寺 廟 推 銷 梳子v思考 ：v 該 公司是 處 于一種 什么心 態(tài) 來(lái)招聘 銷 售人的？v C君是如何 賣 出 1000把梳子？啟示 （ 1）首先收集信息（ 2）分析銷售者心理 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境一 心理學(xué)概述v【 導(dǎo)讀 案例 】v課 本 波茨坦會(huì) 議v請(qǐng)問(wèn) ： 案例中人物的心理活 動(dòng) 如何？ 英丘吉爾 美杜魯門(mén) 蘇斯大林 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v【 導(dǎo)讀 案例 】v課 本 波茨坦會(huì) 議v 二 戰(zhàn) 中那史無(wú)前例的新型 殺傷 武器的 應(yīng) 用，v 表面上是 針對(duì) 日本兩座城市的，但美國(guó) 總統(tǒng)v 杜 魯門(mén) 的內(nèi)在意 圖 卻是 為 了 殺雞給 猴看，想v 以此警告 蘇聯(lián)軍隊(duì) 不要越 過(guò) 蘇聯(lián)邊 境南下土耳其。教育： 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的？？？顧客是需要幫助和教育的，對(duì)潛在顧客要主動(dòng)溝通，說(shuō)服誘導(dǎo)。 速溶咖啡在西方 銷 量十分巨大，但它 剛問(wèn) 世 時(shí) ，卻一度遭受冷落。“舍得 ”“求利要求千秋利，求名要求萬(wàn)代名”（老子） 消 費(fèi) 心 理 學(xué)案例討論v一德 二命 三 風(fēng) 水 四 積 陰德 五 讀書(shū)v情境一 營(yíng)銷心理學(xué)及其發(fā)展【導(dǎo)讀案例】 課本 P2頁(yè) 一次性尿布的故事一次性尿布在產(chǎn)品推廣的初期，廣告訴求的重點(diǎn)放在 “方便 ”，結(jié)果市場(chǎng)反應(yīng)很不好。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v廣告 訴 求點(diǎn)： “方便 快捷 省事 ”v社會(huì)偏 見(jiàn) ： 懶 惰、生活無(wú) 計(jì) 劃、只 圖 方便的人才會(huì) 買 。某飯店外賣有兩種一模一樣的涼菜，平時(shí)都是 ，但是每天的一個(gè)時(shí)期，一種涼菜就會(huì)降價(jià)，降到 ，于是這個(gè)服務(wù)員就在這邊喊，降價(jià)銷售啦，降價(jià)啦，大家一圍過(guò)來(lái)，看到同樣的涼菜一種賣 ，另一種一樣的居然賣 ，于是紛紛去買 。 普通心理學(xué) ：人的心理活動(dòng)的最一般規(guī)律。今天休息，她很高 興 ，便在腦 子里 盤(pán) 算著 今天如果去花園玩兒， 該 多么 愜 意?。∷芟?歡 花，已有好多天沒(méi)有去花園了， 應(yīng)該 去一下。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 24 一月 20234:52:12 下午 16:52:12一