【正文】 、經(jīng)驗、期望等。 特別是當知覺者本身有某些不良品質而自己又沒有意識到的情況下尤其如此。 – 比如：中國人勤勞勇敢，美國人敢于冒險；山東人豪放，上海人精明；已婚員工比未婚員工更穩(wěn)定；無奸不商；學習、工作就要認真努力，休息、娛樂就要輕松愉快等等，這都是刻板印象的例子。但要真正解決問題，光靠回避，靠歪曲知覺對象是不行的，而必須客觀地修正自己的心理定型模式，使其與外部世界相適應。它既是對社會知覺的歪曲，又是一種有效的心理防護手段。 – 當知覺者發(fā)現(xiàn)被知覺對象與自己已有的定型模式不相符合時，便會通過抹去被知覺對象中那些與模式不相符的部分，從而對被觀察對象加以歪曲。講話、辦事、接觸人、做具體工作，要善始善終，不能使人感覺“無頭無尾”、“虎頭蛇尾”、“蛇頭龍尾”。而應該以聯(lián)系發(fā)展的態(tài)度感知事物，把對人、對事的每一次感知，都當作我們認知事物過程中的一個階段，避免形而上學的片面性。 ? 應該把第一印象和近因效應結合起來對人、對事進行感知。 – 當兩類不同的社會知覺的信息連續(xù)地被人感知時，人們總是傾向于去相信第一印象；當兩類信息不連續(xù)，隔一段時間傳送第二類信息時，第二類信息就成了最新的，最新信息給人印象深刻，人們相信最新信息。 暈輪效應實質上是一種邏輯推理上的“以點概面”效應，即根據(jù)一個人的個別品質做出對其全面的評價。 2。首因效應（第一印象） 第一印象也叫做首因效應，是指一個人在同他人初次接觸時所形成的最初印象。它反映一個人在社會系統(tǒng)中的地位以及相應的權利、義務、權力和職責。 角色知覺 是指個體對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。是知覺者和被知覺者情感交流的過程。面部表情、目光的接觸、身段表情、言語表情。 ? 社會知覺是指個體對社會環(huán)境中的人和群體中的社會現(xiàn)象所產(chǎn)生的直覺判斷和初步認識的過程。在入睡或醒覺狀態(tài)的過程中，也會發(fā)生幻覺。 ? 幻覺具有與真實知覺類似的特點，但它是虛幻的。左圖內的小圓與右圖的圓相等，但兩者看似不等；居右者看來較小。 閃爍（赫爾曼柵格）：看到交叉處的灰點了嗎？仔細看它并不存在。注視此一圖形數(shù)秒鐘。左邊較大平行四邊形的對角線看起來明顯比右邊小平行四邊形的對角線長，但實際上兩者等長。實則系由多個同心圓所組成，讀者可選任一圓上一點循其線路檢驗之。 編索錯覺（ twisted cord illusion）屬視錯覺現(xiàn)象之一。llner illusion）屬視錯覺現(xiàn)象之一。兩平行線為多方向的直線所截時，看起來失去了原來平行線的特征。其實圓者為正圓，方者為正方。 奧爾比遜（ Orbison illusion）屬視錯覺現(xiàn)象之一。llerLyer illusion）屬視錯覺現(xiàn)象之 — 。右圖中橫豎兩等長直線，豎者垂直立于橫者中點時，看起來豎者較長。如，與周圍事物關系的變化、附加成分的變化等，干擾了對知覺對象的正確認識，同時也受人們原有經(jīng)驗的影響。 ? 形重錯覺：當你掂量一公斤棉花和一公斤鐵塊時，你會感到鐵塊重 ? 運動錯覺：當你坐在正在開著的火車上，看車窗外的樹木時，會以為樹木在移動 ? 錯覺是比較普遍的，由視覺、聽覺、味覺、嗅覺等所構成的知覺經(jīng)驗，都會有錯覺。對此種完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事實的知覺經(jīng)驗，稱為錯覺（ illusion）。 ? 相對移動（ relative motion），是指我們所看到的物體，其本身并未移動，只因我們自己身體在移動，反而覺得物體在移動。嚴格地說，似動現(xiàn)象的產(chǎn)生既非由于物體的真實移動，也非由于個人與物體之間的相對移動，而是一種假的移動，由此也被視為錯覺現(xiàn)象。它依賴于對象運行的速度、距離以及觀察者本身所處的狀態(tài)。 運動知覺 ? 運動知覺（ motion perception）是人對空間物體運動特性的知覺。在期待某種事物的時候 ,會覺得時間過得很慢。 ? (3) 個體的興趣和情緒。同樣一段時間 ,經(jīng)歷越豐富 ,就會覺得時間長 。而事件的數(shù)量少、性質簡單 ,人們傾向于把時間估計得較長。 ? (2) 一定時間內事件發(fā)生的數(shù)量和性質。 ? 在判斷時間的精確性方面 ,聽覺最好 ,觸覺其次 ,視覺較差。人體自身的呼吸、脈搏、消化以及生物節(jié)律等，也可成為判斷時間的依據(jù)。如根據(jù)饑餓感估計現(xiàn)在該是吃晚飯的時候了。 ? (2)內在線索 ? 有機體各種節(jié)律性的活動?；蛏睢⒐ぷ髦械墓ぷ鞒绦?，都為人們判斷時間提供了參數(shù)； ? 借助計時工具。 ? 1. 時間知覺的各種線索 ? (1)外在線索 ? 自然界的周期性現(xiàn)象。 ? (3)對持續(xù)時間的估量 :如知道這個約會已經(jīng)進行了 1小時 。 ? 時間知覺有四種形式 : ? (1)對時間的分辨 :指按時間順序把不同的活動區(qū)分開 。如下圖所示，這是由黑白兩種不同亮度的對比再加上直線透視原理而形成的 —張雖為平面但具立體感的圖形。 (6)光照與陰影：日常生活中光線多自高處向下照射 ,因而陰影與光照的位置也成了深度知覺線索。 (4)線性透視：平行的鐵軌向遠處延伸時 ,會趨向于相交 ,因此兩條直線越趨向接近 ,就表示距離越遠。 (2)視野中的高度：在視野中遠處物品通常位置較高。 ? 深度知覺線索來自兩個方面： ? 一方面是以刺激物的特性作為線索 , ? 另一方面則產(chǎn)生于視覺系統(tǒng)本身的特性。 ? 深度知覺 距離知覺也稱深度知覺 ,它使人們能夠把二維的視網(wǎng)像解釋為三維的世界 ,認識事物的真實面貌。 ? 空間知覺是在人的后天實踐中形成、發(fā)展和完善起來的。 ? 空間知覺是多種感覺器協(xié)同活動得到的產(chǎn)物，包括視覺、聽覺、觸覺、運動覺等的活動及相互聯(lián)系，其中視覺系統(tǒng)起主導作用。 ? 定勢具有雙向性 :積極作用是使知覺過程變得迅速有效；消極作用則使定勢顯得刻板，妨礙知覺或引起知覺誤導。 ? 知覺者的需要、情緒、態(tài)度和價值觀念等，也會產(chǎn)生定勢作用。具體而言，人們當前的活動常受前面曾從事過的活動影響，傾向于帶有前面活動的特點。 ? 大小恒常性：學生坐在第一排座位上看老師與坐在最后一排座位上看老師，老師在他們視網(wǎng)膜上的像大小不一，但學生總是把老師看成具有特定大小的形象 ? 形狀恒常性：無論你在教室的哪個地方看教室的門，也無論教室的門是開著的還是關著的，你總把教室的門看成是矩形的， ? 恒常性使人在不同的條件下，始終保持對事物本來面貌的認識，保證了知覺的精確性。 ? 后果：增加購買安全系數(shù)，減少購買風險； ? 導致對傳統(tǒng)產(chǎn)品的心理定勢，阻礙對新產(chǎn)品的接受。 商品 商標 價格 款式 質量 包裝 知覺的整體性不僅與對象本身的特性有關 ,而且取決于個體的知識經(jīng)驗與主觀狀態(tài)。 ? 相似法則 接近法則 封閉 法則 連續(xù)法則 ? (1)消費者在認知商品的過程中，經(jīng)常根據(jù)消費對象的各個部分的組合方式進行整體性知覺。格式塔學派提出的知覺組織原則被普遍接受 ,也稱格式塔原則（知覺組織律） ,主要包括以下幾條規(guī)律 : ? (1)接近性 (proximity):在空間位置上相互接近的刺激物容易被視為一個整體 ? (2)相似性 (similarity) :刺激物在形狀和性質上相似，物理屬性相近 ,容易被當做一個整體感知 ? (3)連續(xù)性 (continuity) :當刺激物在空間和時間上具有連續(xù)性時，易被人們感知為一個整體。知覺的整體性依賴于剌激物的結構 ,即剌激物的空間分布與時間分布。威龍 售價 120萬美元 世界十大名車之三：奔馳 SLR圖 售價 55萬美元 世界十大名車之二：蘭博基尼 售價 67萬美元 世界十大名車之一：恩佐 圖 4 你看見了什么 ? 圖中，我們看到的是一些黑色斑點，一下子分辨不出是什么，當有人說出這是一條“狗”，馬上這些斑點便顯示成一條“狗”的輪廓。 ? 在知覺的過程中，人總是用過去所獲得的有關知識經(jīng)驗，對感知事物進行加工處理，并用概念的形式把它們標示出來，知覺的這種特性就是知覺的理解性。 ? 2）知覺的理解性 。 圖知覺的選擇性 — 2：《黎明與黃昏》 －木雕藝術家艾契爾（ ）在 1938年的一幅著名木刻畫。此種可以引起截然不同知覺經(jīng)驗的圖形，稱為可逆圖形。 ? 知覺的選擇性 有研究表明，平均每天潛在地顯現(xiàn)在 消費者 眼前的廣告信息 達 1500個，但被感知的 廣告 只有 75個，而產(chǎn)生實際效果的只有 12個。 ? 3）消費者自身的需要、欲望、態(tài)度、偏好、價值觀、情緒、個性等對知覺的選擇也有直接影響。 ? 2）人腦信息加工能力的限制。 ? 三、知覺的特性 ? 1）知覺的選擇性 ? 在感覺基礎上有選擇地加工處理信息并加以知覺的特性。感覺到的個別屬性越充分，越豐富，對商品的知覺就越完整、越正確。 ? ②感覺是天生的反應，而知覺則要借助于過去的經(jīng)驗，知覺過程中還有思維、記憶等的參與，因而知覺對事物的反映比感覺要深入、完整。