【正文】 企業(yè)面臨的管理問題探討廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司如何培養(yǎng)領導 能 力o馬斯洛需求理論o中層主管的核心價值o領導的五個類型o領導的藝術o權變領導馬斯洛需求理論廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求成功的管理者一般的管理者不成功的管理者中層主管的核心價值執(zhí)行力創(chuàng)新力 領導力廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司執(zhí)行力n 落實高層領導決策、目標、戰(zhàn)略的能力。，有好的構想 時　 馬上將它記錄下來。提案改善制度的意義廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司利用全體員工的 ____來推動及改善公司的經(jīng)營體質(zhì)，以分享公司成長及員工福利的雙重利益 。，排列優(yōu)先順序。達爾飛法廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司管理重點：項次 要 因 評 分 優(yōu)先順序1 　 　 　2 　 　 　3 　 　 　4 　 　 　5 　 　 　6 　 　 　7 　 　 　8 　 　 　品質(zhì)機能展開 (QFD)廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司 問題點 。－ ________。 (23個較佳 )。o 制訂標準用當對問題或流程分析的很徹底時，表示對問題或流程的變異相當了解，可重新修定作業(yè)的標準。 o 步驟 3：劃中要因o 步驟 4：劃小要因o 步驟 5：檢查是否有遺漏了要因廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題人 料 法 環(huán) 機 特性要因圖的功用o 改善分析對造成現(xiàn)狀問題的要因進行分析，可配合柏拉圖以找出問題真因，針對問題點進行改善。o 步驟 3：繪制注狀圖o 步驟 4：繪制累積曲線o 步驟 5：結果分析廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司柏拉圖的作法－查檢表支出項目 支出金額 累計金額 支出比率 累計比率伙食費 10,250 10,250 41% 41%零用錢 5,000 15,250 20% 61%水電瓦斯費 3,750 19,000 15% 76%教育費 2,000 21,000 8% 84%交際費 1,000 22,000 4% 88%其它 3,000 25,000 12% 100%合計 25,000 ─ 100%廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司柏拉圖的作法 － 繪制 (1)廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司柏拉圖的作法 － 繪制 (2)廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司特性要因圖的作法o 步驟 1：決定品質(zhì)的特性（即欲解決的問題）。o 步驟 2：整理數(shù)據(jù)n 將各不良的數(shù)目由高至低排序。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司柏拉圖的作法o 步驟 1：決定數(shù)據(jù)的 ________與 _________n 決定數(shù)據(jù)搜集的期間、方法、分類方式。o 應用范圍：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以發(fā)生不良品原因、客戶抱怨的種類、配送遲到的原因、安全事故等項目來分類，并計算出各類所占之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形，來分析發(fā)生問題的主要原因。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司記錄用的查檢表產(chǎn)品不良情況查檢表 日期： 3/3~3/8檢查者：陳小明不良項目 3/3 3/4 3/5 3/6 3/7 3/8 合計刮傷 1 2 4 2 1 10尺寸不合 2 3 4 5 4 5 23顏色不均 3 6 7 4 5 2 27沒有標簽 2 1 3氣泡 4 5 6 4 2 4 25其它 5 2 3 1 11廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司檢核用的查檢表 油壓機操作查檢表日期：設備編號： 負責人： 檢查人：項目 查檢項目 判定基準 檢查方法 結果 說明1 油位表 油位在 1/2以上 目視 ˇ2 空氣濾清器 保持清潔 目視 ˇ3 空氣閥 位置要正確 目視 ˇ4 壓力表 維持在 5~7 kg/cm2 目視 ˇ5 皮帶 否有裂痕、松脫 目視 ˇ6 馬達 運轉(zhuǎn)正常、雜音 耳聽 Ⅹ 預計要維修7 外觀 各部位擦拭干凈 目視 ˇˇ ：正常 Ⅹ ：異常 ▲ ：其它廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司柏拉圖 (Pareto diagram)o 柏拉圖（ Pareto Diagram）在 1897由意大利人Vilfredo Pareto所創(chuàng)。n 記錄保存：將作業(yè)內(nèi)容或不良紀錄加以保存。o 查檢表的功用：n 做為日常管理：設備安全檢查、日常工作的檢查。品管七大手法 1. ______：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù) 2. ______：找出問題的重點 3. ______：掌握異常的原因 4. ______：發(fā)掘潛在的問題 5. ______：找出變異的所在 6. 散布圖 7. 層別法廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司查檢表 (Check sheet)o 為了確認工作事項是否有遺漏，或者記錄日常作業(yè)的活動，可利用圖或表的方式來檢查。Action ．有效果的對策，要給予標準化。Do ．不僅僅自己，更要運用組織力量。 ．何者？何時？定性、定量目標？ ．進一步探討問題發(fā)生原因。．設定優(yōu)先級。 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題的種類－看得見的問題廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題的種類－尋找問題廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題的種類－創(chuàng)造問題廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題清單廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司問題解決的步驟廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司管理循環(huán) 解 決 步 驟 要 點 說 明Plan 　　　　　　　　　　　　　 ．目前及未來的問題點。o達成目標。o原因分析。o 例：「工作必須徹夜加班，誰愿意留 下來？ 」廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司何種命令方式最拙劣？o 規(guī)避責任－采用上級命令下達o 朝令夕改o 抽象有無命令下達遭到誤解的經(jīng)驗？廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司理想的命令方式 o 要用 ____的話o 脈絡一貫 ,完整 ,周詳o 避免部屬的誤解o 激發(fā)部屬的關切與意愿~ 狀 況 共 有 ~廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司如何管制部門的執(zhí)行活動o為何 需 要做管制o管制的方法o管制的工具 ?執(zhí)行的利器廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司為何需要做 管 制？o進度的掌握。o 與平時狀況不同時。o 職務內(nèi)容超出應有的范圍時。o 例：「將辦公室里的辦公桌重新安排一下的話，好像可以讓室內(nèi)更寬敞些。o 部屬應對上級命令的內(nèi)容承擔責任時。o 面對經(jīng)常主動工作的部屬時。o 欲啟發(fā)對方的積極態(tài)度時。o 管理人員與部屬站在同一立足點上。o 欲培育對方時。o 接到命令的部屬，可提出個人建議以及有效運用自己的創(chuàng)意。o 給予部屬若干自由裁量的余地時。o 例：「胡小姐！請照這項格式打字并 立即用限時寄出。 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司晤談的座位安排廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司目標考核表廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司如何執(zhí)行工作計劃o 啟發(fā)部屬良好的工作態(tài)度o 帶動部門的行動力與執(zhí)行力o 下達命令的技巧廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司影響部屬態(tài)度的方法o 以身作則，由自己的行為影響部屬o 找出原因，采取對策o 讓部屬體驗良好工作態(tài)度的經(jīng)驗o 建立部門榮譽感態(tài)度改變一切廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司態(tài)度變心變___變習慣變?nèi)烁褡僟__變帶動部門行動力的 方法o 讓你的部屬知道他所扮演角色的重要性o 讓部屬嘗試行動成功的經(jīng)驗o 給部屬清晰的目標及標準o 讓部屬參與并告訴部屬為什么o 告訴部屬他做得如何o 適時 激勵下達命令的技巧o 何謂 命令o 工作分配應考慮的要項o 命令下達的方法o 理想的命令方式廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司何謂 命令 ？o管理者的意圖能讓部屬正確的理解 ,接受 ,并且有意愿 ,積極的去行動o不是指示或強制行使權利 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司工作分配應考慮的要項年齡、個性興趣、知識技能、意愿經(jīng)驗、健康部屬應具備的條件工作的種類、特性、內(nèi)容所需的知識、技能、心態(tài)工作應具備的條件教育機會均等、適才適所、團隊和諧廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司命令下達的方法吩咐請托征詢