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正文內(nèi)容

中層干部管理訓練(參考版)

2025-01-26 03:31本頁面
  

【正文】 2023/3/30 3:26:0403:26:0430 March 20231一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強。 三月 2103:26:0403:26Mar2130Mar211越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/30 3:26:0403:26:0430 March 20231空山新雨后,天氣晚來秋。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211楚塞三湘接,荊門九派通。 03:26:0403:26:0403:26Tuesday, March 30, 20231不知香積寺,數(shù)里入云峰。 03:26:0403:26:0403:263/30/2023 3:26:04 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 3:26:04 上午 3:26 上午 03:26:04三月 21沒有失敗,只有暫時停止成功!。 三月 213:26 上午 三月 2103:26March 30, 20231行動出成果,工作出財富。 三月 21三月 2103:26:0403:26:04March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 三月 2103:26:0403:26Mar2130Mar211故人江海別,幾度隔山川。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹,燈下白頭人。細節(jié)部分,如有必要,最好「詳加說明」。如有必要,可以「親自示范」給他看。不要認為部屬很了解你的話,如有可能,請他覆誦一遍。談話要「清楚、簡單、明確」。態(tài)度和藹,語氣自然親切。下達指令,要循正常管道。下達命令,最好 ________為原則。o 若有過失,過后熄滅。 o 部屬有錯,私下規(guī)勸。 o 不說長短,免傷和氣。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司上對下溝通技巧 o 多說小話,少說大話。o 如有誤會,誠心化解障礙。o 平等互惠,不讓對方吃虧。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司平行溝通技巧 o 彼此尊重,從自己先做起。o 如有他人在場,宜仔細顧慮。 o 持有相反意見,勿當場頂撞。o 若是意見相同,要熱烈反應。o溝通無共識,應予協(xié)調(diào);協(xié)調(diào)未解決,應行談判;談判無結果,申訴裁決 。o中間不做情緒的直接反應(非理性情緒) 。o不要自我作祟 。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司溝通的共識o歡迎別人的不同意見 。o要雙向溝通,并回饋確認。溝通的目的廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司運用溝通的 時機內(nèi)部溝通 對外交涉 個人生活工作計劃 銷售產(chǎn)品 家庭聚會 會議討論 應征工作 親子交談 工作聯(lián)系 演講 學校家長會 員工績效面談 顧客服務 心理諮商工作檢討 接受媒體采訪 朋友聯(lián)誼 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司開會注意事項o 誰參加?參加者一定要表達意見o 誰主持?主席、導言人、指導員o 誰控制?控制秩序、控制時間o 誰先發(fā)言?o 誰負責?誰追蹤?o 誰在浪費時間? 事前要準備o 誰結論?廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司各項會議一覽表項次 會 議 名 稱 會議時間 主辦部門 參  與  人  員1234廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司管理中的溝通方式管理中的溝通方式A BC D甲 乙丙 丁上下上下Sender Receptor個人 團體 個人 團體例:A→ 丙 面談,咨商C→ 甲 報告,申訴C→ 乙 簡報 會議主持A→ 丁 組織氣候調(diào)查B→ 乙 談判,協(xié)議D→ 乙 請愿廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司溝通媒介語 言 (20%) 非 語 言 (80%)書 面 口 頭 視 覺 聽 覺便 條Memo報 告布 告手 冊內(nèi)部刊物面 對 面電 話會 議演 講廣 播Eyes contact圖 表標 示聲 調(diào)速 度觸覺 肢體直 接間 接面部表情手勢姿勢廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司肢體語言的重要性o 影響溝通的因素: 音調(diào) - 30%, 內(nèi)容 - 10%, ____ - 60%廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司溝通的原則無論是工作中那一種溝通都要遵循 KISS原則K___ It S____ and S_____的縮寫即「____」的意思廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司有效溝通的關鍵o先處理 __ ,再處 理__ 。 說明       。為了工作順利推展,或者達成某種企圖、目的。216。 建立       。由發(fā)訊者將自己的感覺、態(tài)度表達出來,使受訊者得到感應。廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司OJT的實施方法 :小團體活動、工作檢討、 會議參與主持 :個別指導 :授權、職務代理、個案研究、  專題研究報告、各式心得報告、工作分擔、 工作重組、工作輪調(diào)、工作標準化、自主 管理與自我評估 :觀摩、實習 :資料研讀、讀書會廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司高效的 溝通與激勵技巧o溝通的目的與 時機o管理中的溝通方式與媒介管理中的溝通方式與媒介o有效溝通的關鍵與技巧o激勵部屬的要領o激勵部屬 的方法廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司216。 . 運作不正常: 降級。o 通常做了三年的經(jīng)理會被調(diào)到總部脫產(chǎn)學習 2~3個月,并考查其經(jīng)管的部門: . 運作 ____  : 晉升更高職位。 廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司如何培育部屬o培 訓程序o培 訓方法o工作教導的技巧oOJT的實施方法o訓練效果的評估廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司培 訓程序一、 設定訓練目標   、具體、可衡量的指標三、 訓練的實施 : 在職訓 練、操作示范與練習、角色扮 演、講授與討論、視聽教學 (含遠距教學 )、程序化教學、 仿真訓 練 : 工作 輪調(diào)、個案研討、項目實習、 管理競賽 、委外、企業(yè)外訓練二、 擬定訓練計劃 、訓練方法、時間 、 師資、 設備、教材、 受訓人員、 場地、行政支持等。o 每一個人都應該明白自己有那些「猴子」 ? 如何看好 自己的「猴子」 ?o 不要把自己的 「猴子」交給別人,也不要幫 部屬看 「猴子」,否則以后部屬的「猴子」 會變成你的。 指員工在工作中動輒請示經(jīng)理,讓經(jīng)理替他解決問題,而經(jīng)理沒有對員工所請示的問題加以區(qū)分,一概代為解決,從而惡性循環(huán),形成員工給管理者布置任務的怪胎;結果經(jīng)理不堪重負,而員工卻反而得到了過多的空閑。 部 屬的心情。 ________。 ________。誠懇接受意見和批 評,他們畢竟閱歷深,經(jīng)驗豐富,多 個意見就多條思路。作為年輕上司, 尊重年長 員工 也是應該的。 如何與部 屬 相處?廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司如何管理資深員工一、 ____老員工 。不以個人嗜好偏護部屬 。愛戴部屬,但不要討好部屬 。工作方法經(jīng)常給予指導、培訓 。歡迎部屬提出意見、建議、歡迎部屬主動來溝通 。____的 制度勇于承擔自己的責任、過失,絕不將自己的過失推給部屬 。 ____的領導面對企業(yè)交付的工作任務時,應該嚴格 要求 按照 企業(yè)的標準、規(guī)定,一絲不茍的完成。765廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司管理方格理論關心生產(chǎn)關心員工 1 2 3 4 5 6 7 8 91 十分關心生產(chǎn),十分關心員工- ____型    卓越團隊管理者, 既能取得出色績效,   又可得到員工全力支持。 不關心生產(chǎn),但很關心員工- ____型    鄉(xiāng)村俱樂部型管理者, 往往可能會被換掉。 廣義創(chuàng)新:改善現(xiàn)有、發(fā)掘全新做法。n 創(chuàng)新是口號,還是實際行動: RC→RD 。n 領導力就是 ____。n IBM總裁:一個成功的企業(yè)和管理者應該具備 -明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力 優(yōu)秀的領導能力 。 個案研討
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