顛峰銷售技巧之服務八步曲培訓課程-文庫吧資料
2025-01-28 00:24本頁面
【正文】 標 服務目標 運作目標 + + = 如何訂立 服務目標 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 服務印象時刻 打招呼 專業(yè) 貨品介紹 試衣間服務 附加推銷 貨品介紹 收銀服務 發(fā)覺顧客 需要 售后回訪 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 銷售成交 8部曲 ? 銷售成交 8部曲 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 打招呼 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 發(fā)覺顧客需要 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 專業(yè) 貨品介紹 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 專業(yè) 貨品介紹 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 專業(yè) 貨品介紹 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 試衣間服務 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 附加推銷 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 收銀服務 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 收銀服務 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 送別服務 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 售后回訪 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 售后回訪 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 服務 基本的八步曲 劣 一般 好 優(yōu) 打招呼 發(fā)覺顧客需求 介紹貨品 試衣間服務 附加推銷 收銀服務 送賓 回訪 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 生意目標 服務目標 運作目標 + + = 店鋪全面提升 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 店鋪運作目標 運作 店面整潔 貨品管理 促銷及推廣活動 櫥窗陳列 行政管理 倉庫管理 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 店鋪及產(chǎn)品促銷推廣 劣 一般 好 優(yōu) 1）櫥窗中陳列主推的商品？ 2）倉庫中的所有產(chǎn)品配合陳列？ 3）櫥窗中商品每星期至少更換一次 4）所有商品都有正確的價格標簽 5）每款每個顏色至少有樣品陳列在店鋪貨架 6）男女裝分開獨立陳列 7）衣服的陳列不同類別，不同故事 8）男女鞋類商品顯示分開獨立陳列 9）鞋類擺設是按照運動分類 10）所有流行的鞋款款式都擺放在顯眼的位置 11）所有海報都清晰可見 12）所有海報都展示了當季最流行款式 13）所有模特都有用來展示主推產(chǎn)品與海報相符 14）所有的銷售及推廣方針都有及時地跟進 15）店鋪所有商品都在一個良好的使用狀態(tài)中 （沒有破損或生銹） 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 店鋪名： 店鋪地址： 訪問日期及時間： 名稱： 布局格式： 面積： 運作 劣 一般 好 優(yōu) 1）店鋪環(huán)境的維護 2）固定設備和店鋪環(huán)境清潔 3）店鋪照明充足直接照明在陳列貨品 4）電視及音樂 5）收銀臺清潔 6）貨物 /雜物沒有阻擋顧客在店鋪選購商品 7）試衣室清潔及所有設備完善 8）銷售區(qū)是否沒有雜物或其他非銷售物品 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 目標的實施 忠誠團結(jié)、合作共贏、學習成長 目標落實技巧
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