世界質(zhì)量管理及其發(fā)展研討-文庫吧資料
2025-01-27 22:37本頁面
【正文】 勤工作與出力最多不能說明什么，因為它不能代表成功” “沒有淵博知識的管理行動，常是導(dǎo)致失敗的元兇。 構(gòu)建一個“以零缺陷生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)”為核心程序面向生產(chǎn)的組織機構(gòu) 。 成為一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 結(jié)構(gòu) 集中 組織結(jié)構(gòu) 分散 職能 組織程序 核心流程 復(fù)雜 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 簡單 專制 形式 合作 內(nèi)部 定位 外部 彈性 學(xué)習(xí)愿望 自我教育 第三方責(zé)任 價值體系 自我負責(zé) /決定 /決定 檢 驗 質(zhì)量保證 預(yù)防 完美 文化 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn)“世界級” 不僅要滿足最挑剔的客房的要求為標(biāo)準(zhǔn)，還要確實超越這個苛刻的標(biāo)準(zhǔn)的世界領(lǐng)先的目標(biāo)。摩托羅拉公司啟動 6σ 1989年 美國國防部發(fā)布 《 TQM指南 》 1990年 成立質(zhì)量力資源中心 1992年 頒布國家質(zhì)量承諾獎 1994年 頒布美國滿意度指數(shù)（ ACSI），在 《 全球 競爭力年度報告 》 中榮登首位。 ? 80年代后期，美國衰退，美國市場被日本占領(lǐng)，教訓(xùn)了美國，他們又轉(zhuǎn)過來向日本學(xué)習(xí)。坐上了世界質(zhì)量管理的領(lǐng)袖地位。 19611973 質(zhì)量振興階段 大力推行 CWQC ? 全部門參加的質(zhì)量管理 ? 全員參加的質(zhì)量管理 ? 綜合性的質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理為中心，其它方面的管理與成本、交貨期等結(jié)合起來。 為了恢復(fù)經(jīng)濟，在資源缺乏、市場惡化的環(huán)境中求得生存，日本企業(yè)忍辱負重、臥薪嘗膽，決心改進質(zhì)量。 0% 日本質(zhì)量管理經(jīng)過了五個階段 ? 19451960 思變階段 二次大戰(zhàn)日本戰(zhàn)敗，經(jīng)濟遭到毀滅性的破壞。本資料來源 質(zhì)量管理縱橫 ——世界質(zhì)量管理及其發(fā)展 一、質(zhì)量管理發(fā)展歷程 質(zhì)量是一個永恒的話題 原始社會 （采集食物、獵人） 村落 勞動分工，形成了專門技術(shù)，出現(xiàn)了農(nóng)民、漁民、牧民和其他手工業(yè)者如鞋匠、石匠、鐵匠、織布匠等 農(nóng)村集市 天然產(chǎn)品的交換、交易，憑感官 識別質(zhì)量 城鎮(zhèn) （集市的所在地）產(chǎn)品的交換、交易擴大 ? 商業(yè) 從人類社會生產(chǎn)部門分離出來，形成了新的職業(yè) —商人，生產(chǎn)者與消費者不直接接觸，為了維護消費者利益，就產(chǎn)生了質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量擔(dān)保、測量 ? 手工業(yè)者協(xié)會 為維護生產(chǎn)者利益，由師傅和徒弟們組成行會，為保護行會成員的利益，行會對制造過程、成品檢驗、測試等制訂了相應(yīng)的規(guī)則 ? 工業(yè)革命 （加工機械化、經(jīng)營規(guī)模化、資本集約化） 工廠體制 手工作坊的解體，大批量生產(chǎn)，要求部件互換性，產(chǎn)生了標(biāo)準(zhǔn)化，為符合規(guī)格要求，通過質(zhì)量檢驗來進行管理 操作者的質(zhì)量管理 靠操作者的感官進行檢驗 工長質(zhì)量管理 由工長實施質(zhì)量檢驗 質(zhì)量檢驗（ QC） 檢驗獨立于生產(chǎn)部門 統(tǒng)計質(zhì)量管理（ SPC） 避免全數(shù)檢驗的浪費 全面質(zhì)量管理 （ TQC 60年代 80年代中期 TQM 80年代中期開始） 4質(zhì)量管理百年歷程 .ppt 質(zhì)量管理發(fā)展歷程給我們的啟示 —— 決定和影響質(zhì)量管理發(fā)展的主要因素： 社會生產(chǎn)力的發(fā)展（前提） ● 自然經(jīng)濟 用品 為了生存 ● 產(chǎn)品經(jīng)濟 產(chǎn)品 為了生產(chǎn) ● 商品經(jīng)濟 商品 為了銷售 ● 全球化經(jīng)濟 極品 為了享受 質(zhì)量觀變化（動力） 社會需求不斷增長，質(zhì)量觀從狹義到廣義，從符合性、適用性到滿意、欣喜、富有魅力 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展（保證） 檢驗技術(shù)、統(tǒng)計技術(shù)、保證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 管理理論的發(fā)展（基礎(chǔ)） 科學(xué)管理（泰勒制）、管理科學(xué)、現(xiàn)代管理 政府的作用（戰(zhàn)爭需要、各方利益維護） 調(diào)控、涉及健康安全和環(huán)境方面的立法。 質(zhì)量管理的四個等級 四級 “完美” 三級 二級 “預(yù)防” “保證” 一級 “檢查” ● 通過檢查保證質(zhì)量 ● 提高工藝穩(wěn)定性 ● 開發(fā)階段工藝能力 ● 面向直接客戶，
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