世界質(zhì)量管理及其發(fā)展研討(編輯修改稿)
2025-02-10 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車間管理責(zé)任， 成本中心（部門）主任 雇員 引入小組方案 小組成員與小組長 主管人數(shù) 168 98 層次數(shù)量 8 5 1 1 3 6 18 54 85 1275 1 1 6 18 840+73912 42% 質(zhì)量鏈要超出企業(yè)本身范圍而一起延伸到供應(yīng)商 客戶和所有相關(guān)方 政府的作用 出口管制 標(biāo)識制度 質(zhì)量獎(jiǎng) 質(zhì)量法制 發(fā)揮中介及其它機(jī)構(gòu)的作用 專業(yè)協(xié)會 消費(fèi)者組織 工會 三、質(zhì)量大師的理念 戴明： ~ 被譽(yù)為：“第三次工業(yè)革命之父”、“質(zhì)量之神” 81年 ~90年美國每年聽取戴明質(zhì)量講座的人數(shù)為萬人， 10年間的美國聽眾超過了 100萬人 NBC組織的專題電視序列片稱：日本的質(zhì)量是由于戴明所教的統(tǒng)計(jì)方法所致。 “質(zhì)量是董事會中制造出來” “利潤是真正來源是忠誠的顧客所給予的” “員工是公司最有價(jià)值的珍寶，管理者要以領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格挖掘每一個(gè)人的潛能” “美國在質(zhì)量競爭中輸給日本，是由于美國的不良管理風(fēng)格所形成的劣質(zhì)企業(yè)文化所致” ——《 遠(yuǎn)離危機(jī) 》 “解決問題要比思考容易，需要的是系統(tǒng)的方法” “知識是無可替代的，辛勤工作與出力最多不能說明什么，因?yàn)樗荒艽沓晒Α? “沒有淵博知識的管理行動，常是導(dǎo)致失敗的元兇?！? “一個(gè)范例不會對管理有太大幫助，除非你借助理論進(jìn)行了解剖。提供成功范例而未對理論進(jìn)行研究，可能會導(dǎo)致一場災(zāi)難?！? 管理中可怕與致使的病菌：（“管理病”癥狀） 可怕的病菌： 1）缺乏一致的目標(biāo) 2）強(qiáng)調(diào)預(yù)期利潤 3）急功近利 4）管理的流動性（管理者流動頻工 繁，職工流動率較高） 5）數(shù)字經(jīng)營 6）過度檢驗(yàn)成本 7）進(jìn)度的責(zé)任成本 致命的病菌： 尋求解決質(zhì)量問題的范例 創(chuàng)造性的會計(jì)（虛假） 將管理責(zé)任下授它人 問題的發(fā)生是由作業(yè)人員的錯(cuò)誤所造成 以嚴(yán)格檢驗(yàn)保證質(zhì)量 只要符合規(guī)格即可 再設(shè)計(jì) 戴明循環(huán)圖 市場調(diào)查 設(shè)計(jì) （行動） A P（計(jì)劃） （檢討） C D（執(zhí)行） 銷售 制造 質(zhì)量意識 → → → → → 戴明的質(zhì)量改進(jìn)連銷反應(yīng)圖 改進(jìn) 質(zhì)量 成本降低， 由對減少重 做、延遲、 阻礙、以及 對機(jī)器時(shí)間 與物料作更 佳的利用。 生產(chǎn)力 改進(jìn) 以更優(yōu)質(zhì)量 與更低價(jià)格 攫取市場 企業(yè)得以 持續(xù)經(jīng)營 提供工作與 更多的工作 機(jī)會 戴明質(zhì)量觀 14條要訣 方法 原則 目 標(biāo) 領(lǐng) 導(dǎo) 合 作 教育訓(xùn)練 過程改進(jìn) 不以結(jié)果作為評判刑優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)重視過程的改進(jìn) 建立一致的目標(biāo)。 1采取行動，完成轉(zhuǎn)變。 1消除數(shù)字目標(biāo)與定額，以領(lǐng)導(dǎo)方式連成工作要求 1排除剝奪員工以工作為榮耀的權(quán)利。 排除恐懼。 建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 破除部門音質(zhì)障礙。 停止僅以價(jià)格作交易的基礎(chǔ)。 采取新的經(jīng)營理念 進(jìn)行在職訓(xùn)練。 1擬訂有活力的教育與自我改進(jìn)計(jì)劃。 停止大量檢驗(yàn)，以獲得品質(zhì)。 避免向員工喊口號、訓(xùn)誡或訂目標(biāo)。 不斷地改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)。 朱蘭： 1904~ 朱蘭的重要質(zhì)量理念，可歸納為下列數(shù)項(xiàng)： （ 1）管理是質(zhì)量的關(guān)鍵： %的問題，是由管理不當(dāng)所造成的； ； ； ； ，訓(xùn)練要從 高層管理者開始。 （ 2）鑒別最重要問題產(chǎn)生的原因有二種方法 ； 。 （ 3）質(zhì)量管理應(yīng)以下列三方面為指標(biāo)： ； ； ，他們包括產(chǎn)品 生產(chǎn)中自始至終的參與者。 （ 4）朱蘭認(rèn)為質(zhì)量管理的準(zhǔn)則可按質(zhì)量三部曲的觀念進(jìn)行，包括：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1