某酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理規(guī)劃-文庫吧資料
2025-01-27 19:35本頁面
【正文】 略思維的空間 價值觀 為什么 中國酒店產業(yè)是朝陽產業(yè)、夕陽回報？ 回答四：中、高層管理者應具有知識結構 與思維層次 ? 戰(zhàn)略思維 ? 組織理念 ? 營銷意識 ? 財務手段 ? 前瞻性管理理論與工具 酒店業(yè)的戰(zhàn)略思維 將解決兩個層面的問題 ? 企業(yè) 的盈利方式與永續(xù)發(fā)展 ? 個人 的價值體現與快速提升 為什么要做酒店？ —— 使命、目標 ? 使命是什么？ 闡述企業(yè)的根本性質和存在理由 ? 中國酒店現階段的使命到底怎樣才是 原本的、自然的，而不是矯柔做作的？ 商人（企業(yè)家）的使命演變 資產階級 ? 中產階級的特征，因此他是一個全神貫注于物質財富的人 ? 俗氣的，通常保守的，死板的 ? 口語、普通的，粗野的和愚蠢的 ? 資本家的 《 韋氏大詞典 》 的定義 ? 《 商人的品質 》 ， 1954 ? 商人必須被當作最偉大的職業(yè)； ? 商業(yè)是一個充滿榮譽的職業(yè)，是創(chuàng)造財富和通過商業(yè)擴展財富的職業(yè)信念的最好途徑； ? 商人必須對他們所想要的這種社會，這種制度有明確的自信，并且他們必須站出來為維護這些自信而戰(zhàn)。 使命的趨勢 可口可樂 微軟公司 抱負化的使命 專業(yè)化的使命 ? 可口可樂的使命： 不斷改變世界（ We refresh the world) ? 微軟的使命： 讓每張桌子和每個家庭里都有一臺電腦（早期） 創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們工作更有效益，而 且 使人們的生活更有樂趣（現在） 使命的根本 直接創(chuàng)造財富 間接承擔社會責任 目 標 確定目標 ? 不同的使命，不同的愿景，不同的目標 ? 設定的目標要明確 ? 目標構成要素： 使命、時間、業(yè)務、業(yè)績、成本 戰(zhàn)略體系要回答三個問題 戰(zhàn)略問題 ： 是什么？應該是什么？為什么？ 宗教問題 ： 人從何處來？最終到哪去？為什么？ 哲學問題 ： 人是什么？應該是什么？為什么？ 做什么樣的酒店 —— 外部環(huán)境分析 ? 外部環(huán)境的關鍵變量： 社會環(huán)境、任務環(huán)境 社會環(huán)境 ：不直接影響公司短期行為，但對長期決策有影響的力量 任務環(huán)境 ：直接影響公司或者受公司直接影響的要素、團隊 社會環(huán)境 內部環(huán)境 結構 文化 資源 任務環(huán)境 （產業(yè)） 供應商 員工 / 工會 競爭者 債權人 貿易協(xié)會 社區(qū) 利益相關者 政府 特殊利益群體 顧客 社會文化力量 經濟力量 政治－法律力量 技術力量 社會環(huán)境對一家酒店（部門）的影響 PEST分析 ? 政治－法律環(huán)境（ Political） ? 經濟環(huán)境（ Economic） ? 社會文化環(huán)境（ Social） ? 技術環(huán)境（ Technological） 政治－法律環(huán)境的影響 含義 ：國內政治、政局、政治制度、穩(wěn)定性； 法律法 規(guī)、條文、政策選擇； 國際政治、
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