某汽車銷售公司巡展標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊-文庫吧資料
2025-01-27 19:17本頁面
【正文】 游戲 ? 銷售話術(shù) 通過巡展中開展產(chǎn)品功能的展示和活動游戲，有助于提升用戶對長安的認識和了解。以增強用戶對產(chǎn)品的體驗。 服務(wù)應(yīng)該注意： A、樹立專業(yè)的形象，通過工具、服務(wù)車、規(guī)范的穿著 與操作流程等來體現(xiàn)； B、服務(wù)人員要求：較強語言表達能力和溝通能力，具 有一定的維修服務(wù)能力，現(xiàn)場注意和用戶溝通。 對拜訪過的商鋪進行分級管理、統(tǒng)計，以利下次拜 訪中提高掃街效率和成功率。 信息整理： 掃街人員在掃街結(jié)束后統(tǒng)計資料發(fā)放的數(shù)量。 注意：保證現(xiàn)場用戶看車接待前提，安排銷售人員進行派發(fā)。但要注意控制 調(diào)查時間，以免引起用戶反感。 問卷調(diào)查：有條件時，可以對到活動現(xiàn)場的用戶進 行問卷調(diào)查。 潛在用戶信息：銷售人員對到現(xiàn)場來看車的用戶和 在掃街中有過咨詢的用戶進行詳細的記錄，然后跟 蹤。還可掌握當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r。 注意人、車、物的安全 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術(shù) 參與活動人員： ? 統(tǒng)一著裝、佩帶工作牌； ? 根據(jù)分工將自己的工作用品準(zhǔn)備好（文件夾）； ? 堅守崗位，主動熱情接待客戶 。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術(shù) 做好現(xiàn)場布置能將活動區(qū)域與周圍明顯區(qū)分開，容易積聚人氣。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 前期準(zhǔn)備 有條件的經(jīng)銷商可以在巡展前對活動進行線上 宣傳比如：報紙、軟文和廣播等活動信息告知； 活動前一天進行活動邀約。 邀約方式： 電話和當(dāng)面邀約；其中老用戶通過在展廳信息人 員以電話和短信的方式執(zhí)行； 潛在和竟品用戶通過銷售顧問在掃街的時候邀請。 客戶邀約的對象：老用戶、潛在用戶、竟品用戶。 在物料準(zhǔn)備階段應(yīng)該注意以下問題： 列出清單，檢查制作與到位； 分配專人負責(zé)； 考慮擺放和懸掛的難度并提前采取應(yīng)對 措施； 活動所需物料必須保證規(guī)范、整潔； 按時間節(jié)點檢查物料準(zhǔn)備 進度； 物料準(zhǔn)備規(guī)范參照巡展活動考核表。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 前期準(zhǔn)備 通過物料在活動現(xiàn)場的應(yīng)用可以增加活動的氣氛， 積累更多的人氣。 前期準(zhǔn)備 好的方案需要良好的執(zhí)行，培訓(xùn)有利于執(zhí)行，通過 培訓(xùn)讓活動人員明確各自的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，明確活 動目的有利于提高活動效果。 地點開闊，視線良好，易于布置和人氣聚集。 巡展路線的申報實例如下： 前期準(zhǔn)備 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 展示地點選擇： 我們在選擇場地的時候應(yīng)該盡量考慮可以做試乘試駕 和產(chǎn)品功能展示的地方。制定路線者對當(dāng)?shù)氐?
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