導(dǎo)診禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-26 07:48本頁面
【正文】 指導(dǎo) !請多多指教 ” 。 ，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應(yīng)主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中間穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲： “ 對不起，請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。不責備病人，提供微笑服務(wù)。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。 ：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部 之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。 推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。 ：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手 不能低于臀部。平級交流：雙方可同時規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持 0． 5— 1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。 ： 交談時應(yīng)注視對方 ，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。 ：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。 引導(dǎo)病人入門診?？啤⒉^(qū)，做各種檢查時：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持 ，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。即步幅不要過大；步速不要過快；行進間不要將手插在衣褲口袋里；不要背著手；不要搖頭晃腦；不要因懶于立腰而使身體在行進間扭來扭去。 ： 正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為 30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應(yīng)保持 15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。起來時，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。 忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰 。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。 自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。 ：站立是護士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立?；瘖y時不要在公眾場合。 ：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、 手鐲 。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。 ：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。 ：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補，不能以膠布、別針代替紐扣。 ：文雅、大方、謙和、親切。 ：談話時應(yīng)注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。 三、護理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范 儀容：
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