正文內(nèi)容

服務(wù)行業(yè)意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

2025-01-26 05:10本頁面

　　

【正文】樹，燈下白頭人。這也許就是關(guān)心人的最高境界，也是紳士精神的精髓 —— 在任何維度上都保持禮節(jié)和分寸。關(guān)心一個(gè)人，與其說是一種美德，不如說更像是一門藝術(shù)，如何讓對(duì)方舒服地感受到關(guān)懷，是這門藝術(shù)中最難攻克的難題。每一位服務(wù)員始終應(yīng)該熱情友好地關(guān)注顧客，預(yù)測(cè)顧客需要，了解顧客心理，及時(shí)給顧客提供高效的服務(wù)，使顧客時(shí)時(shí)刻刻都能感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。例如：提供圍兜兒、新的座墊和餐館送的小禮品，這樣會(huì)使孩子的父母更開心。 C，即 creating(創(chuàng)造 )。 I，即 inviting(邀請(qǐng) )。 V，即 viewing(看待 )。 R，即 Ready(準(zhǔn)備 )。 E，即 Excelent(出色 )。二要容易做、三要不花本錢、四要行之有效又久遠(yuǎn)這四大條件呢？ ? SSmile(微笑 ) ? EExcelent(出色 ) ? RReady(準(zhǔn)備 ) ? Vviewing(看待 ) ? Iinviting(邀請(qǐng) ) ? Ccreating(創(chuàng)造 ) ? EEye(眼光 ) 餐飲服務(wù)的七點(diǎn)要素 S，即 Smile(微笑 )?！? 希爾頓聽后，苦苦思索著母親嚴(yán)肅而中肯的告誡。你要用一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而又行之有效的久遠(yuǎn)的辦法吸引賓客。當(dāng)飯店資產(chǎn)增加到 5100萬美元的時(shí)候，他欣喜自豪地告訴了他的母親。服務(wù)行業(yè)意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn) 主講人：陶

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

化學(xué)相關(guān)推薦

服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)(課件)-文庫(kù)吧資料

【摘要】奔馬集團(tuán)禮儀培訓(xùn)教案服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀前言1.認(rèn)知:禮儀是什么？禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。是人們?cè)诂F(xiàn)代日常生活、工作、學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。服務(wù)禮儀前言禮儀表

2025-01-11 10:14

服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)-文庫(kù)吧資料

【摘要】GECProgram第一講服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)GECProgram競(jìng)爭(zhēng)帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)

2025-05-22 22:33

服務(wù)行業(yè)禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)什么是禮儀古人認(rèn)為禮是禮法，儀則是反映禮的儀式、儀節(jié)；儀生于禮而合乎禮，故謂之禮儀。現(xiàn)代人一般認(rèn)為禮儀指的是在人際和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范。?禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí),相互敬重和友好的行為規(guī)范?禮節(jié)

2025-01-09 22:56

服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)什么是禮儀禮的含義⑴禮禮是表示敬意的通稱，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。日常生活中的以禮相待、尊老愛幼、遵時(shí)守信、女士?jī)?yōu)先等，都是禮的具體表現(xiàn)。禮的含義比較豐富，而現(xiàn)在經(jīng)常與禮連在一起表述的是禮貌、禮節(jié)和禮儀。?

2025-01-11 10:05

服務(wù)行業(yè)服務(wù)禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)禮儀—浙江佳育康健康管理股份有限公司—自我介紹南燭服務(wù)不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。普遍性重要性附加值無處不在在產(chǎn)品差異不大的情況下提供更好的服務(wù)會(huì)取得更好的客戶資源，提高自己的影響力產(chǎn)品的附加值會(huì)提升自己產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)包括

2025-01-11 09:56

服務(wù)培訓(xùn)全套資料-服務(wù)行業(yè)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】2022/2/91引導(dǎo)案例中國(guó)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與國(guó)際水平接軌又出新成果：中國(guó)最大的“的士”骨干企業(yè)上海強(qiáng)生集團(tuán)，通過了ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的現(xiàn)場(chǎng)審核，在全國(guó)“的士”業(yè)中率先獲得“國(guó)際質(zhì)量綠卡”。強(qiáng)生集團(tuán)近年來堅(jiān)持以規(guī)范化管理促規(guī)范化服務(wù)，建立起起一本《質(zhì)量手冊(cè)》、19個(gè)程序文件和26個(gè)技術(shù)

2025-01-21 12:07

服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)1-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)禮儀禮儀服務(wù)的重要性如果服務(wù)為100分，你認(rèn)為在服務(wù)中，態(tài)度應(yīng)該占多少分？技能應(yīng)該占多少分？不同的行業(yè)有不同的需求不同的崗位有不同的需求不同的角度有不同的需求調(diào)查顯示：當(dāng)以業(yè)主的身份提出要求：態(tài)度70%技能-30%?當(dāng)服務(wù)人員的技能欠缺，但態(tài)度十分好時(shí)

2025-01-11 10:05

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)心得-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)心得經(jīng)過這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗...

2024-09-29 08:00

服務(wù)行業(yè)禮儀規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】LOGO禮儀的定義“禮”是禮貌、秩序和尊敬的意思，是做人的基本道德標(biāo)準(zhǔn)“儀”則是具體的禮節(jié)和觃范的表達(dá)形式。禮儀是由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成且為大家共同遵行的、為表敬意而在人際交往中采取的觃范化做法戒行為觃則。ACCPET接受對(duì)方APPRECIATE欣賞對(duì)方ADMIRE贊美對(duì)方禮儀

2025-01-09 23:06

[精選]服務(wù)行業(yè)行銷-文庫(kù)吧資料

【摘要】在過度溝通的社會(huì)中，企業(yè)致勝之道就在於建立符合消費(fèi)者期望的定位。此定位必須審慎考量公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)。-AlReisAndJackTrout……ServicesMarketing服務(wù)定位策略3對(duì)服務(wù)業(yè)而言，為何調(diào)整市場(chǎng)或產(chǎn)品選擇的集中策略是重要的？了解消費(fèi)者決策當(dāng)中，如何分辨重要性和決定性

2025-01-25 15:14

服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)方案服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)方案　　服務(wù)的含義　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要...

2024-12-04 22:30

[精選]服務(wù)行業(yè)賓客服務(wù)培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧資料

【摘要】1您將學(xué)到Whatyouwouldknow?我們的目標(biāo)OurVision?您如何看待業(yè)主Whatisaguest？?業(yè)主滿意度與忠實(shí)感為何如此重要WhyCustomerLoyaltyissoimportant??獲得業(yè)主滿意度與忠實(shí)感的六個(gè)原則Whatis

2025-01-25 15:13

[精選]1服務(wù)與服務(wù)行業(yè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】1第一章服務(wù)與服務(wù)行業(yè)?第一節(jié)服務(wù)及其特征?第二節(jié)服務(wù)特征對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的影響?第三節(jié)服務(wù)分類?第四節(jié)服務(wù)行業(yè)2第一節(jié)服務(wù)及其特征?一、服務(wù)的定義?二、服務(wù)與有形產(chǎn)品的關(guān)系?三、服務(wù)基本特征返回目錄3一、服務(wù)定義?服務(wù)是“用于出售或者是與產(chǎn)品

2025-03-12 11:28

服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)-文庫(kù)吧資料