質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)講解-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 03:04本頁(yè)面
【正文】 三洋公司的生意經(jīng)顧客就是我們很好的一面鏡子，通過與顧客的溝通，我們可以了解到我們產(chǎn)品的質(zhì)量處于一種什么水準(zhǔn)，同時(shí)也可以了解到當(dāng)今市場(chǎng)的需求狀況，為我們企業(yè)今后的發(fā)展定位。意 客 =需 顧 求 本 47 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)八大原則原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系83 按地域分布統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)如廣東、上海、福建、江蘇、浙江、山東、天津、北京等地認(rèn)證企業(yè)數(shù)量明顯高于其它不發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)。45834383經(jīng) CNAB認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)行有效認(rèn)證書情況如下：質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 96715份；環(huán)境管理體系認(rèn)證證書 5064份；職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書 1376份；自愿性產(chǎn)品認(rèn)證證書 801份。41 ISO9000情況n 日本： “ 戴明獎(jiǎng) ” ：日本工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理優(yōu)良獎(jiǎng)n 美國(guó)：波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)n 歐盟：規(guī)定自 1993年起，凡涉及安全及衛(wèi)生方面的產(chǎn) 品未經(jīng) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的，不得進(jìn)入其市場(chǎng)n 中國(guó)：國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) ……83的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 開拓國(guó)際市場(chǎng)，有利于國(guó)際間壁壘，有利于 獲得了國(guó)際貿(mào)易 “通行證 ”，消除了國(guó)際貿(mào)易節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用；216。免于其它機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查；216。有效地避免產(chǎn)品責(zé)任；216。提高組織聲譽(yù) ,增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力；216。大銷售并獲得更大利潤(rùn)；216。業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高質(zhì)量管理水平，提高企40推行 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的作用具體體現(xiàn)在：216。 中國(guó)政府亦改革了政府采購(gòu)制度，在政府采購(gòu)活動(dòng)中 ISO9000注冊(cè)常被作為采購(gòu)要求，注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場(chǎng)的一種手段。 EOTC（歐洲測(cè)試與認(rèn)證組織）已將 ISO9000作為工作基礎(chǔ)，現(xiàn)在人們已公認(rèn)要與歐洲統(tǒng)一市場(chǎng)做生意，必須首先滿足 ISO9000的要求。8383n ISO9000質(zhì)量管理體系在全球的普遍應(yīng)用的事實(shí)已表明質(zhì)量在世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，具有的特殊意義。37 ISO9000的必要性 質(zhì)量問題被廣泛關(guān)注n 美國(guó)著名質(zhì)量專家朱蘭說：二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 質(zhì)量問題已構(gòu)成社會(huì)問題。36 ISO9000的必要性n ISO9000的必要性 質(zhì)量問題 質(zhì)量問題大到影響一個(gè)國(guó)家的生存和發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，小到影響一個(gè)人的生活質(zhì)量的改善。產(chǎn)品輸出83質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)34 ISO 9000 : 2023 過程方法模式過程方法模式質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系審核指南 19011： 2023質(zhì)量管理體系：要求ISO9001： 2023核心標(biāo)準(zhǔn)，共有四個(gè)：ISO33第一部分 培訓(xùn)指南ISO/TR10017:2023質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014:2023質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系 10015ISO/TR10013ISO/TR10006ISO/TR19011ISO9001ISO核心標(biāo)準(zhǔn) 其他標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)報(bào)告 小冊(cè)子ISO322023版 ISOv 2023年 12月 15日， 2023版的 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施。31v “ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。這標(biāo)志著質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)軍用物資裝備的生產(chǎn)，而且對(duì)整個(gè)工業(yè)界產(chǎn)生影響1979由 ISO/TC176編制的ＩＳＯ９０００系列國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問世 ,質(zhì)量管理與質(zhì)量保證開始在世界范圍內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易活動(dòng)產(chǎn)生影響 .并于 1994年第一次修訂改版 .1987正式發(fā)布現(xiàn)在執(zhí)行的ISO9001:2023系列標(biāo)準(zhǔn) ,與原來(lái)94版發(fā)生了質(zhì)的飛躍。9003各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)國(guó)家品質(zhì)系列標(biāo)準(zhǔn)（ 87年第一版；94年第二版2023年第三版）1959英軍品保標(biāo)準(zhǔn) 196819791987/19942023版圖 1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源8390029000系列90015750ISO標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)BS05\2483 ISO/TS：如果獲得 2/3委員會(huì)成員的表決通過， 就可獲得公布許可 。28③ 中央秘書處再將 DIS分送各成員團(tuán)體投票表決 : ISO:如有 75%的贊成票就可提交理事會(huì)最后審批 并頒布為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 83ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。其全稱是International Organization for Standardization，翻譯成中文就是 “ 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 。 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)83252。 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹；252。 ISO簡(jiǎn)介；252。8324全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（ TQM））n 由美國(guó)費(fèi)根堡姆于上個(gè)世紀(jì) 60年代提出； n 成功于日本；n 以 “ 三全 ” 為特征；n 以完善的檢驗(yàn)、過程控制為基礎(chǔ)。23統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段n 以抽樣檢驗(yàn)和控制圖的應(yīng)用為起點(diǎn)；n 開始于二戰(zhàn)后的美國(guó)，日本在美國(guó)的 指導(dǎo)下開始使用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理；
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