質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)講解-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 選擇和使用指南.小型企業(yè)的應(yīng)用 ISO/TR10006:2023技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013:20239004： 2023質(zhì)量管理體系：業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO83產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求滿意顧客（和其他相關(guān)方）顧客（和其他相關(guān)方）管理職責(zé)測(cè)量，分析和改進(jìn)資源管理輸入 入說(shuō)明說(shuō)明 增值的活動(dòng)信息流 1970年美國(guó)產(chǎn)品安全委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，每年因使用具有缺陷的消費(fèi)品而使身體受到傷害的約有 2023萬(wàn)人，其中終身致殘的約 11萬(wàn)人，致死者約 3萬(wàn)人。n 朱總理說(shuō)：質(zhì)量興邦。38好 的 質(zhì) 量 使 多 方 得 益 顧 客－獲得質(zhì)量滿意的產(chǎn)品 員 工－個(gè)人素質(zhì)的提高并獲得持續(xù)的工作機(jī)會(huì) 投資者－享受利潤(rùn)的上升 供應(yīng)商－獲得生存發(fā)展的空間 社 會(huì)－質(zhì)量問(wèn)題造成的傷害下降 .市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。 美國(guó)、英國(guó)、新加坡等國(guó)的國(guó)防部每年都有大批的采購(gòu)訂單，而它們均將通過(guò) ISO9000認(rèn)證作為采購(gòu)的要求。 1） 3） 5） 838346按行業(yè)分布統(tǒng)計(jì)：已認(rèn)證企業(yè)多集中于高電子及通訊設(shè)備制造業(yè)的認(rèn)證數(shù)量最多，占認(rèn)證總數(shù)的絕對(duì)多數(shù) 71%，其次的機(jī)械行業(yè)占 7%，其它行業(yè)如化學(xué)原料及化學(xué)品、非金屬制品、煤炭、社會(huì)福利等行業(yè)所占比例均在 5%以下。48原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貨幣 商品 貨幣增值 (顧客滿意 )不增值（顧客不滿意）基 +求 滿 組織依存于顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。第三、 8352相關(guān) ISO條文：量目標(biāo)策劃職責(zé)方針評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)作用管理朱蘭 (Joseph全員溝通職責(zé)上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)全員訓(xùn)練達(dá)成能力及資格確認(rèn)和有效性全員目標(biāo)達(dá)成 各級(jí)人員都是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益一方面可確保每個(gè)人對(duì)自己的工作充分理解和實(shí)施，另一方面也能加強(qiáng)內(nèi)部溝通從而提高組織的效率和業(yè)績(jī)； 1+1始終是＞ 1的。有一段時(shí)間， “女亭 ”閑置， “男亭 “那邊寧可排隊(duì)也不往 “女亭 ”這邊運(yùn)動(dòng)。面對(duì)大學(xué)生的疑問(wèn)，德國(guó)人平靜地聳聳肩說(shuō)： “規(guī)則嘛，還不就是讓人來(lái)遵守的嗎？ ”55克勞斯比 The任何一個(gè)體系均由很多過(guò)程組成，只有對(duì)每一個(gè)過(guò)程進(jìn)行了有效的管理，才能達(dá)到體系的有效 。58管理過(guò)程支持過(guò)程顧客導(dǎo)向過(guò)程顧客輸入輸出組織83工作條件法令規(guī)定客戶需求工程標(biāo)準(zhǔn)5W1H 達(dá)成工作目的符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品客戶對(duì)服務(wù)之滿意生產(chǎn)流程順暢有效我的工作83DC計(jì)劃改進(jìn)83n ，并管理這些系統(tǒng)，從而達(dá)到組織的總的方針和目標(biāo)；n 、策劃和實(shí)施過(guò)程時(shí)應(yīng)全面、科學(xué)、有效，使組織追求最大的績(jī)效。63過(guò)程方法和管理的系統(tǒng)方法83正常情況下： 7595% 用于維持； 525% 用于改進(jìn)。他發(fā)現(xiàn)他有 13個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，下面是其中的三項(xiàng)：浪費(fèi)時(shí)間，為小事煩惱，和別人爭(zhēng)論沖突。富蘭克林每個(gè)禮拜改掉一個(gè)壞習(xí)慣的戰(zhàn)斗持續(xù)了兩年多。67原則七：基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和 信息 的分析基礎(chǔ)上：n 1）確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠；n 2）讓數(shù)據(jù) /信息需要者能得到數(shù)據(jù) /信息；n 3）使用正確的方法分析數(shù)據(jù)；n 4）基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，做出決策并采取措施。組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力：1.應(yīng) 一項(xiàng)事業(yè)與圍棋要素同理：每個(gè)人就象一粒棋子，需要每粒棋子敬業(yè)、守位，并與其他棋子緊密有機(jī)地聯(lián)成一條線，最終才能取得全局的勝利：也就是說(shuō)，事業(yè)全面勝利，只能是每粒棋子正確的定位，棋子之間合力形成牢固的發(fā)展主線，向著既定目標(biāo)不斷延伸和對(duì)接的結(jié)果?！ ∧彻?，某產(chǎn)品第一次供樣，客戶確認(rèn)樣板后開(kāi)始批量生產(chǎn)?！ 〈水a(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制是進(jìn)行目測(cè)定位來(lái)判定同心度，產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)時(shí)，也沒(méi)有對(duì)同心度進(jìn)行檢測(cè)。73案例分析３： 20小時(shí)之內(nèi)把樣板送到客戶手中？ 某公司 2023年 3月 24日下午 5： 00， MK接到重要顧客的通知： 3月 25日 14： 00前將 50支某產(chǎn)品樣品（新品）送到指定地點(diǎn)，要進(jìn)行項(xiàng)目測(cè)試。74案例分析４： 方針目標(biāo)管理 某公司每年底召開(kāi)經(jīng)營(yíng)方針會(huì)議，制定來(lái)年公司經(jīng)營(yíng)的總戰(zhàn)略方針與目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，制定年度管理、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 83 ” 男孩又說(shuō)： “ 我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。 ” 男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō)： “ 你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？ ” 男孩說(shuō)： “ 我只是想知道我做得有多好！ ”83n 方針解釋： 質(zhì)量方針8380謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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