【正文】 量控制階段n 以抽樣檢驗(yàn)和控制圖的應(yīng)用為起點(diǎn)；n 開始于二戰(zhàn)后的美國，日本在美國的 指導(dǎo)下開始使用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理；n 以過程質(zhì)量為對(duì)象；n 日本統(tǒng)計(jì)技術(shù)居世界第一；n 1987年，以豐田為首的公司首先提出 SQC的概念。質(zhì)量特性產(chǎn)品分類顧客影響總體分類性能適用性可信性安全性環(huán)保經(jīng)濟(jì)性美學(xué)性硬件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量特性服務(wù)質(zhì)量特性流程性 ...特性關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性定義：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。經(jīng)濟(jì)性 /廣義性 /時(shí)效性 /相對(duì)性。 —90min83質(zhì)量的定義以及要點(diǎn)體系、過程、產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求！提供要求會(huì)得到滿足的信任！增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力！83 全球各國采用 ISO9000情況。9000ISO項(xiàng)目質(zhì)量管理指南ISO/TR10007:20239000： 202339 ISO9000的必要性 市場(chǎng)的需要 目前，國際市場(chǎng)上，各種招標(biāo)和貿(mào)易談判中，取得 ISO9000第三方認(rèn)證證書，已成為簽約的先決條件。 4） 42截止 2023年 12月 31日：8351原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)指揮全員參與員工自查量測(cè)高層主管隨時(shí)給予熱情與專家之關(guān)懷稽核糾正持續(xù)改善目標(biāo)達(dá)成客戶滿意提供資源獅子和羊 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境（組織架構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源的保證等）并統(tǒng)一協(xié)調(diào)。Time)1）增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力；2）對(duì)市場(chǎng)或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映；3）優(yōu)化成本 降低風(fēng)險(xiǎn)、 和資源 共享；4）達(dá)成三贏。83中午，辦事處的銷售人員接到樣品后，立即動(dòng)身，在第一時(shí)間內(nèi)將樣品送到了個(gè)顧客手中。78。 ”　　男孩又說： “ 我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。 所以他一個(gè)禮拜選出一項(xiàng)缺點(diǎn)來搏斗，然后把每一天的輸贏做成記錄。建立體系，以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo)理解必須的作用和責(zé)任理解組織能力，確定資源局限性設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作通過測(cè)量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系83輸入 轉(zhuǎn)換 輸出 一個(gè)過程的輸出可以是下一個(gè)過程的輸入83It大學(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話亭上分別標(biāo)上了“男 ”“女 ”的字樣，然后躲到暗處，看 “死心眼 ”的德國人到底會(huì)怎么樣做。顧 4483 2） 事實(shí)上，隨著加入 WTO，我們已被納入一場(chǎng)沒有硝煙的，關(guān)于企業(yè)生命存亡的世界質(zhì)量大戰(zhàn)。ISO9001:2023中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 ……83質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR10015:2023 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；核心標(biāo)準(zhǔn)小冊(cè)子ISO9000其他標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告 或規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)定義與結(jié)構(gòu)83 ISO/PAS：如果獲得 50%委員會(huì)成員贊成票， 就可獲得公布許可。 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來源；252。8311廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比主題 狹義質(zhì)量概念 廣義質(zhì)量概念產(chǎn)品 有形制成品（硬件） 硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料過程 直接與制造有關(guān)的過程 所有過程 /制造 /支持性過程 /銷售產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 各種行業(yè)：制造 /服務(wù) /政府質(zhì)量被看作是 技術(shù)問題 經(jīng)營問題顧客 購買產(chǎn)品的顧客 所有有關(guān)人員，無論內(nèi)部或外部如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量 基于職能部門 基于普遍適用的朱蘭三步曲原理質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在 工廠的各項(xiàng)指標(biāo)中 公司經(jīng)營計(jì)劃承諾和社會(huì)責(zé)任劣質(zhì)成本 與不合格的制造品有關(guān) 無缺陷使成本總和最低質(zhì)量評(píng)價(jià)主要基于符合工廠規(guī)范 /程序 /標(biāo)準(zhǔn) 滿足顧客需求改進(jìn)是用于提高 部門業(yè)績(jī) 公司業(yè)績(jī)質(zhì)量管理培訓(xùn) 集中在質(zhì)量部門 公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員 高層管理者組成的質(zhì)量委員會(huì)837某公司某重要產(chǎn)品成品率：834如果 %夠好的話，那么 ……83B、形成文件時(shí)，通常稱為 “書面程序 ”或 “形成文件的程序 ”，含有程序的文件可稱為 “程序文件 ”（ 5W1H）。168328③ 中央秘書處再將 DIS分送各成員團(tuán)體投票表決 : ISO:如有 75%的贊成票就可提交理事會(huì)最后審批 并頒布為國際標(biāo)準(zhǔn)。5750ISO31v “ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。10015ISO/TR質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014:2023培訓(xùn)指南ISO/TR10017:2023質(zhì)量管理體系：要求ISO37 ISO9000的必要性 質(zhì)量問題被廣泛關(guān)注n 美國著名質(zhì)量專家朱蘭說：二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。經(jīng) CNAB認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)行有效認(rèn)證書情況如下：質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 96715份；環(huán)境管理體系認(rèn)證證書 5064份；職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書 1376份；自愿性產(chǎn)品認(rèn)證證書 801份。需 49三洋公司的生意經(jīng)WORKOUT 83通常一個(gè)過程的輸出直接轉(zhuǎn)化為下一過程的輸入。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目