質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)提綱(原理部分)(1)-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 02:59本頁(yè)面
【正文】 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) C . 管理評(píng)審 :是組織的 最高管理者 對(duì) QMS關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行的有計(jì)劃的、有規(guī)則的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。 ? 確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) ? 確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的 QMS以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo) ? 確保獲得必要的資源 ? 定期評(píng)價(jià) QMS體系及改進(jìn)措施 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 7. 文件：信息及其承載媒體。 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 6. 最高管理者在 QMS中的應(yīng)用 ? 制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 通過(guò)增強(qiáng)員工意識(shí)、積極性和參與程度，在組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，應(yīng)能對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行測(cè)量 。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。為使組織有效運(yùn)行，必須 識(shí)別和管理諸多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程 。 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) ４ .過(guò)程方法 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。 ⑦確定 防止不合格 并 消除產(chǎn)生原因 的措施 。 ⑤規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的 方法 。 ③確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 必需 的 過(guò)程和職責(zé) 。 15頁(yè) 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) ３ .建立和實(shí)施ＱＭＳ的基本步驟 ①確定顧客和其他相關(guān)方的 需求和期望 。但 ISO9001不規(guī)定產(chǎn)品要求 ,產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定 ,或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 ,或由規(guī)律法規(guī)作出規(guī)定。 ④說(shuō)明了質(zhì)量管理體系的重要作用，管理的系統(tǒng)方法是要求組織分析顧客要求 ,規(guī)定為達(dá)到顧客要求所必須的過(guò)程 ,并使這些過(guò)程處于受控狀態(tài) ,以便實(shí)現(xiàn)顧客可以接受的產(chǎn)品 . 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分了 QMS要求和產(chǎn)品要求。 ②說(shuō)明顧客對(duì)組織持續(xù)改進(jìn)的影響，由于顧客的需求和期望是不斷變化的，這就促使組織持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品和過(guò)程。 十二項(xiàng)ＱＭＳ基礎(chǔ) 十二項(xiàng)ＱＭＳ包括兩大部分內(nèi)容，一部分是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說(shuō)明，另一部分是對(duì)其他問(wèn)題的說(shuō)明。 ①供方是組織的資源 供方是組織的“受益者”之一；供方是組織的“資源”；供方的業(yè)績(jī)影響組織的業(yè)績(jī)；雙方的合作可以更好 地滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需要；組織可以從與供方的合作中獲得多種效益；供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ②建立互利關(guān)系的基本要求 選擇數(shù)量合適的供方；進(jìn)行雙向溝通；與供方全作，確認(rèn)其過(guò)程能力；對(duì)供方提供的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視；鼓勵(lì)供方實(shí)施持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)并參與聯(lián)合改進(jìn)；邀請(qǐng)供方參與組織的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)；共同確定發(fā)展戰(zhàn)略；對(duì)供方獲得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。 ①用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 加強(qiáng)信息管理；靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)；加強(qiáng)質(zhì)量記錄的管理；加強(qiáng)計(jì)量工作； ②基于事實(shí)的決策方法 不要迷信自己的感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和能力；要 有適當(dāng)?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來(lái)源；對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)持正確態(tài)度；對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析；要有正確的決策方法；對(duì)決策進(jìn)行評(píng)價(jià)并進(jìn)行必要的修正。 ①用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 加強(qiáng)信息管理；靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)；加強(qiáng)質(zhì)量記錄的管理；加強(qiáng)計(jì)量工作； ②基于事實(shí)的決策方法 不要迷信自己的感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和能力；要 有適當(dāng)?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來(lái)源；對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)持正確態(tài)度；對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析；要有正確的決策方法；對(duì)決策進(jìn)行評(píng)價(jià)并進(jìn)行必要的修正。 ①持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略意義； ②持續(xù)改進(jìn)的原則； ③持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境； ④持續(xù)改進(jìn)的組織管理； ⑤領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量改進(jìn)中的職責(zé)； ⑥持續(xù)改進(jìn)的效果。沒(méi)有系統(tǒng)思想，就無(wú)法理解 TQC， 也無(wú)法理解 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，就不能使 QMS有效運(yùn)行。因此，質(zhì)量管理體系也可以稱(chēng)為質(zhì)量管理系統(tǒng)。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理 ,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ②怎樣運(yùn)用過(guò)程方法進(jìn)行質(zhì)量管理 識(shí)別過(guò)程；強(qiáng)調(diào)主要過(guò)程；簡(jiǎn)化過(guò)程；按優(yōu)先次序排列過(guò)程；制定并執(zhí)行過(guò)程的程序；嚴(yán)格職責(zé)；關(guān)注接口；進(jìn)行控制；改進(jìn)過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)要不斷改進(jìn)工作的過(guò)程。對(duì)不同員工來(lái)說(shuō)，過(guò)程是不同的，如員工的過(guò)程可能只是裝一顆螺
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