【正文】 本報(bào)告 反饋 反饋 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 可控成本 可控成本 是指在特定時(shí)期內(nèi)、特定責(zé)任中心能夠 直接控制 其發(fā)生的成本。 ? 作為制定產(chǎn)品價(jià)格和核算利潤(rùn)的基礎(chǔ) 。 成本控制的責(zé)任是每個(gè)員工。目的是改進(jìn)預(yù)算、用于控制、確定存貨價(jià)值、決定損益、用于改善決策。 成本管理 :是成本核算、分析、決策和控制等系列管理行為的總稱。 ? 期間費(fèi)用包括： 管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷(xiāo)售費(fèi)用 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 成本管理的重要 成本管理 現(xiàn)在叫做 “ 企業(yè)的內(nèi)功 ” ，是當(dāng)今管理最為強(qiáng)調(diào)的事情。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 成本的特征 ? 成本是經(jīng)濟(jì)資源的耗費(fèi)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程同時(shí)是經(jīng)濟(jì)資源的耗費(fèi)過(guò)程； ? 成本是以貨幣計(jì)量的耗費(fèi)； ? 成本是特定對(duì)象的耗費(fèi)； ? 成本是正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的耗費(fèi)。 按其 經(jīng)濟(jì)用途 不同可分為應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用兩大類(lèi)。因而就要核算成本，制定價(jià)格，進(jìn)行實(shí)物和價(jià)格的補(bǔ)償，才能恢復(fù)社會(huì)物質(zhì)的再生產(chǎn)。 企業(yè)為取得營(yíng)業(yè)收入，需要提供商品或勞務(wù)，在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)的過(guò)程中會(huì)發(fā)生各種耗費(fèi)或支出，例如：產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的材料、能源、機(jī)器設(shè)備和人工的耗費(fèi)等，商品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的購(gòu)銷(xiāo)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管的費(fèi)用支出等。 ①資金的短期循環(huán)： 來(lái)源股東投入，銀行借貸；耗費(fèi)支付人工成本和其他費(fèi)用等；收回出售產(chǎn)品等收回現(xiàn)金； ②資金的長(zhǎng)期循環(huán)： 關(guān)鍵因素是折舊；折舊不是本期的支出，但卻是本期的費(fèi)用；折舊加入產(chǎn)品成本中經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售收回現(xiàn)金，可用于短長(zhǎng)期循環(huán) 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 成本的概念 ? 成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以貨幣表現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)資源的價(jià)值消耗。 特點(diǎn)： 這種流轉(zhuǎn)無(wú)始無(wú)終，不斷循環(huán)，稱為 現(xiàn)金循環(huán)。 ? 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)： 利潤(rùn)最大化；盈余最大化；財(cái)富最大化。公司理財(cái)就是要研究籌資決策、投資決策及利潤(rùn)分配決策。這些方法不僅科學(xué)，而且實(shí)用，常見(jiàn)的全面質(zhì)量管理工具方法主要有七種。有異常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱為處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱為處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ? 正常波動(dòng) 正常波動(dòng) 是由隨機(jī)原因引起的產(chǎn)品波動(dòng)。 ? 質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作 ， 就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律 ， 把正常波動(dòng)控制在合理范圍內(nèi) ， 消除系統(tǒng)原因引起的異常波動(dòng) 。 a好的工作環(huán)境； b好的工作氣氛； c有素養(yǎng)的工作伙伴；物品擺放有序易尋。 a工作場(chǎng)所寬廣明亮； b通道暢通無(wú)阻； c地上不會(huì)隨意擺放不該擺放的物品。 a減少人的浪費(fèi)； b減少場(chǎng)所浪費(fèi)； c減少時(shí)間浪費(fèi)。 a人人變成有素養(yǎng)的員工； b員工有尊嚴(yán)，有成就感 c易帶動(dòng)改善的意愿； d對(duì)自己的工作易付出愛(ài)心與耐心。 a整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，易于吸引顧客b由于顧客口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。 質(zhì)量得以保障的基礎(chǔ)在于作任何事都要 “ 講究 ” ，不 “馬虎 6S就是要去除馬虎，質(zhì)量就會(huì)有保障。 ④滅火器、配電柜、開(kāi)關(guān)等設(shè)施周?chē)獣r(shí)刻保持清潔； ⑤物品、設(shè)備要仔細(xì)、正確地放，安全地放； ⑥負(fù)責(zé)保持自已所負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔，垃圾箱及時(shí)傾倒； ⑦紙屑、布屑、材料屑等要集中放入垃圾存放區(qū)內(nèi)并及時(shí)處理； ⑧不斷清掃，保持清潔工裝、設(shè)備上不可有灰塵或紙屑垃圾等雜物 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ? 管理者的職責(zé)： ①、貫徹公司的行動(dòng)目標(biāo)；多方面學(xué)習(xí) 6S知識(shí)和技巧，積極進(jìn)行負(fù)責(zé)單位的 6S活動(dòng)宣傳、教育； ②、對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分，依公司 6S活動(dòng)計(jì)劃表，分解細(xì)化從部門(mén)計(jì)劃工作； ③、幫助部屬解決活動(dòng)中的困難點(diǎn)； ④、分析和改善 6S活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)，督促部屬的清掃點(diǎn)檢工作 ⑤、檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范，安全巡查與確保系統(tǒng)運(yùn)行。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ? 實(shí)施 6S活動(dòng)的職責(zé) ? 員工的職責(zé)： ①不斷地整理整頓自已的工作環(huán)境；及時(shí)處理不要物品，不可使用其占用作業(yè)區(qū)域； ②維持通道的暢通和整潔。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 推行 6S 管理實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn) ? 6S基礎(chǔ)知識(shí)： 改善生產(chǎn)環(huán)境，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì)，鼓舞員工士氣；由 “ 5S‖引申而來(lái)，源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素進(jìn)行相應(yīng)的 “ 整理（ SEIRI） ” 、 “ 整頓（ SCITON） ” 、“ 清掃（ SEISO） ” 、 “ 清潔（ SEIKETSU） ” 、 “ 素養(yǎng)（ SHITSUKE） ” 等活動(dòng)。 ? 過(guò)程質(zhì)量的影響因素： 影響過(guò)程質(zhì)量的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，不同的技術(shù)人員受企業(yè)管理體系以及本身的技術(shù)水平的影響，對(duì)過(guò)程質(zhì)量的影響也是不經(jīng)相同的；不同的儀器設(shè)備受本身以及安裝調(diào)試等的影響，對(duì)過(guò)程質(zhì)量的影響也是不同的；不同的材料受本身的材料特性以及倉(cāng)儲(chǔ)條件等的影響，對(duì)過(guò)程質(zhì)量的影響也是不同的；不同的過(guò)程方法受方法的不同以及測(cè)量誤差的存在，對(duì)過(guò)程質(zhì)量的影響也是不同的；不同的環(huán)境對(duì)過(guò)程質(zhì)量的影響也是不同的。 ? 過(guò)程質(zhì)量： 影響過(guò)程質(zhì)量主要六因素即人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ? 現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)有的權(quán)限： ? 應(yīng)能明確地被告知該做什么和要達(dá)到的結(jié)果，以及個(gè)人對(duì)結(jié)果具有的影響力，包括應(yīng)能知道所承擔(dān)的工作的目標(biāo)或指標(biāo)； ? 應(yīng)能獲得必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或其他的必要文件； ? 應(yīng)有規(guī)定的渠道獲得工作信息，包括本崗位工作結(jié)果或成績(jī)的信息； ? 應(yīng)能獲得所需的測(cè)量器具和技術(shù)； ? 當(dāng)質(zhì)量發(fā)生偏離時(shí)，應(yīng)能獲得采取糾正措施的授權(quán)； ? 應(yīng)能獲得提高自身能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。 ? 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)： ? 帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)，必要時(shí)分解到崗位； ? 熟悉本工序各崗位的操作規(guī)程，組織開(kāi)展互幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)； ? 組織自檢、互檢和巡檢，做好過(guò)程檢驗(yàn)工作，包括對(duì)自檢的復(fù)驗(yàn)和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的抽驗(yàn)； ? 落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)，實(shí)施或配合控制點(diǎn)管理； ? 組織開(kāi)展 “ 6S‖活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境； ? 堅(jiān)持開(kāi)導(dǎo)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括組織或參與 QC小組活動(dòng)。 ? 人員 (操作者、作業(yè)人員 )的管理 ? 設(shè)備 (設(shè)施 )的管理 ? 物料的管理（包括原材料、半成品、成品） ? 作業(yè)方法和工藝紀(jì)律的管理 ? 工作環(huán)境的管理 ? 檢測(cè)設(shè)備或器具的管理 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 中的作用和任務(wù) ? 班組長(zhǎng)的作用： 班組是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 、開(kāi)展過(guò)程或工序質(zhì)量控制的最基層的組織，班組長(zhǎng)是班級(jí)實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。 過(guò)程或工序檢驗(yàn)是產(chǎn)品加工和服務(wù)提供過(guò)程主要的質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)，也是現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 的任務(wù)之一。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，主要任務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的符合性和一致性，增強(qiáng)過(guò)程的有效性和效率，即提高過(guò)程達(dá)到規(guī)定的結(jié)果和減少資源投入的能力。 ? 質(zhì)量改進(jìn)。 ? 過(guò)程或工序質(zhì)量控制?，F(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 的任務(wù)是由其基本目的決定的，主要是對(duì)產(chǎn)品加工和服務(wù)提供過(guò)程 (或工序 )實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 含義 ? 現(xiàn)場(chǎng)： 是指完成工作或開(kāi)展活動(dòng)的場(chǎng)所； ? 現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 ： 是指產(chǎn)品加工 (或制造 )和服務(wù)提供過(guò)程的 質(zhì)量管理 ； ? 現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量管理 的重要性： ? 提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品損失； ? 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷的基本手段； ? 促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)； ? 展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段。質(zhì)量信息滿足及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)的要求。其重要性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，質(zhì)量信息是企業(yè)自下而上溝通和發(fā)展的保證。 ? 質(zhì)量責(zé)任制的建立健全要與貫標(biāo)工作相結(jié)合。 ? 質(zhì)量責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定要形成文件； ? 質(zhì)量責(zé)任制要與考證、獎(jiǎng)懲等 激勵(lì) 措施相結(jié)合。 ? 建立健全質(zhì)量責(zé)任制需注意的問(wèn)題： ? 質(zhì)量責(zé)任制的基本內(nèi)容必須健全。各崗位人員的技術(shù)與技能水平直接影響產(chǎn)品質(zhì)量 ? 質(zhì)量教育和 培訓(xùn) 的基本要求： 做好質(zhì)量教育和 培訓(xùn) 工作，除了最高管理者真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量教育和 培訓(xùn) 的重要意義并給予足夠的重視之外， 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 質(zhì)量責(zé)任制 ? 建立質(zhì)量責(zé)任制的意義： 指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定各個(gè)職能部門(mén)和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種 質(zhì)量管理 制度和管理手段。應(yīng)對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)工作的所有員工進(jìn)行比較系統(tǒng)的 質(zhì)量管理 知識(shí)方法 培訓(xùn) 。推行全面 質(zhì)量管理 首先要強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)使員工對(duì)質(zhì)量活動(dòng)有積極的態(tài)度。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 質(zhì)量教育與 培訓(xùn) ? 質(zhì)量教育與 培訓(xùn) 的主要內(nèi)容： 質(zhì)量教育與 培訓(xùn) 主要包括質(zhì)量意識(shí)教育質(zhì)量管理 知識(shí)教育和專業(yè)技能 培訓(xùn) 。具體表現(xiàn)在： 貫徹實(shí)施 ISO9000族的重要意義 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 計(jì)量工作 計(jì)量工作的作用： 計(jì)量工作是關(guān)于測(cè)量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項(xiàng)重要技術(shù)基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作在 質(zhì)量管理 中的重要性體現(xiàn)在：標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和勤苦工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理工作的依據(jù)。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) ▋ 員工在 質(zhì)量管理 體系中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 員工 1 4 2 3 樹(shù)立讓顧客滿意的理念 做好過(guò)程控制 積極參與管理 做好質(zhì)量記錄 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 第二部分：全面質(zhì)量管理的實(shí)施 ▋ 全面 質(zhì)量管理 的實(shí)施 陜西中科納米材料股份有限公司全面質(zhì)量管理培訓(xùn) A B ? 領(lǐng)導(dǎo)重視與參與 ? 抓住思想、目標(biāo)、體系、技 術(shù)四個(gè)要領(lǐng) ? 切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 ? 做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作 ? 講求經(jīng)濟(jì)效益，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來(lái) 實(shí)施全面 質(zhì)量管理 應(yīng)遵循原則 ? 決策 ? 準(zhǔn)備 ? 開(kāi)始 ? 擴(kuò)展 ? 綜合 實(shí)施全面 質(zhì)量管理 的五步法 企業(yè)要開(kāi)展全面 質(zhì)量管理 ，保證 質(zhì)量管理 體系的有效性，必須要建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的 人力資源 和基本的技術(shù)手段、并建立暢通的信息流通環(huán)境等一系列前期性工作。 ? 質(zhì)量管理 體系的建立步驟：