流程銀行簡介-文庫吧資料
2025-01-26 01:09本頁面
【正文】 道不暢，造成交流遲滯，難以在全行范圍內(nèi)積累經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，限制了規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢的發(fā)揮。 ? 分行內(nèi)部職責(zé)明確清晰，管理線條清楚，可以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)造成的職責(zé)不清的混亂現(xiàn)象，可以充分發(fā)揮分行職能部門的積極性。 ? 后臺主要是業(yè)務(wù)和交易的處理和支持，以及共享服務(wù)。 ? 流程設(shè)計既要有標(biāo)準(zhǔn)性，又要有足夠的靈活性 ? 根據(jù)自己的實際情況，在客戶和目標(biāo)市場的選擇上有所為，有所不為 ? 重視反饋，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn) ? 客戶優(yōu)先、效率優(yōu)先，兼顧公平 流程銀行建設(shè)的思路（二） ?前后臺分離 ? 前臺部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展，直接面對客戶，為客戶提供一站式，全方位的服務(wù)。 ? IT系統(tǒng)建設(shè)的滯后。 ? 精通業(yè)務(wù)，懂管理，善于溝通和協(xié)調(diào)的人才的缺乏。 流程銀行建設(shè)的障礙 ? 組織結(jié)構(gòu)和資源配置的調(diào)整，所帶來的既得利益者的抵觸。 ? 風(fēng)險監(jiān)管要求的需要 流程銀行的特點（一） ? 以客戶為中心的理念是流程銀行建設(shè)的基礎(chǔ) ? 風(fēng)險的高度敏感性 ? 管理 垂直化 ? 組織扁平化 ? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 分工模塊化 ? 按需應(yīng)變 流程銀行的特點（二） ? 以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向 ? 講究成本，講究效率 ? 合規(guī)管理受到重視 ? 流程銀行建設(shè)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的模式，符合本行實際情況的建設(shè)思路就是好的思路。 ? 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程不能滿足快捷、高效的客戶需求。 ? 不是根據(jù)客戶需要，而是根據(jù)部門分工來設(shè)計流程。 流程銀行概念提出的背景 ? 傳統(tǒng)銀行管理鏈條過長，管理成本高昂，對市場變化反應(yīng)遲鈍。 流程銀行的概念 ? 銀行 流程再造是對 銀行 的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得 銀行 能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境。流程銀行簡介 劉士峰 流程的概念 ? 流程，通俗地說，就是做事的過程，或者說做事的規(guī)矩和方法。 ? 銀行流程
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1