流程銀行簡介-全文預(yù)覽
【正文】 東負(fù)責(zé)的責(zé)任文化 ? 質(zhì)量第一的文化 ? 持續(xù)學(xué)習(xí)的文化 流程再造 ? 業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面取得質(zhì)的飛躍和改變，促進企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 職能部制 ?還是事業(yè)部制 ? ? 選擇職能部制還是事業(yè)部制，是和銀行的經(jīng)營范圍，經(jīng)營策略，管理水平等密切相關(guān)的。 實施事業(yè)部制的難點 ? 各業(yè)務(wù)線要實現(xiàn)事業(yè)部制運行，必須在核算上要有一套能夠進行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元核算的管理會計系統(tǒng)，能清晰區(qū)分各事業(yè)部的業(yè)務(wù)邊界，并建立起不同事業(yè)部之間的成本分?jǐn)?、轉(zhuǎn)移定價和信息共享機制。 職能部制的缺點 ? 難以適應(yīng)客戶導(dǎo)向型市場發(fā)展的需要 ，客戶服務(wù)能力難以提高 ? 總行職能部門職責(zé)不清，不同部門之間協(xié)調(diào)難度大 ? 總行職能部門不承擔(dān)或不完全承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，對業(yè)務(wù)的支持力度較弱，產(chǎn)品創(chuàng)新不積極 ? 分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人權(quán)力集中，往往各管一塊、自成體系，造成上級機構(gòu)的管控和監(jiān)督力度相對薄弱、難以到位，容易引發(fā)能力風(fēng)險和道德問題 ? 各級分支機構(gòu)分塊負(fù)責(zé)，信息縱向傳遞需求不足、渠道不暢，造成交流遲滯，難以在全行范圍內(nèi)積累經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，限制了規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢的發(fā)揮。 ? 后臺主要是業(yè)務(wù)和交易的處理和支持，以及共享服務(wù)。 ? IT系統(tǒng)建設(shè)的滯后。 流程銀行建設(shè)的障礙 ? 組織結(jié)構(gòu)和資源配置的調(diào)整，所帶來的既得利益者的抵觸。 ? 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程不能滿足快捷、高效的客戶需求。 流程銀行概念提出的背景 ? 傳統(tǒng)銀行管理鏈條過長，管理成本高昂，對市場變化反應(yīng)遲鈍。流程銀行簡介 劉士峰 流程的概念 ? 流程，通俗地說，就是做事的過程，或者說做事的規(guī)矩和方法。 ? 流程銀行是指 通過對現(xiàn)有流程的分析，簡化和合并一些冗余流程，利用計算機技術(shù)等手段，提高業(yè)務(wù)處理效率，將有限的勞動力從繁瑣的工作中解放出來，使之有更多的時間和精力研究客戶需求，為客戶
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