流程銀行簡介(更新版)
【正文】 障礙 ? 組織結(jié)構(gòu)和資源配置的調(diào)整，所帶來的既得利益者的抵觸。 流程銀行概念提出的背景 ? 傳統(tǒng)銀行管理鏈條過長，管理成本高昂，對(duì)市場變化反應(yīng)遲鈍。 ? 流程銀行是指 通過對(duì)現(xiàn)有流程的分析，簡化和合并一些冗余流程，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)等手段，提高業(yè)務(wù)處理效率，將有限的勞動(dòng)力從繁瑣的工作中解放出來，使之有更多的時(shí)間和精力研究客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 流程銀行實(shí)施成功的基礎(chǔ) ? 以責(zé)任為內(nèi)涵的企業(yè)文化 ? 管理層自身決策和經(jīng)營管理水平 ? 前瞻性和靈活性并存的流程設(shè)計(jì) ? 完善的配套制度 ? 強(qiáng)有力的執(zhí)行力 ? IT系統(tǒng)的支持 ? 持續(xù)反饋，持續(xù)改進(jìn) 流程銀行建設(shè)的目標(biāo) ? 最短的業(yè)務(wù)決策流程、最短的決策時(shí)間、最短的執(zhí)行時(shí)滯和最快的市場響應(yīng)速度； ? 用最小的投入、最少的人員、最少的場地占用等資源耗費(fèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)和多品種的產(chǎn)品和服務(wù)； ? 業(yè)務(wù)前臺(tái)和中后臺(tái)的支持形成密切配合的有機(jī)整體，前臺(tái)人員能夠得到最快捷的、全方位的支持與保障； ? 能夠?qū)蛻粜畔?、新業(yè)務(wù)方式方法、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等價(jià)值信息最快速度的全行范圍共享； ? 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣及全過程的零缺陷管理。 ? 中臺(tái)是通過分析宏觀市場環(huán)境和內(nèi)部資源的情況，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展政策和策略，為前臺(tái)提供專業(yè)性的管理和指導(dǎo)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。 ? 業(yè)務(wù)總部管理一捅到底，壓縮了分行管理層級(jí)，信息獲取速度和數(shù)量加快，風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)一步集中，有利于總行層面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步把控。 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建設(shè)思路 ? 從橫和縱兩個(gè)層面展開 ? 橫的方面 ? 機(jī)構(gòu)間整合 ? 根據(jù)客戶設(shè)置部門 ? 拆撤低效行，將資源更多地投到能創(chuàng)造良好效益的區(qū)域 ? 因地制宜，設(shè)置特色支行 ? 縱的方面 ? 前中后臺(tái)分離 ? 等級(jí)行制度 ? 審批權(quán)限的上收和下放 ? 建立一些貼近市場的部門（如區(qū)域?qū)徺J中心） 企業(yè)文化建設(shè)的思路 ? 創(chuàng)造一種上下級(jí)機(jī)構(gòu)間，領(lǐng)導(dǎo)和員工間順暢的溝通機(jī)制。
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