流程銀行簡(jiǎn)介(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)性 ? 結(jié)構(gòu)性 ? 標(biāo)準(zhǔn)性 ? 靈活性 流程的分類 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 管理流程 ? 支持服務(wù)流程 ? 監(jiān)督評(píng)價(jià)流程 業(yè)務(wù)流程是主流程，其他三者是輔助流程，為主流程服務(wù)的。 ? 銀行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的需要。 流程銀行建設(shè)的原則 ? 以客戶為中心的原則 ? 效率提升原則 ? 集約化處理原則 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制原則 ? 系統(tǒng)化原則 ? 自上而下原則 流程銀行建設(shè)的思路（一） ? 在開(kāi)工建設(shè)之前，先做好規(guī)劃，分出輕重緩急 ? 流程再造，優(yōu)化和完善核心流程，將非核心流程外包。 銀行組織架構(gòu)的兩種形式（事業(yè)部制） 職能部門總 行 管 理 層計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 1總 經(jīng) 理總行特派員客戶營(yíng)銷部會(huì)計(jì)核算部各分部產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 2 客 戶 事 業(yè) 部 1 客 戶 事 業(yè) 部 2產(chǎn)品研發(fā)部總 經(jīng) 理總行特派員客戶營(yíng)銷部會(huì)計(jì)核算部各分部產(chǎn)品研發(fā)部總 經(jīng) 理總行特派員客戶營(yíng)銷部會(huì)計(jì)核算部各分部產(chǎn)品研發(fā)部總 經(jīng) 理總行特派員客戶營(yíng)銷部會(huì)計(jì)核算部各分部產(chǎn)品研發(fā)部科 學(xué) 技 術(shù) 部人 力 資 源 部 綜 合 管 理 部風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 部分 行 1分 行 2事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn) ? 按產(chǎn)品或按客戶設(shè)置事業(yè)部，有利于提高客戶服務(wù)的時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量。脫離這個(gè)談?wù)l優(yōu)誰(shuí)劣是沒(méi)有意義的。 ? 流程銀行建設(shè)是循序漸進(jìn)的過(guò)程。 流程再造的思路 ? 打破現(xiàn)有的部門界限，在組織范圍內(nèi)優(yōu)化流程 ? 剔除不能創(chuàng)造價(jià)值的流程 ? 變串行流程為并行流程 ? 突出主要
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