流程銀行簡介-文庫吧
2025-01-12 01:09 本頁面
【正文】 經(jīng)營管理水平 ? 前瞻性和靈活性并存的流程設(shè)計(jì) ? 完善的配套制度 ? 強(qiáng)有力的執(zhí)行力 ? IT系統(tǒng)的支持 ? 持續(xù)反饋，持續(xù)改進(jìn) 流程銀行建設(shè)的目標(biāo) ? 最短的業(yè)務(wù)決策流程、最短的決策時(shí)間、最短的執(zhí)行時(shí)滯和最快的市場響應(yīng)速度； ? 用最小的投入、最少的人員、最少的場地占用等資源耗費(fèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)和多品種的產(chǎn)品和服務(wù)； ? 業(yè)務(wù)前臺(tái)和中后臺(tái)的支持形成密切配合的有機(jī)整體，前臺(tái)人員能夠得到最快捷的、全方位的支持與保障； ? 能夠?qū)蛻粜畔?、新業(yè)務(wù)方式方法、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等價(jià)值信息最快速度的全行范圍共享； ? 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣及全過程的零缺陷管理。 流程銀行建設(shè)的障礙 ? 組織結(jié)構(gòu)和資源配置的調(diào)整，所帶來的既得利益者的抵觸。 ? 銀行內(nèi)部最高決策者之間的思想不統(tǒng)一或急功近利。 ? 精通業(yè)務(wù)，懂管理，善于溝通和協(xié)調(diào)的人才的缺乏。 ? 外界環(huán)境（如當(dāng)?shù)卣块T，股東等）對(duì)流程再造帶來的干擾和阻撓。 ? IT系統(tǒng)建設(shè)的滯后。 流程銀行建設(shè)的原則 ? 以客戶為中心的原則 ? 效率提升原則 ? 集約化處理原則 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制原則 ? 系統(tǒng)化原則 ? 自上而下原則 流程銀行建設(shè)的思路（一） ? 在開工建設(shè)之前，先做好規(guī)劃，分出輕重緩急 ? 流程再造，優(yōu)化和完善核心流程，將非核心流程外包。 ? 流程設(shè)計(jì)既要有標(biāo)準(zhǔn)性，又要有足夠的靈活性 ? 根據(jù)自己的實(shí)際情況，在客戶和目標(biāo)市場的選擇上有所為，有所不為 ? 重視反饋，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn) ? 客戶優(yōu)先、效率優(yōu)先，兼顧公平 流程銀行建設(shè)的思路（二） ?前后臺(tái)分離 ? 前臺(tái)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展，直接面對(duì)客戶，為客戶提供一站式，全方位的服務(wù)。 ? 中臺(tái)是通過分析宏觀市場環(huán)境和內(nèi)部資源的情況，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展政策和策略，為前臺(tái)提供專業(yè)性的管理和指導(dǎo)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。 ? 后臺(tái)主要是業(yè)務(wù)和交易的處理和支持，以及共享服務(wù)。 流程銀行實(shí)施需要處理好的幾個(gè)關(guān)系 ?
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