【正文】 術(shù) ？ 請(qǐng)略加分析 。 ? 咨詢者在使用探詢技術(shù)過(guò)程中 ， 也沒(méi)有主觀武斷地要求來(lái)訪者應(yīng)該怎么做 ， 而是委婉地提出自己的觀點(diǎn)與其討論 ， 如反應(yīng) ② 。 在上述對(duì)話中 ， 咨詢者針對(duì)該學(xué)生的學(xué)習(xí)自卑心理展開(kāi)討論 ， 通過(guò)她對(duì)繪畫(huà)的興趣和突出表現(xiàn) ， 使她看到自己學(xué)習(xí)不好不是因?yàn)槟X子笨 ， 而是因?yàn)楣Ψ蛳碌貌粔蛩?。 你說(shuō)是嗎 ？ ④ ? 學(xué)生：我想我是可以的。 ? 咨詢員：你看你以前算術(shù)課成績(jī)還不錯(cuò) ，只是因?yàn)闆](méi)有人幫助你 ， 加上你自己不用功 ， 媽媽又不給你鼓勵(lì) ， 所以才落后下來(lái) 。 ? 咨詢員：你不喜歡數(shù)學(xué)課是因?yàn)槟銒寢屨f(shuō)你學(xué)不好 ？ 你自己感覺(jué)呢 ？ ? 學(xué)生：其實(shí)我小學(xué)一二年級(jí)時(shí)算術(shù)課成績(jī)還是不錯(cuò)的 ， 到了三年級(jí)就不行了 。 ? 咨詢員：我看你畫(huà)畫(huà)好是因?yàn)槟阆矚g它，每天都花很多時(shí)間在它上面，連做功課的時(shí)間都被占用了，所以繪畫(huà)好，其他成績(jī)不好。 ? 咨詢員：你為什么能畫(huà)畫(huà)好呢 ？ ③ ? 學(xué)生：因?yàn)槲蚁矚g畫(huà)畫(huà) ， 每天都在畫(huà) 。 ? 咨詢員：你剛才說(shuō)你這人很笨 ， 什么也做不了 。 咨詢員：如果你在作業(yè)上也多花些時(shí)間 ， 你的學(xué) 習(xí)成績(jī)便會(huì)好一些 ， 是嗎 ？ ② 學(xué) 生：也許會(huì)好一些 。 我一下課回家就畫(huà)畫(huà) ， 有的時(shí)候連作 業(yè)都忘了做 。 咨詢員：畫(huà)得蠻不錯(cuò)嘛 !老師還給了你好成績(jī)??！ 學(xué) 生：是啊 ！ 繪畫(huà)課是我惟一喜歡上的課 ， 王 老師也喜歡我 ， 還經(jīng)常把我畫(huà)的畫(huà)給大家看 。 咨詢員：現(xiàn)在有沒(méi)有你畫(huà)的畫(huà) ？ 拿給我看一看 。 學(xué)生：老師 ， 我這個(gè)人最笨了 ， 什么也學(xué)不好 。在 未了解清楚來(lái)訪者情況之前，就迫使來(lái)訪者 接受自己的邏輯分析與價(jià)值觀，易使來(lái)訪者 對(duì)咨詢者產(chǎn)生依賴或怨恨，而無(wú)法從其生活 困難與挫折的認(rèn)識(shí)與解救中成長(zhǎng)起來(lái)。 ⒋ 幫助來(lái)訪者辯證地看待個(gè)人成長(zhǎng)中出 現(xiàn)的困難與挫折 。 ⒉ 啟發(fā)來(lái)訪者從不同角度看待當(dāng)前面臨 的問(wèn)題 。但總的來(lái)說(shuō)，探詢技術(shù)的使用需要建立在良好的咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上。 ◆ 使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 當(dāng)咨詢員通過(guò)傾聽(tīng)與共情，基本了解清楚來(lái)訪者的情況，需要進(jìn)一步對(duì)來(lái)訪者的心理沖突進(jìn)行討論的時(shí)候，就可以使用探詢技術(shù)。 探詢不僅是一個(gè)使來(lái)訪者自我思考的過(guò)程 ，也是一個(gè)促使來(lái)訪者自我學(xué)習(xí) 、 自我成長(zhǎng)的過(guò)程 。 ◆ 功能 探詢是心理咨詢的必要手段與結(jié)果 。 與此相反，咨詢員要學(xué)會(huì)以提問(wèn)來(lái) 表達(dá)自己的不同意見(jiàn)，以討論來(lái)加深來(lái)訪者對(duì)面臨困難與自我成長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)，以便使其開(kāi)闊視野，加強(qiáng)自信，發(fā)展自我。因此，它要求咨詢者在幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)與思考其當(dāng)前困難、挫折與自我成長(zhǎng)的關(guān)系時(shí)，多提問(wèn)題，少加評(píng)論；多做啟發(fā)，少做說(shuō)教；多鼓勵(lì)對(duì)方講話，少講個(gè)人意見(jiàn)；多提開(kāi)放式問(wèn)題，少提封閉式問(wèn)題。 六 、 探詢技術(shù) ◆ 定義 指咨詢者幫助來(lái)訪者積極認(rèn)識(shí) 、 思考其成長(zhǎng)中的挫折與障礙 ， 幫助來(lái)訪者在解決困難的過(guò)程中認(rèn)清個(gè)人的愿望及克服困難的方法 。 咨詢員 2：沒(méi)有理由地恨你父親 ， 使你 感到有罪惡感 ， 也使你感到憂慮 、 擔(dān)心 。 咨詢員 1：當(dāng)然你會(huì)感到罪惡感 ， 特別 是找不到理由恨他的時(shí)候 ， 更會(huì)使你感到 憂慮 。 不過(guò)恨父親是件很不孝的事 , 特別是當(dāng)沒(méi)有理由恨他的時(shí)候 。 我 恨他 ， 沒(méi)有什么理由 ， 我就是恨他 。 【 3】 請(qǐng)用高級(jí)共情回應(yīng)來(lái)訪者的下列敘 述 。 咨詢員 3：你 看 上 去 又聰明又漂亮 ， 你會(huì)過(guò)得很好的 。 來(lái)訪者：這是我第一次離開(kāi)家 ， 在中學(xué) 時(shí) ， 我過(guò)得很好 ， 在家里我有不少很好的朋 友 ， 我不知道大學(xué)會(huì)怎么樣 ？ 咨詢員 1：是啊 ， 我們每一個(gè)人都總 有一天要離開(kāi)家 ， 要長(zhǎng)大的 ， 這沒(méi)什么 了不起的 。 參考答案： 咨詢員 1（ 是 ） ； 咨詢員 2 （ 不是 ） ； 咨詢員 3（ 是 ） 。 咨詢員 2：在你上大學(xué)前 , 你是能有效 學(xué)習(xí)的 。 來(lái)訪者：我已有一段時(shí)間不能集中注 意力了 ， 我父母非常希望我能在大學(xué)里取 得成功 ， 而我一想到辜負(fù)了他們的期望就 很心煩意亂 。 ◆ 練習(xí)題 【 1】 咨詢員能否進(jìn)入來(lái)訪者的參考框 架去充分感受來(lái)訪者的思想 、 感情 ， 是共 情的重要前提 。 ⒍ 排斥消極情感，不能接納來(lái)訪者的 全部情感。 ⒌ 虛弱的保證 ， 試圖使來(lái)訪者高興 。 ⒋ 貼標(biāo)鑒與診斷 。 ⒊ 空洞說(shuō)教 。 ⒉ 簡(jiǎn)單評(píng)判 。 在使用共情技術(shù)時(shí) ， 還應(yīng)注意防止以下 幾種不良傾向： ⒈ 直接勸誡 。上例中，他不但明白當(dāng)事人很失望、 難過(guò)這表面的感受，甚至連很深入的情感， 如氣憤、不甘心和矛盾等，也都做了準(zhǔn)確的 反應(yīng)。 達(dá)到第五層次的咨詢員，做到了最準(zhǔn)確 的共情。 第四層次的共情程度較高。 卡可夫認(rèn)為，若在咨詢過(guò)程中產(chǎn)生有 效的結(jié)果，咨詢員最起碼要具有第三層次 的共情。 在第二層次的回答中 ， 咨詢員的反應(yīng) 雖然在內(nèi)容上和來(lái)訪者表面所說(shuō)的一致 ， 但他僅僅注意了來(lái)訪者表面的感受 ， 故在 反應(yīng)中只有內(nèi)容上的復(fù)述 ， 缺乏感情的響 應(yīng) 。 與父母商量后 ， 似 乎非讀書(shū)不可 ， 但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心 ， 因 而內(nèi)心很矛盾 。 （ 第四層次 ） 咨詢員： 因?yàn)楦呖际?， 所以你感到很失望 ， 很難過(guò) ， 也不清楚前 面的路該如何走 ， 心中很亂 。 （ 第一層次 ） 咨詢員：你為什么感到如 此悲傷 ？ （ 第二層次 ） 咨詢員：你一向成績(jī)很好 ， 但想不到高考卻失敗了 。 今年的高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中 等的人都考入了大學(xué)，沒(méi)想到一向佼佼者 的我 ?? 我覺(jué)得考試根本就不能正確評(píng)估 一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書(shū)也不是為了考試， 這樣我也就想開(kāi)了，決定參加工作算了， 但我的父母卻罵了我一頓，堅(jiān)持說(shuō)考上大 學(xué)才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后 再考。 來(lái)訪者： ?? 我覺(jué)得很難過(guò)、很難過(guò)， 因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)擔(dān)心過(guò)高考，就算想，也只是 估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成績(jī)。 卡可夫則把共情分成 5種不同水平 ， 從有 害的反應(yīng) (第一層次 )到交換式的反應(yīng) (第三層 次 )再到累積的共情 (第四 、 五層次 )。在會(huì)談中若能適當(dāng)?shù)夭捎? 這種方法，可以加速咨詢的進(jìn)展。咨詢者的反應(yīng)是以其自身為參照 系統(tǒng)的，是在與來(lái)訪者交換自身體驗(yàn)的水平 上進(jìn)行的。 一位男性來(lái)訪者長(zhǎng)期在外工作 ， 一次 回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇 ， 憤怒之下砸了家 里的東西 。 伊根把共情分為兩種類(lèi)型：一種是 “ 初級(jí) 的共情 ” ， 一種是 “ 高級(jí)準(zhǔn)確的共情 ” 。 ⒊ 協(xié)助來(lái)訪者自我表達(dá)、自我探索， 從而了解自己內(nèi)在深層的想法和感受。 ◆ 共情的功能 ⒈ 有助于建立良好的咨訪關(guān)系 。 ⒋ 用言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為做出反應(yīng) ， 引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受做進(jìn)一步的思考 。 ⒉ 設(shè)身處地地傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述 。 它包括 了以下幾個(gè)方面的含義： ⒈ 轉(zhuǎn)換角度 ， 真正使自己 “ 變成 ” 來(lái)訪 者 ， 用他的眼睛和頭腦去知覺(jué) 、 體驗(yàn) 、 思 維 。 簡(jiǎn) 言之 ， 指咨詢員一邊傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述 ， 一邊進(jìn)入來(lái)訪者的精神世界 ， 能設(shè)身處 地 、 感同身受地體驗(yàn)這一精神世界 ， 并 且能跳出來(lái)以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪者 內(nèi)心體驗(yàn)的理解 。 經(jīng)過(guò)具體詢問(wèn)， 咨詢者了解了當(dāng)事學(xué)生的具體問(wèn)題，同時(shí) 也使來(lái)訪的教師在敘述過(guò)程中澄清了一些 個(gè)人的認(rèn)識(shí)。 來(lái)訪的教師：我這個(gè)學(xué)生簡(jiǎn)直不可救 藥了 ！ 我真的一點(diǎn)辦法也沒(méi)有了 。但如 果不具體詢問(wèn)，便很難作出準(zhǔn)確判斷。 由這兒又 想到氧原子和硫原子的電子數(shù) …… 參考答案： 使用了具體化技術(shù)。 咨詢員：你說(shuō)你有些事要反復(fù)去想 ， 總 是放心不下 ， 那是怎樣一種情況呢 ？ 來(lái)訪者：反正看書(shū)時(shí)看著看著就看不下 去了 。 這樣一來(lái) ， 影響了對(duì)同學(xué)對(duì) 集體的看法 ， 使人際關(guān)系出現(xiàn)不和諧 ， 進(jìn)而影響到個(gè)人的情緒 。 參考答案： 使用了具體化技術(shù) 。 咨詢員：你說(shuō)班里的同學(xué)們對(duì)你不好 ， 是誰(shuí) 對(duì)你不好 ？ 在哪些事情上對(duì)你不好 ？ 你能給我舉 些具體例子嗎 ？ 當(dāng)事學(xué)生：有幾個(gè)同學(xué)老喜歡開(kāi)我的玩笑 ， 有兩次把我弄得很難堪 。 ◆ 練習(xí)題 【 1】 咨詢員對(duì)當(dāng)事學(xué)生的下列回應(yīng)使用了什 么技術(shù) ？ 請(qǐng)略加分析 。 如 “ 我覺(jué)得 你太自卑 ” 、 “ 你的性格過(guò)于內(nèi)向 ” 、 “ 你 是個(gè)悲觀主義者 ” 等 。 但 當(dāng)某些情緒體驗(yàn)對(duì)來(lái)訪者影響極大 ， 他 們有可能因此而受到很深傷害時(shí) （ 如受 虐待或遭強(qiáng)暴的痛苦體驗(yàn)等 ） ， 這時(shí)就 不應(yīng)馬上與來(lái)訪者討論具體的事情與經(jīng) 歷 。如有位來(lái)訪 者不斷強(qiáng)調(diào)自己得了“強(qiáng)迫癥”，經(jīng)過(guò)咨詢員的 具體詢問(wèn)，了解到來(lái)訪者其實(shí)只是有了幾次重 復(fù)關(guān)門(mén)的回憶，其程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到 “強(qiáng)迫” 的地步。 同樣一句話、一個(gè) 概念、一個(gè)詞，其含義或程度會(huì)因人而異，有 時(shí)甚至相距甚遠(yuǎn)。 當(dāng)來(lái)訪者用 以偏概全 、 以一概十的思維方式待人看物 的時(shí)候 ， 如當(dāng)來(lái)訪者把對(duì)個(gè)別事件的意見(jiàn) 上升為一般性的結(jié)論 ， 把對(duì)事物的看法發(fā) 展到對(duì)某人的看法 ， 把有時(shí)演變?yōu)榻?jīng)常 ， 把過(guò)去擴(kuò)大到現(xiàn)在和未來(lái)時(shí) ， 咨詢員就需 要運(yùn)用具體化技術(shù)深入了解事情的真相 ， 幫助來(lái)訪者搞清事情的來(lái)龍去脈和本來(lái)面 目 。咨詢員此時(shí)的任務(wù) ,就是要使這種模 糊的情緒、思想逐漸清晰起來(lái)。當(dāng)來(lái)訪者 被自己的某種情緒所籠罩時(shí)，通常就陷入 困擾之中。 ◆ 使用時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng) 具體化技術(shù)常常在如下情境中使用： 。 ◆ 功能 具體化技術(shù)的功能在于： ⒈ 借助于具體化技術(shù) ， 咨詢員可澄清來(lái) 訪者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問(wèn)題 ， 把握真實(shí)情況 ， 同時(shí)亦使來(lái)訪者弄清自己的 所思所感 。 此外 ， 會(huì)談的基調(diào)和深度也常常與會(huì) 談中是否涉及到具體問(wèn)題有關(guān)，因而具體 化技術(shù)決定著咨詢的質(zhì)量，并且影響到咨 詢關(guān)系的建立。 還有的時(shí)候 ， 來(lái) 訪者會(huì)使用一些與其自身環(huán)境背景有關(guān)的詞 匯 ， 這些詞匯往往具有特定的含義 ， 咨詢者 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應(yīng)及時(shí)了解其含義 ， 避免來(lái)訪者 含糊 、 概括地對(duì)自己進(jìn)行界定 。 在來(lái)訪者的敘述中 ， 經(jīng)常存在模糊 、 混 亂 、 矛盾 、 不合理的地方 ， 這往往是引起來(lái) 訪者心理困擾的重要原因之一 。 在咨詢中具體化是要找出事物的特 殊性 ， 事物的具體細(xì)節(jié) ， 使重要的 、 具體 的事實(shí)及情感得以澄清 。 四 、 具體化技術(shù) ◆ 定義 指咨詢員協(xié)助來(lái)訪者準(zhǔn)確、清楚地了 解個(gè)人所表達(dá)的思想、所用的概念、所體 驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。 參考答案： 恰當(dāng) 。 我越努力就越不自然；而如果我不努 力 ， 我就會(huì)討厭這種咨詢的方式 。 該反應(yīng)準(zhǔn)確表達(dá)了來(lái)訪者氣憤 惱火的情緒 。 咨詢員：你感到你受到欺侮 ， 被人小 看了 ， 這使你很氣憤 。 哼 ， 他們不能 ， 我也有我的權(quán)利 。而且你感到即使 你真的作了努力，他們也會(huì)注意到你有毛 病。 不知怎么的我好像害怕 每一個(gè)人 ， 只想離開(kāi)他們 ， 當(dāng)我像這種狀 態(tài)的時(shí)候 ， 即