【正文】 是小學(xué)五年級學(xué)生 。更有甚者 ， 小文的母親還經(jīng)常動手打他 ， 拿他當出氣筒 ， 小文的手臂上時常傷痕累累 。 ? 來訪者：王小文是我親生的孩子 ， 我怎么會故意虐待他呢 ？ （ 眼睛望著地板 ） ? 咨詢員：王小文平時一定令您氣惱吧 ？ ? 來訪者：你說得對 。 ? 來訪者 （ 緊接著說 ） ：對了 ， 默寫不及格你說不該受罰嗎 ？ ? 咨詢員：我也做過孩子的父親 ， 我很理解你的心境 。 在探詢過程中 ， 咨詢員有幾處不適宜的反應(yīng) 。 ?七 、 摘要技術(shù) ? ◆ 定義 ? 摘要技術(shù)是指咨詢者把來訪者的口語敘述 、 情緒感受和行為進行綜合整理 ， 以概括的形式向來訪者表述出來 。 ? ◆ 功能 ? 摘要是咨詢者每次會談必用的技巧之一 。 另外 ， 摘要往往自然地構(gòu)成會談的一次單元式間歇 ， 使雙方獲得一個喘息之機 。 ? 2． 把關(guān)鍵性的觀念 、 情感的基本意思加以綜合 ， 用概括的語句表述出來 。一直以來 ， 我在同學(xué)們的心目中都只是平凡普通的 。 如果讓他們知道了這件事 ， 會不會笑話我 ， 影響他們對我的看法 ？ ? 咨詢員：嗯 ， 你擔(dān)心班里的同學(xué)知道這件事后會笑話你 。 ? 咨詢員：愿做一個完美的 、 無可挑剔的人 ？ ? 來訪者：嗯（點頭）。我的理解對嗎 ? ? 八 、 信息提供技術(shù) ? ◆ 定義 ? 信息提供技術(shù)是指在會談過程中 ，針對來訪者希望了解有關(guān)信息的合理要求 ， 咨詢員就某些事件 、 人物 、事實等進行的解答 。 為了正確應(yīng)用信息提供技術(shù) ，咨詢者應(yīng)考慮三個方面的問題：何時提供信息 ？ 來訪者需要什么樣的信息 ？ 信息應(yīng)當如何傳遞 ？ 即 “ 何時 ” ？ “ 什么 ” ？ “ 怎樣 ” ？ ? 具體而言 ， 首先是需要選擇合適的時機 。 最后是需要將重要信息最先呈現(xiàn) ， 且不要強加于來訪者 。 ? ⒋ 提供信息還可幫助來訪者審視他們回避的問題 。 ? 為來訪者提供信息在心理咨詢中是必要的 ， 但濫用這一技巧卻可能會帶來直接或潛在的危害 。 ? ⒉ 提供信息時措辭要委婉 ， 不能居高臨下 ，以專家自居 。 ? ◆ 練習(xí)題 ? 【 1】 在下列面談中 ， 咨詢員主要使用了什么技術(shù) ？ ? 來訪者：我爸媽為供我們幾個人上學(xué) ， 承包了 20畝棉田 。 ? 咨詢員：你說你家里經(jīng)濟很困難 ， 你對此非?？鄲?， 對嗎 ？ ? 來訪者：是這樣的。 另外 ， 自己也留心一下學(xué)校里的廣告牌 ， 那里常有招聘的信息 。 后來的社會心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn) ，當一個人向另一人做出一定的自我表露時 ， 常常引發(fā)另一人做出相同水平的自我表露 ， 隨著這一過程的深入 ， 雙方的個人關(guān)系變得愈來愈密切 。從時間角度看，自我表露技術(shù)的一種形式是向來訪者表明自己在會談過程中對來訪者言行的體驗，另一種形式則是告訴對方自己過去的一些有關(guān)情緒體驗及經(jīng)歷。如咨詢者說：“我很高興你不再讓你母親陪著你，而是你自己一個人坐車來這里了”。這種自我表露傳遞給來訪者的是積極的信息。在這種情況下 ， 來訪者會把咨詢者看成是一個有血有肉 、 有感情的人 ， 雙方消極情緒的程度越接近 ， 彼此之間的信任感越強 。一是模仿功能。 ? 對來訪者來說 ， 自我表露的作用不僅僅限于提供有關(guān)咨詢者自身的資料 ， 它本身對來訪者的心理健康也有積極影響 。低于或超過這個限度的自我表露，不但無助于咨詢過程，而且會使對方的感情受到傷害，對咨詢關(guān)系起到破壞作用。一般來說 ， 自我表露不宜過早使用 ， 而需建立在咨訪雙方共情 、 信任的基礎(chǔ)上 。 ?◆ 練習(xí)題 ? 【 1】 請說明在下面的例子中咨詢者使用了什么技術(shù) ， 并加以簡要分析 。 你把我們上次會談制定的方案完全丟在一邊 ， 沒有付諸實施 ， 不過我想你也許有自己的想法或原因 。但這種自我表露應(yīng)該注意分寸，要能體諒對方的心情，尤其不應(yīng)表達對來訪者的否定性評價以及攻擊性的言詞。我們班好多女同學(xué)都對他有好感，想跟他接近。 我好像覺得他對我也有意思 ， 因為每次見到我他會沖我笑一笑 。 而且我們還可以一起做作業(yè) ， 讓他幫助我 。 她在耐心聽我講完話后對我說 ， 你這么大的女孩子是很容易患單相思的 ， 所以這是很正常的事情 ， 也是青少年心理發(fā)展的特點 。 到那時你才會有追求愛情的資本 ，也許到那時你就不會再對他感興趣了 。 來訪者：老師，你真是太棒了！ ? 咨詢員：那你覺得我的故事對你有什么啟發(fā) ？ ? 來訪者：停止單相思 ， 振作起來 。自我表露技術(shù)的使用使學(xué)生與教師產(chǎn)生了同感與共鳴，也使得學(xué)生愿意接受輔導(dǎo)老師的意見。第一個含義是指咨詢員幫助來訪者注意此時此地的狀況，而不要過分注意過去和未來；另一個含義是指咨詢員對來訪者指向咨訪關(guān)系的言語、行為、情感應(yīng)當給予必要的反應(yīng)。 ? 立即性技術(shù)的第二個含義直接指向咨訪關(guān)系。 即咨詢員忽視來訪者所提出的有關(guān)彼此間關(guān)系的所有線索 。 即咨詢員討論與來訪者之間的關(guān)系 ， 但籠統(tǒng)含糊而沒有指向具體問題 。 ? ◆ 功能 ? ⒈ 幫助來訪者更好地自我開放 。 如果來訪者的問題在于缺乏自我開放的勇氣 ，咨詢員可首先利用自我表露技術(shù)引起對方的共鳴 ， 然后再引導(dǎo)來訪者針對自己當前的問題進行表述；如果來訪者的問題在于表達技能欠缺 ， 咨詢員便可利用提問手段幫助來訪者直接面對自己當前的問題 。層次三和層次四要等到彼此間關(guān)系已經(jīng)良好時，才有使用的價值 ?◆ 練習(xí)題 ? 【 1】 在下面的案例中 ， 咨詢員使用了什么個別輔導(dǎo)技術(shù) ？ 對咨詢過程起到怎樣的作用 ？ ? 來訪者：我和他結(jié)婚這么多年了 ， 想不到他還提出離婚 ， 我真難過 。 除此以外還有些什么想法呢 ? ?參考答案： ? 在上述案例中，咨詢。 他做了那么多對不起我的事 ， 我怎么還下不了決心呢 ?別人都不理解我 ， 覺得他已不可救藥了 ， 我在哪方面都可以獨立 ， 過去家里頭很多事都是我一個人管的 …… ? 咨詢者：那么您對他現(xiàn)在是怎么看的呢 ? ? 來訪者：我恨他 ， 可又可憐他 ， 心里總放不下他 。假如咨訪關(guān)系尚未建立，在立即性反應(yīng)上只要達到第二層次就可以了。 ? ⒊ 加強咨訪關(guān)系 。 ? 第四層次：明了的 ， 即時的 。 即咨詢員能體會到來訪者所說的彼此間關(guān)系的問題 ， 但想拖到以后再談 ， 或很表面的提到而不深談 。假如咨詢員對此采取逃避或自我防衛(wèi)的方式，就可能被來訪者視為能力不足，從而嚴重影響咨訪關(guān)系；假如咨詢員是開放的、體貼的，即使來訪者覺得咨訪關(guān)系不夠完美，咨詢員仍可被視為合格的、可以信賴的，從而使咨訪關(guān)系得以加強。這有可能是來訪者不夠坦率，不敢自我暴露；也可能是來訪者的思路不清楚，不知道如何反映自己的問題。這種同感、啟發(fā)式的思想交流較往常那種干巴巴、冷冰冰的教訓(xùn)學(xué)生要有效得多。重要的是，輔導(dǎo)老師沒有像一般家長和教師那樣聞“戀”色變，教訓(xùn)學(xué)生要以學(xué)習(xí)為重，不要讓感情的放縱誤了自己的前程。 結(jié)果你猜怎么樣 ？ ? 來訪者：怎么樣 ？ ? 咨詢員：我考上的大學(xué)比那個男同學(xué)的還好。 你現(xiàn)在這樣放縱你的感情 ， 而那個男同學(xué)卻在一門心思地準備高考 ， 你們現(xiàn)在談情說愛是不會有共同基礎(chǔ)的 。 ? 來訪者：真的？（眼睛睜得大大的，顯得很興奮） 咨詢員：老師像你這么大的時候，也曾喜歡過班里的一個男同學(xué)，也曾到了茶飯無心的地步，也曾覺得他對我有意，并產(chǎn)生過許多美好的幻想。 ? 咨詢員：假使他真的對你有意，你想讓他為你做什么呢？ ? 來訪者：那他就該大膽約我出去呀 ， 像看電影什么的 。我每天上課時眼神都在他身上，我想不去看他，但做不到。 ? 來訪者（學(xué)生）：老師，我控制不了自己，每天都想著我們班的一個男同學(xué)。咨詢員表露的是現(xiàn)在的消極體驗。 ? 參考答案： ? 咨詢者使用了自我表露技術(shù) 。 ? 4． 要讓來訪者感覺到咨詢者的自我表露是為了啟發(fā)他思考 。因此， 咨詢者在運用自我表露技術(shù)時，必須注意以下幾點： ? 1． 要了解清楚來訪者的基本情況 ， 這是咨詢者進行自我表露的前提 。 研究表明 ， 咨詢者的自我表露行為可以使來訪者的自我表露增多；此外 ， 咨詢者的自我表露也提高了來訪者積極參與會談的興趣 。二是挑戰(zhàn)功能。 ” ? 研究表明 ， 若咨詢者過去消極的自我表露能使來訪者從中感受到更多的共情 、 溫暖和信任的話 ， 這種技術(shù)的使用就比過去積極的自我表露更有價值 。 但我想也許你有你的原因 ？ ” 對這種形式的自我表露 ， 咨詢者要注意不能只顧表述自己的情緒而不體恤對方的心情 。社會心理學(xué)的研究表明，人們喜歡那些喜愛自己的人。把時間和性質(zhì)結(jié)合起來加以考察，自我表露就構(gòu)成以下四種形式：現(xiàn)在積極的自我表露、現(xiàn)在消極的自我表露、過去積極的自我表露、過去消極的自我表露。 由此人們也開始重視咨詢者的自我表露問題 ，認為這與來訪者的自我表露是同樣重要的 ， 是一個輔導(dǎo)雙方交互作用的過程 。 ?九 、 自我表露技術(shù) ? ◆ 定義 ? 自我表露亦稱自我開放 ， 是指咨詢員運用個人的思想 、 情感和行為經(jīng)驗 ， 啟發(fā)來訪者認識自身 的問題 ，并以此來縮短咨詢者與來訪者之間在情感上的距離 。 我們學(xué)校后勤處有專門安排勤工儉學(xué)的部門 。到我來上學(xué)的時候 ， 他們倆都累得快挺不住了 …… 我大哥和大姐已經(jīng)大學(xué)畢業(yè) ， 找到了工作 ， 但是他們工資都很低 。 ? ⒊ 提供信息過于空泛，有可能導(dǎo)致對方厭煩。 ? ⒈ 為來訪者提供的信息要以其利益為出發(fā)點 ，并且盡可能使對方了解你提出有關(guān)信息的根據(jù) 。 ?◆ 使用時機與注意事項 ? 信息提供技術(shù)一般用于咨詢的中后期 。 ? ⒉ 有助于來訪者意識到某項選擇或行為計劃的可能后果 。 其次是需要選擇切題的內(nèi)容 。 后者是為來訪者推薦或策劃一個具體的解決方法或行動途徑 ， 并讓他照著去做 。 ? 參考答案： ? 咨詢員：讓我們看看我是否理解了你前面談的一些意思 。 本來這是一件很美好的事 ， 現(xiàn)在卻讓我吃也吃不好 ， 睡也睡不香 ， 上課一點精神也沒有 ， 更別提看書了 。 （ 情感反應(yīng)技術(shù) ） ? 來訪者：是的 ， 這是我擔(dān)心的一個原因 。 ? ?4． 在確定是否需要做出摘要的時候 ，必須考慮這樣一些問題：是為了在會談之初調(diào)動來訪者的積極性嗎 ?是為了使來訪者散漫的思想和情感集中嗎 ？ 是為了結(jié)束這一話題的討論嗎 ?是為了檢查自己對會談進程的理解嗎 ？ 是為了鼓勵來訪者更全面地探索自己嗎 ？ 是為了向來訪者確認會談?wù)芎玫剡M行嗎 ？ 是為了在結(jié)束咨詢關(guān)系前作一個改進的總結(jié)嗎 ？ ? 【 2】 請對下列一段咨詢對話使用摘要技術(shù)： ? 來訪者 （ 男大學(xué)生 ） ：最近 ， 我一直喜歡的女孩答應(yīng)做我的女朋友 ， 我很高興 ，但又有些擔(dān)心 。只要咨詢者認為對來訪者所說的某一內(nèi)容已基本清楚，就可做一小結(jié)性的摘要。 同時 ，摘要也使得咨訪雙方對前一段會談的內(nèi)容有了一個重新審視的機會 。 咨詢者把前面討論的來訪者的各種情況 （ 情感 、 事實 、觀點等 ） 系統(tǒng)清理一遍 ， 把來訪者所表述出來的主要內(nèi)容梳理成串 ， 分門別類 ，再把它反饋給來訪者 ， 以利于咨詢雙方在此基礎(chǔ)上的深入探討 。在反應(yīng) ② 中 ， 咨詢員 “ 這是你第幾次打小文啦 ？ ” 的問話也很有挑釁性 ， 破壞了咨訪雙方剛剛建立的一點思想溝通 。 ① ? 來訪者：其實 ， 打他是想叫他用功溫習(xí) ，難道你以為我不愛他嗎 ？ 何況父母有權(quán)打自己的兒子哩 ！ （ 激動得臉都紅透了 ） ? 咨詢員：所以你前天打王小文啦 ？ ? 來訪者：是的 ， 他什么時候默寫及格 ，我什么時候就不再打他 。 前天 ， 他默寫又不及格了 。 以下是他們初次見面的咨詢對話 。 在四年級時 ， 聽說他父母在鬧離婚 。 通過探詢 ， 來訪者意識到了自己的責(zé)任 。我問他關(guān)于增加孩子撫養(yǎng)費的事 ，還問他為什么老是拖拖拉拉地找不到好點的工作 。 我對你丈夫來這兒的時候干了一些什么 ， 已經(jīng)有了相當清楚的了解 ， 不過如果你能講清楚你干了一些什么 ， 也許會使事情更清楚 。 ? 咨詢者在使用探詢技術(shù)過程中 ， 也沒有主觀武斷地要求來訪者應(yīng)該怎么做 ， 而是委婉地提出自己的觀點與其討論 ， 如反應(yīng) ② 。 你說是嗎 ？ ④ ? 學(xué)生：我想我是可以的。 ? 咨詢員：你不喜歡數(shù)學(xué)課是因為你媽媽說你學(xué)不好 ？ 你