陌生客戶(hù)拜訪的技巧-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 19:28本頁(yè)面
【正文】 道正確的道路在哪里，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走得太遠(yuǎn)。 ? 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。 ? 再實(shí)踐。 ? 管理就是決策。 ? 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。 ? 人生沒(méi)有彩排，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場(chǎng)直播。 08:45:2208:4 ? 論命運(yùn)如何，人生來(lái)就不是野蠻人，也不是乞討者。 2 :4508:4 5:22 ? 人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。值得注意的是，在業(yè)務(wù)實(shí)踐時(shí)，這些方式是需要靈活貫通的，不能教條式的使用！ ? 通過(guò)辛勤的工作獲得財(cái)富才是人生的大快事。 舉例 1）關(guān)于“是否”的詢(xún)問(wèn)： 例 1：“您近期是否有接新品的打算？” 例 2： “您是否認(rèn)為廠家的貨款可以月結(jié)很重要？” “二擇一”的詢(xún)問(wèn)： 例 1：“你們找新品是注重廠家的人員支持還是貨款的結(jié)算方式？” 例 2：“既然這樣，那么，我們是明天晚上見(jiàn)，還是后天晚上見(jiàn)面再談一次？” 以上為兩種詢(xún)問(wèn)方式的舉例，業(yè)務(wù)員在剛開(kāi)場(chǎng)要避免冷場(chǎng)時(shí)，要以使用“開(kāi)放式”的發(fā)問(wèn)方式為主，當(dāng)對(duì)對(duì)方的某個(gè)意圖難以判斷時(shí)，即可使用“封閉式”的發(fā)問(wèn)方式。比如是或否的提問(wèn)方式，比如二選一的提問(wèn)方式。 直接詢(xún)問(wèn)： 間接詢(xún)問(wèn) 您想接什么樣的新牌子？ 有些經(jīng)銷(xiāo)商在渠道比較穩(wěn)定后，想接新牌子，因?yàn)樾屡谱佑欣麧?rùn)，您接新牌子的想法 是。 直接詢(xún)問(wèn)： 間接詢(xún)問(wèn) 您怎么看我們公司的產(chǎn)品？ 我們公司的產(chǎn)品主要的特點(diǎn)就是比較有“賣(mài)點(diǎn)”，很多客戶(hù)都有這種看法，您怎么看。 舉例 例如：想了解客戶(hù)代理了什么品牌？ 直接詢(xún)問(wèn)： 間接詢(xún)問(wèn) 貴公司現(xiàn)在代理什么品牌 不知道你們的業(yè)務(wù)傾向于什么渠道，你們目前代理的牌子是。 開(kāi)放式和封閉式發(fā)問(wèn)。一旦對(duì)方先行掌握了你的情況，你向他發(fā)問(wèn)時(shí)，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。 ? 因此，為了避免這種情況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問(wèn)的主動(dòng)權(quán)，在完全掌握對(duì)方的信息之前，如果對(duì)方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)。！業(yè)務(wù)員只有真正掌握了這方面的知識(shí)，并在實(shí)際工作中熟練應(yīng)用，才能切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力！ 概述 一、需要了解對(duì)方什么信息？ 需 要 了 解 的 信 息 受訪者個(gè)人情況 受訪者公司概況 代理什么品牌 接新品的動(dòng)機(jī)和思路 善于把握主動(dòng)權(quán)和詢(xún)問(wèn)時(shí)機(jī)：
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