業(yè)務(wù)員拜訪客戶表格[業(yè)務(wù)員拜訪陌生客戶如何進(jìn)行詢問]-文庫吧資料
2025-02-08 11:21本頁面
【正文】 ：如果說有這樣的新品，您接了之后會怎么操作?具體用什么方式? 以上都是直接詢問的示范，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)自己的需要作靈活的準(zhǔn)備?！ ±?：“你們找新品是注重廠家的人員支持還是貨款的結(jié)算方式?” 例2：“既然這樣，那么，我們是明天晚上見，還是后天晚上見面再談一次?” 以上為兩種詢問方式的舉例，業(yè)務(wù)員在剛開場要避免冷場時，要以使用“開放式”的發(fā)問方式為主，當(dāng)對對方的某個意圖難以判斷時，即可使用“封閉式”的發(fā)問方式。比如是或否的提問方式，比如二選一的提問方式。? 通過這種提問方式，可以非常有效率的獲取對方的真實想法，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)對方的回答把握住對方的興趣點和關(guān)注點，在展開談判時就比較有針對性了。? 例如：想了解對方接新品牌的動機(jī)。? 例如：想了解對方對自己公司產(chǎn)品的看法。目前在營銷界運用比較普遍的詢問形式主要有兩種：開放式和封閉式發(fā)問?！薄 I(yè)務(wù)員：“太好了，操作方式和我們公司很接近?！薄 I(yè)務(wù)員：“哦，你們一般在什么類型的專賣店鋪貨?有上促銷嗎?在商場有做幾個專柜” 劉經(jīng)理：“就是有一定檔次的品牌化妝品專業(yè)店，前期3個月要上促銷，但是廠家要有物料支持?！薄 I(yè)務(wù)員：“你好，劉經(jīng)理，很高興接到你的電話，也很高興認(rèn)識你!我去過長沙，不知貴公司主要代理什么牌子?” 劉經(jīng)理：“不客氣，我們主要代理兩個牌子，一個是廣州的xx，一個是上海的xx?！ ∈纠骸 I(yè)務(wù)員：“您好，請問您貴姓?您是在哪個地區(qū)?” 客戶：“你好，我姓劉，我在長沙?！薄 I(yè)務(wù)員：“您好，劉經(jīng)理，很高興認(rèn)識您!這是我的名片，以后多向你請教!” 劉經(jīng)理：“不客氣，我們先到那邊坐一下，先互相了解一下再說。 案例：利用寒暄獲取對方信息
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