【正文】 構(gòu)筑與靈活運用 以最佳客戶服務(wù)為目標的 人員培訓及管理 通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品， 強化競爭優(yōu)勢 支 援 活 動 主 要 活 動 首先，找出某戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元實施經(jīng)營戰(zhàn)略所必要的關(guān)鍵成功要素（按照價值鏈的功能模塊劃分） 生產(chǎn) 營銷 研發(fā) 財務(wù)管理 信息 人力資源管理 聯(lián)盟 （示例） 此項是外部價值鏈優(yōu)化的要求 64 生產(chǎn) 營銷 研發(fā) 財務(wù)管理 信息 人力資源管理 聯(lián)盟 由經(jīng)營戰(zhàn)略分解而來的戰(zhàn)略目標： 先進做法： 現(xiàn)狀： 改善措施： 階段目標 第 1年 第 2年 第 3年 第 4年 第 5年 五年規(guī)劃： 實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵成功因素： 65 基本戰(zhàn)略形成 基本戰(zhàn)略在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和指導戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上經(jīng)過提煉形成。 成功案例見下頁。 ?一個宏偉的遠景目標和有效結(jié)合長、中、短三個時間層面的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)增長的關(guān)鍵。多元化是為了不斷尋找并發(fā)展未來兩、三年來可以成為新的經(jīng)濟增長點的新的核心業(yè)務(wù)，也就是說，核心業(yè)務(wù)是動態(tài)的概念，應(yīng)該不斷調(diào)整，它永遠是企業(yè)的中心任務(wù)和最主要的利潤源泉。不同層級業(yè)務(wù)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不同的作用，應(yīng)該有不同的戰(zhàn)略重點。 – 我們應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品？ – 我們當前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理？ – 我們是否應(yīng)該開發(fā)新的產(chǎn)品 /服務(wù)？ – 我們業(yè)務(wù)的地域分布是否合理？ – 我們今后發(fā)展的重點應(yīng)該在哪里？ – 我們將如何細分目標客戶群？ – 向這些客戶群提供服務(wù)的吸引力多大？ 產(chǎn)品 客戶 52 多元化的方向分析 為保持公司的可持續(xù)發(fā)展 需要構(gòu)建業(yè)務(wù)層級 為抓住不斷涌現(xiàn)的新的產(chǎn)業(yè)投資機會 新業(yè)務(wù)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的促進作用 能力 /資源的可轉(zhuǎn)移狀況 基于能力的業(yè)務(wù)選擇邊界 多元化可選擇的現(xiàn)實范圍 53 在培育和發(fā)展新興業(yè)務(wù)時，應(yīng)該采用階梯式成長模式 項目選擇期 ? 結(jié)合公司自身的能力制定適合的項目篩選標準 – 產(chǎn)業(yè)篩選 – 公司篩選 ? 試驗性投資方案設(shè)計 項目觀察期 ? 通過小型收購或少量投資進行嘗試 ? 工作重點： – 對于產(chǎn)業(yè)的理解 – 公司業(yè)務(wù)模式 的設(shè)計與完善 – 核心能力的識 別與初步培育 – 對戰(zhàn)略擴張途 徑與方式的思考 – 戰(zhàn)略性投資方案 設(shè)計 戰(zhàn)略性投資期 ? 對于關(guān)鍵成功要素的投資 ? 通過企業(yè)并購或增加投資迅速擴大規(guī)模 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟形成 ? 戰(zhàn)略控制點的建立 戰(zhàn)略性整合期 ? 差別化優(yōu)勢的鞏固 ? 核心能力的進一步提升 ? 業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化 ? 組織管理體系的建立 ? 總部對該業(yè)務(wù)管理控制體系的建立 ? 創(chuàng)新體系的鞏固 1 2 3 4 新興業(yè)務(wù)的發(fā)展模式 新興業(yè)務(wù)發(fā)掘 新興業(yè)務(wù)觀察 新興業(yè)務(wù)發(fā)展 54 培育和發(fā)展新業(yè)務(wù)所需要具備的體制 在培育和發(fā)展新興業(yè)務(wù)中，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)選擇程序、標準和方法要比選擇一個具體項目更為重要。 現(xiàn)有能力資源盤點 42 目前的資源可轉(zhuǎn)移性狀況（ 1/3） 可轉(zhuǎn)移性資源的種類 這些可轉(zhuǎn)移性資源的利用程度如何？ 資源的轉(zhuǎn)移能力 43 目前的資源可轉(zhuǎn)移性狀況（ 2/3） 對現(xiàn)有可轉(zhuǎn)移性資源 /能力的評價 資源 /能力利用度 低 中 高 低 中 高 資源 /能力的轉(zhuǎn)移性 以下重點研究區(qū)域 44 目前的資源可轉(zhuǎn)移性狀況（ 3/3） 確定可轉(zhuǎn)移方向 重點研究的可轉(zhuǎn)移性資源 /能力種類 資源 /能力可轉(zhuǎn)移的方向 總體評價 45 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 46 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的總體思路 現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元的吸引力和實力研究 各業(yè)務(wù)單元的策略選擇：拓展、維持、收縮 從產(chǎn)品、客戶和地域等三個方面界定 設(shè)想潛在的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 資源 /能力匹配分析 /方案篩選 確定擬進入的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 業(yè)務(wù)三層級的構(gòu)建 現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合策略 擬新進入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 業(yè)務(wù)三層級的構(gòu)建 47 波士頓 (BCG)矩陣 需求增長率 相對市場占有率 高 低 高 低 野貓 cat 明星 star 金牛 cash caw 瘦狗 dog 現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元的吸引力和實力研究 分析工具一 48 麥肯錫－通用電器矩陣 企業(yè)競爭地位 高 中 低 高 中 低 投資 /增強 選擇 /維持 收割 /撤資 戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域吸引力 現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元的吸引力和實力研究 分析工具二 49 現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元的吸引力和實力研究 通用矩陣的因素分解 （示例） 分析的兩個維度 行業(yè)吸引力 行業(yè)潛力 獲利能力 競爭能力分析 業(yè)績表現(xiàn) 關(guān)鍵成功因素 價值鏈 市場規(guī)模 增長潛力 行業(yè)結(jié)構(gòu) 進入壁壘 獲利情況 市場份額 業(yè)績表現(xiàn) ?行業(yè)吸引力將用于判斷是否有必要繼續(xù)在該行業(yè)中發(fā)展； ?競爭能力將有助于判斷企業(yè)是否能夠在競爭中獲得競爭優(yōu)勢； ?將某項業(yè)務(wù)按行業(yè)吸引力和競爭能力兩個方面進行綜合，可以對業(yè)務(wù)進行定位，并決定資源怎樣在該業(yè)務(wù)上進行配置。 ?企業(yè)的能力儲備決定企業(yè)經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)邊界，特別是多元化經(jīng)營的廣度和深度。 現(xiàn)有能力水平 做出基于能力的戰(zhàn)略選擇 核心能力的塑造，能力的提升 基于能力的新的戰(zhàn)略選擇 本報告中的三項重要命題： ?企業(yè)在本質(zhì)上永遠是一個能力體系。優(yōu)秀的公司，懂得變化，勇于調(diào)整自己、否定自己，與時俱進，開拓進取，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來新的生機。 核心能力 是構(gòu)成企業(yè)持續(xù)盈利能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能、戰(zhàn)略性資源以及運行機制的有機融合，是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識和能力體系，是能夠使企業(yè)長期為顧客提供最大價值的根本所在。 35 競爭對手分析 什么趨使著競爭對手 競爭對手在做什么和能做什么 未來目標 現(xiàn)行戰(zhàn)略 存在于各級管理層和多個戰(zhàn)略方面 該企業(yè)現(xiàn)在如何競爭 競爭對手反應(yīng)概貌； 競爭對手對其目前地位滿意嗎？ 競爭對手將做什么行動和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變； 競爭對手哪里易受攻擊？ 什么將激起競爭對手最強烈和最有效的報復(fù)？ 假設(shè) 關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè) 能力 強項和弱項 36 內(nèi)部資源 /能力分析 37 核心能力與競爭優(yōu)勢 能力 是企業(yè)結(jié)合技能、資產(chǎn)與關(guān)系，從而建立具有高度競爭力事業(yè)的能力。 ② 級數(shù) 1：競爭地位很弱；級數(shù) 5：競爭地位很強 33 行業(yè)分析 (6)： 產(chǎn)品生命周期分析 分析方法 (舉例 ) 注釋 ? 產(chǎn)品生命周期分析要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進行定性判別，其判別依據(jù)一般采用市場接受程度和銷售成長等指標 ? 處于投入期的產(chǎn)品其機會與威脅并存成功回報高，但潛在風險也大 ? 處于成長期的產(chǎn)品，一般蘊含機會，企業(yè)應(yīng)加大市場投入 ? 處于成熟期的產(chǎn)品 機會不太，企業(yè)應(yīng)以鞏固市場地位為主 ? 處于衰退期的產(chǎn)品蘊含威脅，企業(yè)應(yīng)停止投入，抽取利潤 萌芽期 加速成長期 減速成長期 成熟期 衰退期 國內(nèi)市場 國際市場 重創(chuàng)新 重差異 重細分 重價格 重效率 34 標桿企業(yè)研究 選擇同一行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)進行研究，至少應(yīng)當包括一家國際公司。 戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略調(diào)整 19 戰(zhàn)略規(guī)劃的主流程圖 了解客戶的價值取向；偏好 業(yè)務(wù)單元劃分 外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境分析 自身能力分析 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)單元經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 指導戰(zhàn)略規(guī)劃 基本戰(zhàn)略形成 形成選擇方案 對備選方案進行選擇 20 外部環(huán)境分析 21 外部環(huán)境研究的目的 某項業(yè)務(wù) 行業(yè)吸引力指標 描述 分值 （ 110分） 權(quán)數(shù) 加權(quán)平均分 現(xiàn)有的市場需求規(guī)模 預(yù)計需求增長率 獲利能力預(yù)期（包括對其他業(yè)務(wù)促進帶來的利潤貢獻 22 外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境分析和標桿企業(yè)研究 1. 宏 觀環(huán)境 分析 分析內(nèi)容 資料來源 對本行業(yè)造成 影響的因素分析 人口 文化 生態(tài)環(huán)境 經(jīng)濟 技術(shù) 政策 /法律 23 宏觀環(huán)境分析的 重點是與各行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來的機會與威脅 內(nèi)容 與 ※※ 行業(yè)的相關(guān)因素 人口 技術(shù) 生態(tài) 文化 政策 /法規(guī) 經(jīng)濟 具體的變化與趨勢 機會 威脅 可能對策 ? 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 競爭產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 環(huán)保政策 ? 具體消費心態(tài)變化 ? 年輕人購買獨立性傾向 ? 對高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策 ? 行業(yè)法規(guī) ? GDP ? WTO加入 ? 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展 ? 人口數(shù)量 ? 家庭戶數(shù) ? 人口年齡結(jié)構(gòu)