【正文】 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你在管理一個電信項(xiàng)目， 由于最近政府出臺了一項(xiàng)新的規(guī)定， 你不得不改變原定的項(xiàng)目范圍。你最應(yīng)該做的是什么？ ? A． 評估此決定的影響 ? B． 為了做出決定和客戶討論影響 ? C． 趕工或快速跟進(jìn)這個項(xiàng)目 ? D． 修改項(xiàng)目計劃反應(yīng)新的預(yù)期交付日期 答案： B 解釋：當(dāng)前情況是剛評估完變更的影響，接下來需要和客戶交流。你發(fā)現(xiàn)一個可交付成果會被推遲交付，幸運(yùn)的是只是完成日期會受到影響，但這樣會影響此項(xiàng)目推遲 4周。這導(dǎo)致大量時間去返工，而且影響團(tuán)隊(duì)士氣。下列哪個可以滿足管理層需求？ ? ? ? ? 吳永達(dá) Work Authorization System 工作核準(zhǔn)制度 ? 屬于項(xiàng)目管理制度的一部分 ? 由若干明確的核準(zhǔn)項(xiàng)目工作的程序文檔構(gòu)成 ? 確保該工作由明確的 組織 在正確的 時間 以恰當(dāng)?shù)?順序 完成 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在項(xiàng)目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒有在正確的時間按正確的順序完成。這個項(xiàng)目是設(shè)計實(shí)施個新的應(yīng)用程序?qū)㈡溄拥綌?shù)據(jù)庫服務(wù)器。 3個項(xiàng)目的 NPV分別為：項(xiàng)目 A 30,500；項(xiàng)目 B 21,200；項(xiàng)目 C 11,000。項(xiàng)目 1 收益成本率為1． 4，是高優(yōu)先級的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長度為 16 個月， CPI 為 1． 2；項(xiàng)目 2 的 SPI 為 1． 1，使用三個關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級， 收益成本率為1． 1；項(xiàng)目 3 的 CPI 為 1． 2， SPI 為． 893， 收益成本率為 1． 6，關(guān)鍵路徑長度為 19 個月；項(xiàng)目 4 的 CPI 為． 82，一個任務(wù)有 33 天的浮差，分配到任務(wù) L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。你應(yīng)該使用哪個文檔？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目啟動者 或發(fā)起人 項(xiàng)目工作說明書 商業(yè)論證 合同 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 企業(yè) /組織 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目 管理計劃 識別干系人 定義范圍 收集需求 項(xiàng)目整體管理 吳永達(dá) 選擇項(xiàng)目 指標(biāo)項(xiàng) 含義 對項(xiàng)目含義 項(xiàng)目優(yōu)先級 項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力 越高越好 NPV（凈現(xiàn)值） 按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點(diǎn)的現(xiàn)值累加值， 和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別， NPV考慮了風(fēng)險。 吳永達(dá) 收尾過程組 結(jié)束項(xiàng)目 或階段 結(jié)束采購 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目采購管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。 吳永達(dá) 執(zhí)行過程組 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目整體管理 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 HR管理 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 發(fā)布信息 項(xiàng)目溝通管理 管理干系人 期望 實(shí)施采購 項(xiàng)目采購管理 實(shí)施質(zhì)量 保證 項(xiàng)目質(zhì)量管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。如果項(xiàng)目經(jīng)理稍后評估是否這個偏差需要反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理是在哪個管理過程中？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在結(jié)尾，收尾過程組： ? ，來結(jié)束項(xiàng)目階段 ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目出資人剛剛提供初步項(xiàng)目章程，接下來需要做什么？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 執(zhí)行過程組： ? ? ? ? ，必要時采取糾正行動 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 實(shí)施采購屬于下列哪個過程組？ ? A. 啟動 ? B. 規(guī)劃 ? C. 執(zhí)行 ? D. 監(jiān)控 吳永達(dá) 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 項(xiàng)目邊界 啟動各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目輸入 項(xiàng)目啟動者 發(fā)起人 最終成果 項(xiàng)目記錄 客戶 組織過程 資產(chǎn) 吳永達(dá) 啟動過程組 制定項(xiàng)目章程 識別干系人 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目溝通管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。你在你的項(xiàng)目中使用的是什么類型的組織？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 總裁 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理 職能經(jīng)理 A 職能經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 職員 職員 職員 職員 職員 職員 矩陣型 矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項(xiàng)目與職能目標(biāo)不同 吳永達(dá) 總裁 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 項(xiàng)目型 虛線框表示參與項(xiàng)目活動的職員 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在高科技領(lǐng)域開展經(jīng)營活動，需要各職能部門之間的交流與結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個新項(xiàng)目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，可能的選擇方案是： ? ? ? ? 吳永達(dá) 混合型 總裁 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 虛線框表示參與項(xiàng)目活動的職員 吳永達(dá) 弱矩陣 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力 很小或沒有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 資源可利用性 很小或沒有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 誰控制 項(xiàng)目預(yù)算 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 混合 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項(xiàng)目管理 行政人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 吳永達(dá) 組織過程資產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 流程 程序 數(shù)據(jù)庫 知識庫 知識庫 數(shù)據(jù)庫 檔案 檔案 檔案 吳永達(dá) 第三章 單個項(xiàng)目管理過程 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 啟動各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目管理過程組 進(jìn)入階段 / 開始項(xiàng)目 退出階段 / 結(jié)束項(xiàng)目 吳永達(dá) 過程組之間的交互 過程相 互作用 的程度 啟動過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 收尾過程組 開始 完成 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理過程組之間作用 項(xiàng)目啟動者 或發(fā)起人 啟動過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 收尾過程組 監(jiān)控過程組 企業(yè) /組織 客戶 賣方 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目工作說明書 商業(yè)論證 合同 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 干系人登記冊 干系人管理策略 項(xiàng)目章程 采購文件 合作協(xié)議 項(xiàng)目管理計劃 自制外購決定 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 資源日歷 需求 最終的產(chǎn)品、服 務(wù)或成果 賣方建議書 采購合同 授予 批準(zhǔn)的變更請求 質(zhì)量控制測量結(jié)果 績效報告 可交付成果 變更請求 工作績效信息 選定的賣方 驗(yàn)收的可交付成果 采購文檔 吳永達(dá) 知識領(lǐng)域 啟動過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 收尾過程組 制定項(xiàng)目管理計劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 結(jié)束項(xiàng)目或 階段 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 制定預(yù)算 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 制定人力資源計劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 規(guī)劃溝通 發(fā)布信息 管理干系人期望 實(shí)施風(fēng)險定性分析 實(shí)施風(fēng)險定量分析 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 規(guī)劃采購 實(shí)施采購 管理采購 結(jié)束采購 過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理剛得到團(tuán)隊(duì)成員的通報，項(xiàng)目系統(tǒng)的速度和設(shè)計的或最初計劃的速度有偏差。一些來自于財務(wù)部，一些來自運(yùn)營部，還有些來自銷售和市場部。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要過目一下你對放在網(wǎng)頁上的申請表所做的最新的修改。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報工作。這可能包括下面的各項(xiàng)，除了 _________ ? ? ，包括培訓(xùn)記錄 ? ? 吳永達(dá) 第二章 項(xiàng)目生命期與組織 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平 時間 成本與人力投入水平 啟動項(xiàng)目 執(zhí)行工作 結(jié)束項(xiàng)目 組織和準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理的輸出 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計劃 驗(yàn)收的可交付成果 存檔的項(xiàng)目文件 吳永達(dá) 項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人影響 項(xiàng)目時間 低 高 干系人的影響力、風(fēng)險與不確定性 程度 變更的代價 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個不是項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)？ ? ? ? ，這樣，項(xiàng)目生命期通過定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)營鏈接起來 ? ，逐步增加在項(xiàng)目結(jié)束前迅速下降 吳永達(dá) 產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系 可研 研發(fā) 生產(chǎn) 運(yùn)營 升級 /淘汰 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目職責(zé)是為財務(wù)部門開發(fā)個軟件工具?？衫玫馁Y源有：Mary具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)， Dave工作非常努力，對項(xiàng)目技術(shù)了如指掌，Jason具有良好的人際關(guān)系， Tom非常熱心此項(xiàng)目而且如果需要可以加班工作。其范圍在整個項(xiàng)目生命周期中漸進(jìn)明細(xì) 項(xiàng)目集的范圍更大，并能提供 更顯著的利益 項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化 變更 項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過程來確保變更處于管理和控制中 項(xiàng)目集經(jīng)理必須預(yù)期來自項(xiàng)目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準(zhǔn)備 項(xiàng)目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更 規(guī)劃 項(xiàng)目經(jīng)理在整個項(xiàng)目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計劃 項(xiàng)目集經(jīng)理制定項(xiàng)目集整體計劃，并制定項(xiàng)目宏觀計劃來指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃 項(xiàng)目組合經(jīng)理針對整個項(xiàng)目組合，建立與維護(hù)必要的過程和溝通 管理 項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局 項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管理人員 成功 以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶滿意度來測量成功 以項(xiàng)目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來測量成功 以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績效來測量成功 監(jiān)督 項(xiàng)目經(jīng)理對創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控 項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益 項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績效和價值指標(biāo) 吳永達(dá) 戰(zhàn)略、運(yùn)營和項(xiàng)目管理的關(guān)系 戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理 運(yùn)營管理 選擇做哪些項(xiàng)目 支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 支持 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 涂料廠發(fā)起項(xiàng)目來建立個對有毒物質(zhì)的操作指南，這是因?yàn)橄铝心膫€原因啟動項(xiàng)目的例子？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目經(jīng)理 PMO PM 目標(biāo) 企業(yè)整體 項(xiàng)目本身 范圍 全組織內(nèi) 特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果 重點(diǎn) 重要的計劃范圍變更 Major program scope changes 特定項(xiàng)目的目標(biāo) 控制資源 共享的組織資源 分配到項(xiàng)目的資源 內(nèi)容 整體風(fēng)險、機(jī)會、項(xiàng)目之間關(guān)系 具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量 匯報內(nèi)容 從整體角度考慮對項(xiàng)目的看法 具體項(xiàng)目的績效、項(xiàng)目信息 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理 項(xiàng)目管理 運(yùn)營管理 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 整合由誰來完成： ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 人力資源部經(jīng)理計劃從公司內(nèi)部招聘項(xiàng)目經(jīng)理，可供選擇的人員有以下幾位：候選人 A有很好的管理知識；候選人 B具有很好的項(xiàng)目管理知識