【摘要】第五章我國的社區(qū)建設(shè)與社區(qū)服務(wù)第一節(jié)我國社區(qū)狀況概述一、我國的社區(qū)劃分(一)城市社區(qū)(二)農(nóng)村社區(qū)二、城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)特點(diǎn)的比較城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)的特點(diǎn)比較項(xiàng)目城市社區(qū)農(nóng)村社區(qū)社區(qū)規(guī)模相當(dāng)大相當(dāng)小人口密度比較高比較低人口構(gòu)成異質(zhì)性強(qiáng)(比較復(fù)雜)同質(zhì)性強(qiáng)(比
2025-01-24 12:26
【摘要】第九章餐飲服務(wù)管理學(xué)習(xí)目的掌握餐飲服務(wù)的基本內(nèi)容和程序,理解餐飲服務(wù)與效率、質(zhì)量之間的關(guān)系,顧客滿意與服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系以及如何進(jìn)行餐飲服務(wù)質(zhì)量管理。本章學(xué)習(xí)內(nèi)容?餐飲服務(wù)的內(nèi)容和程序?餐飲服務(wù)的質(zhì)量管理?餐飲服務(wù)的核心
2025-01-22 22:35
【摘要】第十章國際服務(wù)貿(mào)易第一節(jié)概念及特點(diǎn)第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易分類第三節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第一節(jié)概念及特點(diǎn)一、服務(wù)的含義二、服務(wù)貿(mào)易的含義四、國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢三、國際服務(wù)貿(mào)易的含義一、服務(wù)的含義服務(wù):是相對產(chǎn)品的一個經(jīng)濟(jì)學(xué)概念,是一種特殊形態(tài)的商品。它是指以提供活勞動
2025-02-21 08:56
【摘要】Marketing本章要點(diǎn)一、促銷組合的構(gòu)成及影響因素二、人員推銷策略三、廣告策略四、銷售促進(jìn)策略五、公共關(guān)系策略奧康第一節(jié)促銷與促銷組合導(dǎo)購力量銷售力量促銷力量親朋力量廣告力量消費(fèi)者購買行為五力模型一、促銷
2025-01-24 12:24
【摘要】安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA營銷管理第十章促銷策略拒絕是推銷的開始;服務(wù)是利潤的開始。安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA
2025-02-09 19:36
【摘要】餐飲服務(wù)與管理第一節(jié)餐廳服務(wù)基本技能掌握托盤、餐巾折花、擺臺、斟酒、上菜與分菜等基本技能1熟練對客服務(wù)過程中的迎賓、領(lǐng)座、點(diǎn)菜、客前烹制、撤換餐具、結(jié)賬等服務(wù)技能2掌握有關(guān)的對客服務(wù)技巧3?一、托盤的種類及用途?(一)托盤的種類1.按質(zhì)地2.按規(guī)格3.按形狀
2025-01-24 12:27
【摘要】第十章:服務(wù)過程管理一、概述二、服務(wù)流程管理三、服務(wù)接觸管理四、排隊(duì)管理一、概述服務(wù)過程是指一項(xiàng)服務(wù)交付給顧客的任務(wù)、程序、結(jié)構(gòu)、活動等的組合。由于服務(wù)具有產(chǎn)消合一的特征,服務(wù)過程既是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)遞送產(chǎn)品的過程,也是顧客消費(fèi)服務(wù)感知服務(wù)的過程。一、概述服務(wù)過程管理的目的:成本控制
2025-01-22 06:57
【摘要】第十章溫泉旅游安全與衛(wèi)生管理第一節(jié)安全管理概述?一、安全概念?“安全”一是平安,無危險,沒有事故?二是保全,保護(hù)?溫泉旅游安全指所涉及的范圍內(nèi)的所有人、財、物的安全及所產(chǎn)生的沒有危險、不受任何威脅的生理、心里的安全環(huán)境。第一節(jié)溫泉安全管理概述
2025-02-12 11:10
【摘要】第十章:服務(wù)營銷渠道管理一、服務(wù)特征與渠道管理二、服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道三、服務(wù)位置的選擇四、服務(wù)分銷渠道的創(chuàng)新第一節(jié)服務(wù)特征與渠道管理服務(wù)的特征與渠道管理有形商品服務(wù)服務(wù)的渠道管理感知性有形可感知無形,不可感知;注重有形
【摘要】第十章服務(wù)渠道(一)服務(wù)渠道的基本問題1、服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道分銷渠道是指服務(wù)產(chǎn)品從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及到的一系列公司和中間商。一般而言,服務(wù)銷售以直銷最普遍,而且渠道最短。此外,還有許多服務(wù)業(yè)的銷售渠道,則包括一個或一個以上的中介機(jī)構(gòu),因此,直銷不是服務(wù)業(yè)市場唯一的分銷方法。服務(wù)企業(yè)在市場上可供選擇的銷售渠道主要有直銷和
【摘要】第十章服務(wù)性節(jié)目?第一節(jié)廣播電視服務(wù)性節(jié)目的含義、特征和類型?一、含義主要指那種直接為人民群眾日常生活問題釋疑解惑、提供信息服務(wù)和咨詢服務(wù)的專欄或?qū)n}節(jié)目。??1996年7月1日問世,以實(shí)證手段,從微處著手,心平氣和地為觀眾提供實(shí)用的消費(fèi)服務(wù),它的體貼幾乎無微不至,如&l
【摘要】第十章通貨膨脹理論1第一節(jié)通貨膨脹的定義和影響?在媒體上,我們經(jīng)??吹交蚵牭接嘘P(guān)物價變動率、產(chǎn)出增長率和失業(yè)率等有關(guān)報道。這說明社會公眾普遍關(guān)心這些熱點(diǎn)問題,因?yàn)檫@些問題直接關(guān)系和影響到公眾的生活水平的變化。這一章我們就主要討論有關(guān)這方面的問題。2通貨膨脹的定義所謂通貨膨脹是指一般物價水平的、相當(dāng)幅度的持
2025-03-09 15:48
【摘要】第十章生育保險,,,生育保險制度是針對女性勞動者生育這一風(fēng)險而設(shè)置的社會保險項(xiàng)目。世界上大多數(shù)國家將生育保險納入到醫(yī)療社會保險范疇,也有一些國家單獨(dú)列為一個險種。中國將生育社會保險從醫(yī)療社會保險中獨(dú)立...
2024-11-20 04:20
【摘要】第十章保險監(jiān)管,第一節(jié)保險監(jiān)管概述第二節(jié)保險監(jiān)管的主體、客體和內(nèi)容第三節(jié)保險監(jiān)管的模式、方式和手段,教學(xué)目的與要求,教學(xué)目的:掌握保險監(jiān)管的含義與內(nèi)容,理解保險監(jiān)管的原則,了解我國保險監(jiān)管的進(jìn)展;熟悉...
2024-11-19 22:12
【摘要】第十章促銷策略第一節(jié)促銷組合決策第二節(jié)廣告第三節(jié)銷售促進(jìn)第四節(jié)公共關(guān)系第五節(jié)人員推銷1第一節(jié)促銷組合決策?促銷(Promotion)――營銷者將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品(品牌)的信息通過各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶,促進(jìn)其了解、信