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招商管理原則(1)-文庫吧資料

2025-01-23 20:30本頁面
  

【正文】 擬開店店址的商圈估計 ☆ 商圈內(nèi)人群結(jié)構(gòu)及其購物行為分析 ☆ 商圈內(nèi)競爭店分析 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的 ☆ 了解開業(yè)期間顧客的購買行為 , 商圈范圍 ☆ 了解正常營業(yè)期間顧客的購買行為 , 商圈范圍 ☆ 了解營業(yè)期間的顧客滿意度 ( 品類 、 價格 、 服務(wù)及購物環(huán)境等 ) 調(diào)研流程 ? 選址之前的立地調(diào)研 , 由發(fā)展部負責進行 。 針對不同的階段目的采取各種調(diào)研方式: 開業(yè)前的立地調(diào)研將估計擬開店的商圈范圍,商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購買行為分析及商圈內(nèi)競爭店分析,為新開店做好各類準備工作提供依據(jù)。 1) 促銷單品的銷售額增長率 、 對品類銷售額貢獻率 、 促銷品類的銷售額增長率; 2) 促銷單品毛利增長率 、 對品類毛利額貢獻率 、 促銷品類的毛利額增長率; 3) 分析促銷單品的進銷比 , 對庫存平均成本的影響; 4) 分析促銷商品對整體銷售的影響 , 客流量與客單價的變化情況; 5) 考察顧客對促銷活動的反映 , 統(tǒng)計活動參與度; 6) 促銷方案效果預(yù)測與實際結(jié)果之間的差異及原因分析; 7) 定期 ( 三個月或半年一次 ) 進行消費者滿意度調(diào)查 , 調(diào)查顧客對商品價格 、 服務(wù) 、 促銷活動的滿意度 。分店促銷部協(xié)同賣場跟進整個安裝過程。 燈箱廣告位管理 1) 賣場內(nèi)外的所有燈箱廣告位由市場部統(tǒng)一規(guī)劃 , 制定租金標準 , 由采購員與供應(yīng)商進行談判 , 收取費用 。 4) 供應(yīng)商促銷人員在保證本職工作完成的前提下 , 有義務(wù)積極協(xié)助賣場工作 。 2) 由分店促銷部負責對供應(yīng)商促銷人員進行培訓(xùn) , 包括行為規(guī)范與職責 。 辦公室(或行政)辦理相關(guān)審批程序,促銷部負責現(xiàn)場的組織與安排 。 現(xiàn)場活動促銷管理 根據(jù)市場部或促銷部制定的促銷方案安排的現(xiàn)場促銷活動,包括與社區(qū)聯(lián)辦、與供應(yīng)商聯(lián)辦以及三方聯(lián)辦的文藝表演、游戲節(jié)目等。 活動結(jié)束,促銷部整理收集有關(guān)數(shù)據(jù),撰寫效果評估報告,報店長、市場部及公司領(lǐng)導(dǎo)。 大型節(jié)假日前 2—— 3個月 , 分公司市場部制定細化方案 , 與營運 、采購開會討論 , 確定方案 , 報公司領(lǐng)導(dǎo)審批 。 主題性促銷管理 1 年度促銷主要根據(jù)節(jié)假日 , 提前安排促銷檔期 , 大型節(jié)假日促銷應(yīng)提前 2—— 3個月制定詳細方案 , 召開部門溝通會 。 采購員根據(jù)方案與供應(yīng)商談判 , 組織開業(yè)活動所需贈品 , 確定開業(yè)特賣品 , 安排供應(yīng)商現(xiàn)場促銷 , 在開業(yè)前 20天提交 《 新店開張?zhí)刭u品清單 》 與 《 現(xiàn)場促銷供應(yīng)商清單 》 , 一份交市場部制作 DM及陳列指引 , 一份交營運與店鋪備貨及安排場地 。招商項目月銷售分析表 (此表由系統(tǒng)生成)招商管理 重大問題處理流程 1)店鋪反饋招商組及營運部溝通招商組及營運部細致調(diào)查處理結(jié)果反饋營運部處理結(jié)果備案問題2)合作方書面反應(yīng)招商組提出解決方案報采購部經(jīng)理審批回復(fù)合作方處理方案執(zhí)行通知合作方3)招商組現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題同合作方溝通表揚及處罰意見采購部經(jīng)理審批1)“招商項目重大問題“指:商品質(zhì)量問題,顧客投訴問題,合同糾紛,新商品引進及淘汰,價格及促銷問題,服務(wù)問題及店鋪現(xiàn)場無法解決的各種問題等; 2) 招商項目日常營運問題由營運部現(xiàn)場解決。 招商管理 銷售分析 項目名稱目標營業(yè)額(元)實際營業(yè)額(元)面積(平方米)銷售坪效(元/平米)租金(元/平米)總利潤(元)利潤坪效(元/平米)合作分店代碼/名稱: 銷售時間:注:1)此表由系統(tǒng)每月5日提供上月相關(guān)數(shù)據(jù)資料。 招商管理 終止招商項目流程 協(xié)議到期或提前終止審核確定
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