招商管理原則(1)-文庫吧資料
2025-01-23 20:30本頁面
【正文】 擬開店店址的商圈估計(jì) ☆ 商圈內(nèi)人群結(jié)構(gòu)及其購物行為分析 ☆ 商圈內(nèi)競爭店分析 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的 ☆ 了解開業(yè)期間顧客的購買行為 ， 商圈范圍 ☆ 了解正常營業(yè)期間顧客的購買行為 ， 商圈范圍 ☆ 了解營業(yè)期間的顧客滿意度 （ 品類 、 價(jià)格 、 服務(wù)及購物環(huán)境等 ） 調(diào)研流程 ? 選址之前的立地調(diào)研 ， 由發(fā)展部負(fù)責(zé)進(jìn)行 。 針對不同的階段目的采取各種調(diào)研方式： 開業(yè)前的立地調(diào)研將估計(jì)擬開店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購買行為分析及商圈內(nèi)競爭店分析，為新開店做好各類準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。 1） 促銷單品的銷售額增長率 、 對品類銷售額貢獻(xiàn)率 、 促銷品類的銷售額增長率； 2） 促銷單品毛利增長率 、 對品類毛利額貢獻(xiàn)率 、 促銷品類的毛利額增長率； 3） 分析促銷單品的進(jìn)銷比 ， 對庫存平均成本的影響； 4） 分析促銷商品對整體銷售的影響 ， 客流量與客單價(jià)的變化情況； 5） 考察顧客對促銷活動的反映 ， 統(tǒng)計(jì)活動參與度； 6） 促銷方案效果預(yù)測與實(shí)際結(jié)果之間的差異及原因分析； 7） 定期 （ 三個(gè)月或半年一次 ） 進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查 ， 調(diào)查顧客對商品價(jià)格 、 服務(wù) 、 促銷活動的滿意度 。分店促銷部協(xié)同賣場跟進(jìn)整個(gè)安裝過程。 燈箱廣告位管理 1） 賣場內(nèi)外的所有燈箱廣告位由市場部統(tǒng)一規(guī)劃 ， 制定租金標(biāo)準(zhǔn) ， 由采購員與供應(yīng)商進(jìn)行談判 ， 收取費(fèi)用 。 4） 供應(yīng)商促銷人員在保證本職工作完成的前提下 ， 有義務(wù)積極協(xié)助賣場工作 。 2） 由分店促銷部負(fù)責(zé)對供應(yīng)商促銷人員進(jìn)行培訓(xùn) ， 包括行為規(guī)范與職責(zé) 。 辦公室（或行政）辦理相關(guān)審批程序，促銷部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織與安排 。 現(xiàn)場活動促銷管理 根據(jù)市場部或促銷部制定的促銷方案安排的現(xiàn)場促銷活動，包括與社區(qū)聯(lián)辦、與供應(yīng)商聯(lián)辦以及三方聯(lián)辦的文藝表演、游戲節(jié)目等。 活動結(jié)束，促銷部整理收集有關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫效果評估報(bào)告，報(bào)店長、市場部及公司領(lǐng)導(dǎo)。 大型節(jié)假日前 2—— 3個(gè)月 ， 分公司市場部制定細(xì)化方案 ， 與營運(yùn) 、采購開會討論 ， 確定方案 ， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 。 主題性促銷管理 1 年度促銷主要根據(jù)節(jié)假日 ， 提前安排促銷檔期 ， 大型節(jié)假日促銷應(yīng)提前 2—— 3個(gè)月制定詳細(xì)方案 ， 召開部門溝通會 。 采購員根據(jù)方案與供應(yīng)商談判 ， 組織開業(yè)活動所需贈品 ， 確定開業(yè)特賣品 ， 安排供應(yīng)商現(xiàn)場促銷 ， 在開業(yè)前 20天提交 《 新店開張?zhí)刭u品清單 》 與 《 現(xiàn)場促銷供應(yīng)商清單 》 ， 一份交市場部制作 DM及陳列指引 ， 一份交營運(yùn)與店鋪備貨及安排場地 。招商項(xiàng)目月銷售分析表 （此表由系統(tǒng)生成）招商管理 重大問題處理流程 1）店鋪反饋招商組及營運(yùn)部溝通招商組及營運(yùn)部細(xì)致調(diào)查處理結(jié)果反饋營運(yùn)部處理結(jié)果備案問題2）合作方書面反應(yīng)招商組提出解決方案報(bào)采購部經(jīng)理審批回復(fù)合作方處理方案執(zhí)行通知合作方3）招商組現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題同合作方溝通表揚(yáng)及處罰意見采購部經(jīng)理審批1）“招商項(xiàng)目重大問題“指：商品質(zhì)量問題，顧客投訴問題，合同糾紛，新商品引進(jìn)及淘汰，價(jià)格及促銷問題，服務(wù)問題及店鋪現(xiàn)場無法解決的各種問題等； 2） 招商項(xiàng)目日常營運(yùn)問題由營運(yùn)部現(xiàn)場解決。 招商管理 銷售分析 項(xiàng)目名稱目標(biāo)營業(yè)額（元）實(shí)際營業(yè)額（元）面積（平方米）銷售坪效（元/平米）租金（元/平米）總利潤（元）利潤坪效（元/平米）合作分店代碼/名稱： 銷售時(shí)間：注：1）此表由系統(tǒng)每月5日提供上月相關(guān)數(shù)據(jù)資料。 招商管理 終止招商項(xiàng)目流程 協(xié)議到期或提前終止審核確定
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