業(yè)務(wù)流程再造與物流管理概述-文庫吧資料
2025-01-23 01:25本頁面
【正文】 新流程對人員需求和技術(shù)需求要作詳細(xì)分析。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是設(shè)計新流程的一個重要手段，但也要注意發(fā)揮自身的創(chuàng)新性。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)可在同一部門中的不同小組、同一組織中的不同部門、同一行業(yè)中的不同組織、不同行業(yè)中的不同組織間展開。4/7/2023 26浙江海洋學(xué)院：陳慶偉5. 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 進(jìn)行重組的流程的優(yōu)先次序排定后，組織就可以對首先重組的流程做標(biāo)桿瞄準(zhǔn)。4/7/2023 25浙江海洋學(xué)院：陳慶偉4. 診斷環(huán)境條件 由于存在外部環(huán)境的約束，組織需要對各種流程重組的優(yōu)先次序有個想法。度量內(nèi)容包括工作時間、通過時間、任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)、計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)目、存在問題、增值評價等。流程的聯(lián)系是團(tuán)隊(duì)成員重新設(shè)計流程的邊界。組建成的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作方面的培訓(xùn)并且按照團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)行管理。4/7/2023 23浙江海洋學(xué)院：陳慶偉（二）對流程進(jìn)行分析、診斷和重新設(shè)計1. 組建團(tuán)隊(duì) 對流程的分析和重新設(shè)計階段需要多個團(tuán)隊(duì)參與，在流程分析的不同階段上，這些團(tuán)隊(duì)的組成會有所變化，以便適應(yīng)項(xiàng)目不同階段的需求。這個團(tuán)隊(duì)一般由 412人組成，一般抽取各部門最優(yōu)秀的人員組成。找出的核心流程將是后續(xù)階段流程重新設(shè)計的參照框架。找出核心流程 如果是對整個企業(yè)實(shí)施 BPR，則需要找出企業(yè)的核心流程。4/7/2023 21浙江海洋學(xué)院：陳慶偉制定計劃和開展必要的培訓(xùn) 實(shí)施 BPR的進(jìn)程是一個充滿困難和不確定性的旅程，有必要預(yù)先擬訂行動計劃，考慮一些可能碰到的問題，并預(yù)先制定防范措施。獲取管理階層的支持 很多成功的 BPR項(xiàng)目從一開始就得到了高層管理者的認(rèn)可和支持。它是在客觀分析現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，描繪公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大理想和宏偉藍(lán)圖。任何改革都是權(quán)力利益的再分配過程，但是改革的陣痛可以換來豐盛的回報。（ 3）物流結(jié)點(diǎn)的管理和反饋。n （ 1）服務(wù)的被動性n （ 2）服務(wù)的波動性n （ 3）服務(wù)的短期性4/7/2023 13浙江海洋學(xué)院：陳慶偉二、運(yùn)用 BPR原理改造物流企業(yè)n 物流信息化n 物流信息系統(tǒng)n 配送系統(tǒng)n 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與物流業(yè)的再造（ 1 ）提高物流需求企業(yè)的物流管理的信息化水平。全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向。n （二）組織流程4/7/2023 6浙江海洋學(xué)院：陳慶偉三、 BPR的特點(diǎn)和內(nèi)容n （一） BPR的特點(diǎn) “ 流程 ” 觀點(diǎn) “ 再造 ” 觀點(diǎn)技術(shù)和流程緊密相關(guān)4/7/2023 7浙江海洋學(xué)院：陳慶偉n （二） BPR的目的識別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，這一核心流程必須能最大限度給企業(yè)創(chuàng)造利益。4/7/2023 4浙江海洋學(xué)院：陳慶偉外部環(huán)境的改變促使企業(yè)變革舊體制改變：n 20世紀(jì) 80年代以后，國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場發(fā)生了巨大變化，不容忽視的
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