【正文】 的集團(tuán)能夠及時(shí)組織進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)，以便開展管理咨詢和 e化成果的實(shí)施。 ? 美的集團(tuán)公司管理層能夠在需要時(shí)及時(shí)提供投入和作出關(guān)鍵決策。作為核心小組的一部分，他們將幫助安排訪談、研討會，獲取相應(yīng)信息，學(xué)習(xí)整套工作方法，并將作為試點(diǎn)事業(yè)部及其它事業(yè)部設(shè)計(jì)和推廣的重要人員。 實(shí)施內(nèi)容 實(shí)施對象 培訓(xùn) 38 內(nèi)容 項(xiàng)目實(shí)施方法和預(yù)期成果 3 39 在理解美的集團(tuán)需求和為美的集團(tuán)定制咨詢方法時(shí)，我們基于以下假設(shè)： ? 美的集團(tuán)備有對目前公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、人力資源管理流程和當(dāng)前績效管理體系的文字描述，并達(dá)到一定的細(xì)度，以便本項(xiàng)目研究之用。 項(xiàng)目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的設(shè)計(jì) 項(xiàng)目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)實(shí)施 項(xiàng)目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 的推展和實(shí)施 項(xiàng)目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)推展 項(xiàng)目戰(zhàn)略功能內(nèi)容 系統(tǒng)推展 第一期項(xiàng)目 第二期項(xiàng)目 第三期項(xiàng)目 37 項(xiàng)目實(shí)施的雙 “ T” 模式 以“人才管理”為拉動，提升整體人力資源體系！ 崗位分析、薪酬體系、招募體系 能力模型 績效管理系統(tǒng) 人資規(guī)劃與發(fā)展 集團(tuán)總部和兩個(gè)管理平臺 試點(diǎn)事業(yè)單元 說明：崗位分析、薪酬體系、招募體系包括全集團(tuán)崗位。 注：以上時(shí)間的估算是基于美的集團(tuán)項(xiàng)目小組有充足的人數(shù)和充分的執(zhí)行能力同時(shí)參與和開展兩個(gè)項(xiàng)目的假設(shè)。 ? 人力發(fā)展功能規(guī)劃 ? 能力模型 ? 招募制度 ? 績效管理制度 ? 人力發(fā)展系統(tǒng)功能導(dǎo)入 ? 實(shí)施和推展 ? 人力發(fā)展功能規(guī)劃 ? 培訓(xùn)體系 ? 人才規(guī)劃和發(fā)展制度 ? 人力發(fā)展系統(tǒng)功能導(dǎo)入 ? 實(shí)施和推展 提升人力資源服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理功能 理清人資策略 實(shí)現(xiàn)人力資本 管理功能 35 項(xiàng)目里程碑規(guī)劃建議－ 第一期項(xiàng)目 建立信息化核心功能 目標(biāo) ? 規(guī)劃人力發(fā)展功能 (制度、流程、工具 ) ? 導(dǎo)入人力發(fā)展功能 ? 聯(lián)結(jié)各功能模塊，實(shí)現(xiàn)人力資本管理目標(biāo) ? 規(guī)劃核心功能 (制度、流程、工具 ) ? 完善核心功能 ? 建立人力發(fā)展初期功能 ? 導(dǎo)入核心功能 效益 ? 建立內(nèi)部對的認(rèn)知和基本技能 ? 自動化行政事務(wù)，實(shí)現(xiàn)初期效益 ? 擴(kuò)大自動化效益 ? 藉戰(zhàn)略內(nèi)容與能力、招募、績效的整合，提高流程質(zhì)量和效率的初期成果 ? 內(nèi)部人力資源信息（包括能力、資歷、績效信息）集中化、信息化，提高決策質(zhì)量和效益 ? 配合流程、制度與系統(tǒng)結(jié)合，達(dá)成人力資本管理效益 第二期項(xiàng)目 完善核心功能， 提高流程效率 第三期項(xiàng)目 健全人力發(fā)展功能， 實(shí)現(xiàn)人力資本管理 舉例說明 ? 人事資料信息化、系統(tǒng)化 ? 行政事務(wù)如薪資計(jì)算等自動化 ? 崗位職責(zé)理清，改善招募質(zhì)量結(jié)合組織決策層級和工作流（），改善流程效率 ? 員工可主動管理其職涯發(fā)展 ? 管理層可掌握企業(yè)內(nèi)人才核心能力信息 ? 部門可藉人才分析建立人力發(fā)展計(jì)劃 建議美的集團(tuán)分階段實(shí)施，設(shè)立各階段的工作目標(biāo)，達(dá)成人力資源發(fā)展愿景。 階段性目標(biāo) 發(fā)展愿景 以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務(wù)功能，并建立優(yōu)異的服務(wù)模式，以提升服務(wù)價(jià)值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ”。在此提煉出一般的模型架構(gòu)，供其他公司參考使用 美的集團(tuán)提出自助管理的范圍 根據(jù)惠悅在試點(diǎn)單位的建議結(jié)果，建立在試點(diǎn)單位的體系模型。 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組完成員工自助管理的策略及實(shí)施計(jì)劃 華信惠悅將培訓(xùn)美的集團(tuán)小組績效管理技能，能力模型設(shè)計(jì)與測評技術(shù)，并在試點(diǎn)范圍內(nèi)實(shí)施 32 項(xiàng)目范圍（系統(tǒng)） 機(jī)構(gòu)、崗位管理 ?全集團(tuán) 研究范圍 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合查詢 ?個(gè)別單位試點(diǎn)、全集團(tuán)推廣 薪酬、保險(xiǎn)福利管理 績效管理系統(tǒng) ?咨詢試點(diǎn)單位實(shí)施，提供給其他單位的定制模型 根據(jù)我們對美的集團(tuán)咨詢需求的理解和我們的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們建議項(xiàng)目的研究范圍如下： ?全集團(tuán) 人事信息、合同管理 說明 華信惠悅提供管理工具，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)及人員信息體系的定制，美的集團(tuán)各級企業(yè)錄入完整的企業(yè)及個(gè)人動態(tài)信息。 人力資源戰(zhàn)略功能完善 招募體系 培訓(xùn)體系 ?試點(diǎn)范圍 ?試點(diǎn)范圍 能力模型與測評 ?試點(diǎn)范圍的三個(gè)關(guān)鍵職位能力模型設(shè)計(jì) ?測評范圍為事業(yè)部的管委會主要成員（ 20個(gè)） 人資規(guī)劃與發(fā)展 體系 ?試點(diǎn)范圍 ?能力模型在發(fā)展中的運(yùn)用限于試點(diǎn)三個(gè)職位群 薪酬體系將在職位體系完成后，進(jìn)行審核，以便同新的職位體系掛鉤。 31 項(xiàng)目范圍 組織調(diào)研與人資策略 ?全集團(tuán) 研究范圍 流程整合 ?人力資源管理流程以及與之相關(guān)的流程 ?薪酬制度限于試點(diǎn)范圍 ?激勵(lì)制度設(shè)計(jì)主要考慮中高層 薪酬體系與激勵(lì)制度 績效管理系統(tǒng) ?績效管理流程限于試點(diǎn)范圍 ?指標(biāo)設(shè)計(jì)限于試點(diǎn)范圍的三個(gè)職位群 根據(jù)我們對美的集團(tuán)咨詢需求的理解和我們的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們理解美的集團(tuán)項(xiàng)目的研究范圍如下： ?提供并建立職位說明書模板 ?標(biāo)桿職位評估限于試點(diǎn)范圍 (100 個(gè) ) 職位分析和評估 說明 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組進(jìn)行該項(xiàng)工作并撰寫所有的職位說明書，華信惠悅將審核結(jié)果。 根據(jù)咨詢公司的建議方案，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位的績效考核、能力模塊，并將抽象出通用的管理模型向全公司推廣，實(shí)現(xiàn)全公司招聘體系，實(shí)現(xiàn)員工自助管理平臺。 項(xiàng)目成功條件 29 對貴公司需求的理解和分析 ? 評估公司目前人資策略并提出修改意見 ? 對人資管理體系進(jìn)行全集團(tuán)調(diào)研并提出相應(yīng)的改進(jìn)方向和人資策略 組織調(diào)研與人資策略確定 我們認(rèn)為項(xiàng)目具體的需求和目標(biāo)是： ? 明晰人力資源管理的內(nèi)部流程切分、流程之間的接口 ? 明確人力資源管理流程與其它相關(guān)流程 (如財(cái)務(wù) ) 之間的關(guān)系 ? 對目前人力資源管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)流程和手工流程進(jìn)行整合 ? 確認(rèn)流程和組織的整合 ? 確認(rèn)流程與系統(tǒng)實(shí)施的整合 流程整合 ? 評估和設(shè)計(jì)職位體系，設(shè)計(jì)與調(diào)整薪酬體系和高層管理人員的長期激勵(lì)方案 ? 結(jié)合美的集團(tuán)實(shí)際，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的績效管理系統(tǒng)以及不同崗位的考核模式以及能力模型 ? 設(shè)計(jì)基于能力模型的招募體系 ? 設(shè)計(jì)基于員工發(fā)展的人才培訓(xùn)與培養(yǎng)體系 ? 設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展體系 人力資源戰(zhàn)略功能完善 咨詢項(xiàng)目目標(biāo) 理清美的集團(tuán)的人力資源策略和改進(jìn)方向 改進(jìn)人力資源戰(zhàn)略性功能包括職位體系、薪酬體系、績效管理、能力模型、培訓(xùn)體系、人才規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等，以提升人力資源管理水平 對人力資源管理內(nèi)部流程進(jìn)行整合和明晰，明確人力資源管理流程和其它相關(guān)流程之間的關(guān)系和接口，明確人力資源系統(tǒng)同 e系統(tǒng)的接口，提高集團(tuán)綜合運(yùn)營效率。 3. 管理咨詢公司具備管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方式和經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)現(xiàn) 人力資本管理 系統(tǒng) 流程 組織 策略 1. 項(xiàng)目應(yīng)掌握策略、組織、流程和系統(tǒng)各方面理念和工作的整合。 ? 在新經(jīng)濟(jì)中競爭激烈，高效率及低成本已經(jīng)成為企業(yè)存活的必然條件，善于應(yīng)用知識才能創(chuàng)造出差異化的競爭優(yōu)勢。 營造一個(gè)知識管理和分享的環(huán)境使得企業(yè)能從更高的角度了解總體人力資本資源的優(yōu)勢和劣勢并且不斷整合、加強(qiáng)企業(yè)知識儲備，以更好地有層次地改進(jìn)其人才管理的綜合能力。 10 20 30 40 40 30 20 10 10 20 30 40 40 30 20 10 變革推動者 ( ) 行政專家 ( ) 策略伙伴 ( ) ? 員工諫言者 (“ ” ) 現(xiàn)有的職能 理想的職能 人力資源管理者的新角色 項(xiàng)目背景－人力資本管理（角色轉(zhuǎn)型） ? 掌握業(yè)務(wù) ? 業(yè)務(wù)敏銳 ? 顧客導(dǎo)向 ? 外部導(dǎo)向 ? (戰(zhàn)略伙伴 ) ? 人力資源績效評估、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ? 溝通 ? 組織設(shè)計(jì) ? (行政專家 ) ? 個(gè)人信譽(yù) ? 建立人際關(guān)系 ? 保持價(jià)值 ? 信任鼓勵(lì) ? (員工諫言者 ) 變革創(chuàng)新 人際能力影響 問題解決能力 (變革推動者 ) 人力資源能力模型 24 傳統(tǒng)的 將來的 10% 戰(zhàn)略功能 30% 服務(wù)流程再造 60% 行政業(yè)務(wù) 30% 行政業(yè)務(wù) 50% 服務(wù)流程再造 20% 戰(zhàn)略功能 人力資本管理模式將通過信息系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、或純事務(wù)性的行政工作外包等手段降低行政管理和事務(wù)工作的時(shí)間需求，從而將重點(diǎn)放在人力資本管理，通過有效管理創(chuàng)造股東價(jià)值。公司內(nèi)部直線部門將有權(quán)選擇利用內(nèi)部還是外部服務(wù)。 ? 通過以能力模型為核心的人才管理模式，可以根據(jù)崗位所需要的任職能力要求進(jìn)行人力規(guī)劃，根據(jù)任職資格選擇適任的員工。 需求 人力規(guī)劃 – 根據(jù)崗位所需要的任職能力要求進(jìn)行人力規(guī)劃，根據(jù)任職資格選擇適任的員工 進(jìn)行人力規(guī)劃及招聘 供給 員工來源 A B C ? 獵頭公司 ? 學(xué)院 ? 內(nèi)部招聘 項(xiàng)目背景－人力資本管理（人才管理） 招聘和選撥體系 ? 招聘和選撥涉及人才管理的重要一 環(huán)，即人才的甄選。 培訓(xùn)和發(fā)展體系 與能力模型緊密相聯(lián)的培訓(xùn)和發(fā)展體系將提高培訓(xùn)的針對性和效果，最終提高企業(yè)成功所需的技能。 ? 決定員工培訓(xùn)需求的主要因素產(chǎn)生于崗位職責(zé)、崗位能力需求和員工職業(yè)生涯的需求與其實(shí)際業(yè)績的差距。 20 制定培訓(xùn)策略 定義培訓(xùn)需求 培訓(xùn)和發(fā)展 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 定義能力要求 發(fā)展認(rèn)證制度 技能要求 技能 A 技能 B 技能 C 技能 A要求程度 I 說明 技能要求程度 技能內(nèi)容 項(xiàng)目背景－人力資本管理（人才管理） 技能 B要求程度 I 說明 技能 C要求程度 I 說明 技能 A要求程度 說明 技能 B要求程度 說明 技能 C要求程度 說明 技能 A要求程度 說明 技能 B要求程度 說明 技能 C要求程度 說明 ? 人力資源培訓(xùn)與發(fā)展是人才管理中重要的組成部分，只有員工不斷進(jìn)行有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，企業(yè)才能在此基礎(chǔ)上能動地進(jìn)行業(yè)務(wù)、信息流程的重組，從而形成企業(yè)的核心競爭能力。 ? 職業(yè)發(fā)展體系在人才管理中扮演了重要的角色。 ? 通常員工在每個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)是最好的發(fā)展方式，而此處所講的 “ 發(fā)展 ” 是指通過崗位任用，承擔(dān)工作任務(wù)來檢驗(yàn)和加強(qiáng)員工的能力，以準(zhǔn)備承擔(dān)更高的職責(zé)。 職位說明書 : : : 簡歷 : : : 教育 職位能力要求 面視記錄 能力測評 能力 : 層級 : 評估 能力 差距 能力 經(jīng)驗(yàn) 起薪 項(xiàng)目背景－人力資本管理（人才管理） ? 調(diào)整薪酬體系的結(jié)構(gòu)，將固定的薪酬成本向變動／績效獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)變 ? 在外部競爭性和內(nèi)部公平性之間，更注重前者 ? 薪酬范圍更大以反映扁平化的架構(gòu) (“ 寬帶” ) ? 更關(guān)注激勵(lì)績效和效率 ? 注重整體現(xiàn)金回報(bào)，將薪酬中的某些部分作為 “ 風(fēng)險(xiǎn)性收入 ” 薪酬和激勵(lì)體系的發(fā)展趨勢 薪酬和激勵(lì)體系與能力模型的聯(lián)結(jié) 薪酬和激勵(lì)體系與績效的聯(lián)結(jié) 個(gè)人績效 綜合績效 獎(jiǎng)金系數(shù) 獎(jiǎng)金比例標(biāo)準(zhǔn) 部門績效 適用獎(jiǎng)金比例 獎(jiǎng)金水平 19 職業(yè)發(fā)展體系 建立以能力為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展體系能夠幫助 : 做員工個(gè)人規(guī)劃，尋找出提升能力的機(jī)會 , 并且能夠提供有效的資源讓員工計(jì)劃和管理自己的職涯規(guī)劃。 薪酬和激勵(lì)體系 薪酬組成的不同部