【正文】 過期作廢的標(biāo)簽，必須進(jìn)行處理，店內(nèi)的任何地方不得散落有標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽不能手寫；商品的陳列位置只有一個(gè)正確的標(biāo)簽必須是正確的價(jià)格，規(guī)格與價(jià)格類型一致，數(shù)據(jù)與系統(tǒng)、廣告的價(jià)格隨時(shí)保持一致。：價(jià)格標(biāo)簽只用在貨架上所有陳列商品的價(jià)格表示，一般粘貼在貨架的層板上或價(jià)格軌道（或價(jià)格托牌）里，位置在該商品排面的最左端。：所有的價(jià)格標(biāo)簽都是標(biāo)準(zhǔn)的，不同的顏色表示不同的價(jià)格類型，紅色代表快訊廣告商品的價(jià)格，綠色代表正常商品的價(jià)格，藍(lán)色代表清倉商品的價(jià)格。】 【種類】：價(jià)格管理51 維護(hù)價(jià)格標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)和保持價(jià)格標(biāo)識的統(tǒng)一和正確，是便利店?duì)I運(yùn)工作的首要工作內(nèi)容。指服裝、鞋類等商品，由于很難采用同一商品的標(biāo)價(jià)方式，必須采用單品標(biāo)價(jià)的方式，因此每一個(gè)商品上都必須含有價(jià)格信息的價(jià)格吊牌，價(jià)格標(biāo)識的種類【定義】：一般的價(jià)格牌尺寸比較大，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，多用電腦打印或印刷好的數(shù)字翻牌組成。基本用于表示在正常銷售的貨架上的商品的價(jià)格。促銷方案的執(zhí)行促銷管理49標(biāo)簽?價(jià)格標(biāo)簽的種類 ? 貨架標(biāo)簽的管理和標(biāo)準(zhǔn)POP?POP的主要功能? POP的管理和標(biāo)準(zhǔn)? POP廣告的擺設(shè)?POP廣告實(shí)物價(jià)格管理價(jià)格管理50價(jià) 格 標(biāo) 識 種 類＊價(jià)格牌＊ ?海報(bào)布置物破損的，立即修補(bǔ)活動結(jié)束后對此一活動成敗作分析，作為下次活動的 于活動開始前一天完成布置活動，重點(diǎn)為：提出對此次促銷的做法與費(fèi)用成本分析和針對以下事項(xiàng)目做準(zhǔn)備。于活動前 [安排陳列位置協(xié)議進(jìn)貨數(shù)量，同時(shí)開始備貨?消費(fèi)者贈品 ?是價(jià)格戰(zhàn)？ ?是主題陳列活動？ ?還是配合贈品促銷活動呢？所需要的配合事項(xiàng)的準(zhǔn)備： ?收銀系統(tǒng) ?考成績贈品的制作 ?促銷人員的配合 ?賣場布置的人力配置與執(zhí)行計(jì)劃二、如何安排好的促銷？ ?真情回饋促銷活動的開展促銷活動的定義： “ 在短期內(nèi)利用商品以外的刺激物刺激商品銷售的一種活動 ” 。?還是穩(wěn)定舊有的消費(fèi)者呢？要知道本次活動的費(fèi)用 。吸引來客，創(chuàng)造利潤促銷活動目的創(chuàng)造營業(yè)額讓消費(fèi)者有深刻印象提升品牌形象1 23 45要先知道促銷的目的是什么？ （ 2）對專賣店和公司的信賴周圍各款型比較，商店陳列的貨品相對照，依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，對其顏色、尺寸，價(jià)格等逐一比較檢討將聯(lián)想延伸，產(chǎn)生欲望：購此貨品可達(dá)我的欲望與要求用手觸碰商品，改變角度時(shí)，開始聯(lián)想起自己使用貨品時(shí)的樣 發(fā)現(xiàn)自己所需要的，相信適合自己而決定購買，此時(shí)顧客信念有 為買到好商品的滿足感受；2）自己的選擇沒有錯(cuò)； 3） 下定決心購買，對自己眼光充滿自信，覺得很滿意很需要1） 顧客本身就有意想購買類似款式的商品；對貨品的顏色、設(shè)計(jì)、價(jià)格產(chǎn)生興趣，想一想究竟，充滿好奇心（滿足）顧客的消費(fèi)心理（一） 以下為 “AIDTA”（愛得買）法則，消費(fèi)者購物時(shí)心理階段的舉例說明：促銷管理44注意 決定信賴比較欲求聯(lián)想興趣顧客盯著商品看（ 1）貨品本身出色引起顧客興趣；（ 2） （信賴 Trust）7. 請給我（們）這個(gè)。促銷管理431. 咦，這是什么？ （注意 Attention）2. 這個(gè)應(yīng)該不錯(cuò)！ （興趣 Interest）3. 應(yīng)該很搭配（適宜）吧！ （聯(lián)想）4. （真）想要！ （欲望 Desire）5. 雖然想要，但其它也許更好。促銷的方式和技巧 貨架上的商品必須堅(jiān)持滿貨架原則，要經(jīng)常、充分地放滿陳列，給顧客一個(gè)商品豐富的好感覺，從而吸引顧客購買，同時(shí)減少內(nèi)倉庫存，加速商品周轉(zhuǎn) 商品促銷主要是能通過有不同的方式，吸引潛在的顧客，并刺激他們產(chǎn)生購買欲望，從而購買商品，以提高門店各類商品的銷售。贈品、摸獎、試吃等活動，營造專場氣氛，吸引、刺激消費(fèi)者購物。價(jià)格標(biāo)示明顯 ，如吸引人的 POP廣告牌，是因?yàn)?POP廣告能營造出良好的售點(diǎn)氛圍。 促銷管理42促銷技巧3132 3 3435陳列 ：促銷商品的碼放整齊、量足、適當(dāng)?shù)拇钆?，使其富有成效于吸引力。使顧客作到以下三點(diǎn)：?顧客重復(fù)購買?顧客相關(guān)購買?顧客推薦購買?著名的銷售數(shù)字法則： 1： 8： 25： 1，即影響 1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使 25名顧客產(chǎn)生購買意向， 1名顧客達(dá)成購買行為。收銀管理39① 促銷的基本策略② 促銷的重要性和商品選擇③ 促銷的方式和技巧① 顧客消費(fèi)心理② 產(chǎn)品與顧客互動③ 促銷工作的新模式商品的促銷管理商品的促銷管理① 促銷活動的開展② 促銷方案執(zhí)行促銷管理40零售購售員廠家銷售代表 銷售代表消費(fèi)者POP廣告、電視等消費(fèi)者廣告拉動推進(jìn)促銷活動的基本策略促銷管理41如果你得罪了 1名顧客，那么也會帶來相應(yīng)損失，而帶來的損失需要你付出2倍的努力來彌補(bǔ)。商品包裝內(nèi)檢查：商品原裝如被拆開，要檢查包裝中的商品是否與外包裝相符（有無調(diào)換商品、平帶其他商品）兒童：兒童手中是否有未結(jié)算的食品、玩具、文具等。）班結(jié)程序退出系統(tǒng)、關(guān)機(jī)清點(diǎn)現(xiàn)金入帳區(qū)域清潔整理收銀結(jié)束流程：收銀管理38熟悉商品價(jià)格：熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、商品促銷活銷活動，本期快訊的驚爆商品價(jià)格等收銀員其他的工作要點(diǎn)：陳列位置：對商品的陳列區(qū)域位置要了解，當(dāng)顧客詢問某商品在何處銷售時(shí)，可準(zhǔn)確回答。）（針對當(dāng)日現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，并保留 1000元零錢作為明日收銀的備用金。合計(jì)總額37暫停收銀（在關(guān)店之前，如果機(jī)關(guān)還有顧客，則應(yīng)該繼續(xù)為其服務(wù)）（收銀員招待班結(jié)程序，打印班結(jié)清單。元，謝謝，拿好商品，歡迎再來！等待顧客取錢或取卡（在卡機(jī)上按上相應(yīng)的金額）當(dāng)顧客的面點(diǎn)清錢款并確認(rèn)金額，如果刷卡，其確認(rèn)刷卡的金額找出正確的零錢，并將零錢對號入格，關(guān)閉抽屜，將需找零的零錢雙手還給顧客。元找您 元或刷卡 ）（唱送：向顧客表示感謝）掃描商品金額合計(jì)收款找零感謝顧客圖示：收銀員收銀流程收銀管理36收銀員收銀過程標(biāo)準(zhǔn)化收銀管理收銀員收銀步驟標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)動作標(biāo)準(zhǔn)用語歡迎顧客逐一念出每件商品的金額歡迎光臨您好上午好 /中午好 /下午好面帶笑容、聲音自然，與顧客目光接解，幫助顧客將商品放在收銀臺上將每一個(gè)商品經(jīng)過掃描器，并判斷收銀機(jī)顯示的價(jià)格是否合乎常識，將已掃描的商品與未掃描的商品分開，檢查籃內(nèi)是否有掃描的商品掃描商品唱收錢唱付找零感謝顧客總共 以下為收銀總則： 收銀管理35歡迎顧客（面帶微笑，向顧客問候 “你好，歡迎光臨 “類似詞語）（將顧客需購買的商品進(jìn)行掃描。微笑、禮貌、主動、真誠等都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。收銀的每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確度要求都非常高，準(zhǔn)確是衡量工作的重要指標(biāo)之一。合理安排開放收銀機(jī)的數(shù)量、時(shí)間、位置，減少客人的等候時(shí)間，保證收銀通道的暢順。3價(jià)格管理堆頭陳列的商品要有正確、明顯的價(jià)格標(biāo)識4商品堆頭陳列的標(biāo)準(zhǔn)堆頭陳列的標(biāo)準(zhǔn)常用堆頭示例圖③②① 在銷售現(xiàn)場增加各種商品的堆頭，就等于增加了顧客挑選最好商品的機(jī)率，因部份顧客挑選會帶動更多顧客的購買欲望，從而會大幅度提升現(xiàn)場的銷售氣氛，增加商品的流動率。貨架商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)商品貨架陳列的標(biāo)準(zhǔn) 貨架上的商品必須堅(jiān)持滿貨架原則，要經(jīng)常、充分地放滿陳列，給顧客一個(gè)商品豐富的好感覺，從而吸引顧客購買，同時(shí)減少內(nèi)倉庫存，加速商品周轉(zhuǎn) 要想使商品在銷售現(xiàn)場能找到應(yīng)陳列的位置，就必須按以下的基本六點(diǎn)出發(fā)，對商品進(jìn)行陳列，給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。C、商品都必須保證有可掃描的正確條形碼D、不得出現(xiàn)任何超過保存質(zhì)期的商品A、不得出現(xiàn)任何包裝損壞或缺少配件、品質(zhì)損壞的商品F、必須有正確的價(jià)格標(biāo)志，且位置正確，并能保證陳列后的安全。具體陳列方式，可以采用 5W1H 的原則：明確決定陳列的商品WHY （為什么）HOW （如何）仔細(xì)考慮陳列地點(diǎn)，例如：店內(nèi)還是店外主要是指陳列給何人看，不同的對象，陳列方式就不一樣。高度為 90130cm商品陳列的基本概念 陳列管理30WHAT(什么 )WHEN （何時(shí)）WHERE （何地）WHO （何人）要仔細(xì)考慮 “適當(dāng)?shù)年惲袝r(shí)期 ”，是趕在季節(jié)初期還是趁旺盛期推出。?商品分類某商品在規(guī)定的陳列空間內(nèi)所陳列的最多數(shù)量。商品陳列的基本概念：即與人的水平視線（ ~）基本平行的范圍內(nèi)的貨架陳列空間。量感陳列法：利用大面積、大空間來陳列單一的商品或系列的商品，體現(xiàn)量感，給顧客一種強(qiáng)烈的謙價(jià)感和熱銷感，超市通用的端架、堆頭等進(jìn)行陳列。例：超市常用的樣品展示專柜陳列法：指一些貴重的商品采用專柜的方式進(jìn)行陳列。 陳列管理可獲利性 好的陳列點(diǎn) 吸引力 方便性 穩(wěn)固性價(jià)格28貨架陳列法：指所有處于銷售狀態(tài)的商品在貨架上進(jìn)行陳列的方法。在做 “ 堆碼展示 ” 時(shí)，既要考慮一個(gè)可以保持吸引力的高度，也要考慮到堆放的穩(wěn)固性。 ３、 直接寫出特價(jià)的數(shù)字比告訴顧客折扣數(shù)更有吸引力。 陳列管理可獲利性 好的陳列點(diǎn) 吸引力 方便性 穩(wěn)固性價(jià)格26商品陳列的基本原則１、價(jià)格要標(biāo)識清楚、明顯，最好能用紅色字體表標(biāo)。 保證貨架上有８０％以上的余貨，以方便顧客選購。 2陳列管理可獲利性 好的陳列點(diǎn) 吸引力 方便性 穩(wěn)固性價(jià)格25商品陳列的基本原則商品應(yīng)陳列于顧客便于取貨的位置。 ５、配合空間陳列，充分利用廣告宣傳品吸引顧客的注意。 ３、完成陳列工作后，故意拿掉幾件商品，一來方便顧客取貨，二來造成產(chǎn)品銷售良好的跡象。 陳列管理可獲利性 好的陳列點(diǎn) 吸引力 方便性 穩(wěn)固性價(jià)格24商品陳列的基本原則１、充分將現(xiàn)有商品集中堆放以凸顯氣勢。 ２、開展促銷時(shí)要爭取下列位置：商店人流最多的走道中央、貨架兩端的上面、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處、收銀臺旁等。 陳列管理23商品陳列的基本原則１、好的陳列點(diǎn)： ① 傳統(tǒng)型商店：柜臺后面與視線等高的貨架位置、磅稱旁、收銀機(jī)旁、柜臺前等都是較好的陳列點(diǎn)。 ４、適時(shí)告訴商家商品陳列對獲利的幫助。 ２、努力爭取有助于銷售的陳列位置。做好商品陳列必須遵循一些基本的原則，包括 可獲利性、好的陳列點(diǎn)、