企業(yè)績效管理理論-文庫吧資料
2025-01-22 18:48本頁面
【正文】 (顧客 )的立場思考并行動的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計劃及履行時考慮對方立場的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct(道德 /倫理意識 ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴格遵守工作時間 ? ② 在工作時間里是否熱衷于工作 ? ③ 是否有隱瞞或歪曲事實行為 ? 態(tài)度評價標準舉例 ? 績效考核業(yè)績指標設(shè)定 —— 工作業(yè)績 1 考核目標要兼顧近期與長期 主要考核指標（ 70%）直接與企業(yè)目標關(guān)聯(lián) 輔助考核指標（ 30%）間接與企業(yè)目標關(guān)聯(lián) 2 職能部門的業(yè)績考核指標 以分解計劃為主 ? 投資回報率 38％ 稅前利潤率 36％ 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 36天 收入 130000萬 毛利 10000萬 毛利率 ％ 費用 4800萬 應(yīng)收周轉(zhuǎn) 36天 存貨周轉(zhuǎn) 54天 應(yīng)付周轉(zhuǎn) 54天 兩金合計 250萬 分解收入 3000萬 銷售毛利 5％ 政策性返點 ％ 市場費用 1000萬 訂貨控制 配貨控制 銷售員帳期 控制 36天 財務(wù)費用 1000萬 總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 某銷售員 產(chǎn)品經(jīng)理 某銷售員 某銷售員 訂貨專員 配貨專員 銷售經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 其他銷售管理 費用 2800萬 相關(guān)經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 積壓處理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 市場部經(jīng)理 相關(guān)經(jīng)理 ? 績效實現(xiàn)過程管理的內(nèi)容 （ 1）績效目標（計劃）執(zhí)行的扶持幫助 ? 下屬目標的分解與組裝 ? 實現(xiàn)過程的指導(dǎo)與協(xié)調(diào) ? 難題解決與條件保證 （ 2）績效目標（計劃）監(jiān)控的具體實施 ? 注意關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 防患于未然 ? 維護發(fā)展趨勢 （ 3）績效目標（計劃）結(jié)果的通報糾偏 ? 及時提醒 溝通 糾偏 ? 2 .2 績效實現(xiàn)過程管理要則 [1]“遵循基本目標”的原理 [2]“適應(yīng)組織特點”的原理 [3]“抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)”的原理 [4]“注重發(fā)展趨勢”的原理 [5]“辨析例外情況”的原理 [6]“強調(diào)直接把握”的原理 ? 績效實現(xiàn)過程管理的組織 A 績效管理責(zé)任人 各級直線主管為主體的日常管理活動 一級考一級 上級考下級 頂頭上司考 上級主管批 B 績效管理審批人 把關(guān)而不是替代 制衡第一關(guān) C 績效管理協(xié)調(diào)人 各級人事職能部門 咨詢技術(shù) 協(xié)調(diào)關(guān)系 監(jiān)督組織 ? 績效結(jié)果考核管理的流程 [1] 劃出運作網(wǎng)絡(luò)（按組織系統(tǒng)明確考核責(zé)任人） [2] 確定考核指標（根據(jù)崗位明確考核指標） 填寫：考核指標確定準備表（崗位工作說明書） 填寫：考核指標確認書（目標責(zé)任書） [3] 記錄考核結(jié)果（由考核責(zé)任人記評價分值） 由考核對象做自我評價，呈送考核責(zé)任人； 由考核責(zé)任人做出考核評價呈送考核審批人； [4] 由考核審批人填審批意見，退考核責(zé)任人； 由考核責(zé)任人將考核結(jié)果通知考核對象并面談； [5]由考核責(zé)任人將記錄表交由人事部門存檔 。 ① 能否樹立徹底的解決方案和 日程計劃在規(guī)定期限內(nèi)完成目標 ? ② 在困難的情況下 ,是否 也完成了所賦予的目標 ? 表現(xiàn)力 /交涉力 對自己所要傳達的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進行適當?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 ① 能否正確理解上司的指示或命令 ，導(dǎo) 出解決方案 ? ② 對突發(fā)或復(fù)雜困難的事件，是否也能夠作出恰當?shù)呐袛?? 企劃力 設(shè)定目標還有為了有效地促進戰(zhàn)
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