宏觀市場營銷環(huán)境與微觀營銷環(huán)境-文庫吧資料
2025-01-22 18:13本頁面
【正文】 能力的各種參與者，被稱為（ ）。 ? A．人口環(huán)境 B．經(jīng)濟因素 C．社會文化環(huán)境 D．顧客 ? 4．個人收入中扣除稅款、非稅性負擔以及維持生活的必需品支出后的余額叫做（ ）。 ? 即某些環(huán)境變化將會給企業(yè)帶來不利的影響 ， 甚至會使企業(yè)陷入困境 。（出發(fā)點 區(qū)別 ） 類型： 分消費者，生產(chǎn)者，轉(zhuǎn)賣者 分國內(nèi)顧客 國外顧客 政府 一般顧客 公眾 是指對企業(yè)經(jīng)營活動有實際的或潛在的興趣和影響的任何團體。 代理商（ 不擁有 商品所有權的中間商）第 7章 ?批發(fā)商和零售商（ 擁有 商品所有權的中間商）具體見第七章 ?市場營銷服務機構（為企業(yè)營銷活動提供服務）如： 營銷咨詢公司，廣告公司，會計事務所，律師事所 ?金融機構 如 銀行，保險公司，信托投資公司 ?物流企業(yè) （與運輸有關） ? 競爭對手（是指生產(chǎn)和經(jīng)營同規(guī)格、同種、同類產(chǎn)品和服務、并心以同一地區(qū)為經(jīng)營地域的廠家和商家） ? 了解以下幾個方面： ? 產(chǎn)品，生產(chǎn)過程，采購，目標市場，銷售，服務，財務狀況，綜合實力 顧客需求 是企業(yè)生存的源泉。 公眾 供 應 商 營銷 中間 商 顧 客 競爭者 企 業(yè) 愿望競爭者、屬類競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌形式競爭者 二、微觀營銷環(huán)境 . 微 觀市場營銷環(huán)境（ 更 直接，具體） 市場營銷渠道企業(yè) ? 含義 ：是使產(chǎn)品或服務能被使用或消費而配合起來的一系列獨立組織的集合。 ?如 :民族亞文化群。 ?宗教信仰 ?信奉伊斯蘭教的民族不吃豬肉 , 不喝酒 , 不去卡拉 OK歌廳； ?信奉佛教的印度教徒尊重牛 , 不吃牛肉 等等 ； 中國，初一，十五 ...... ?價值觀念通俗來講就是某一個體對事物價值的看法。 ，不能比長輩先拿筷子，要靜靜地吃。 ?在泰國不能摸小孩子的頭 , 也不能用腳踢門和物品；遇人打招呼時，以雙手合十作禮。這樣，歐洲商人的凍雞雖好也仍然難免退貨的厄運 歐洲凍雞出口商的失誤 ?你認為歐洲商人的 經(jīng)驗教訓是什么？ ?歐洲商人的經(jīng)驗教訓是：不僅貨物質(zhì)量好，而且特別注意滿足國外市場的特殊要求，尤其是充分尊重對方的 風俗習慣。他迷惑不解，便親自去進口國查找原因，才知退貨原因不是質(zhì)量有問題，只是他的加工方法犯了阿拉伯國家的禁忌，不符合進口國的風俗。歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國家出口凍雞，他把大批優(yōu)質(zhì)雞用機器屠宰好，收拾得干凈利落，只是包裝時雞的個別部位稍帶點血，就裝船運出。（ 小型化 ） ?小包裝食品，大件耐用消費品和飲具餐具 需求 大增。 ? 教育事業(yè)加快發(fā)展（ 高中階段教育 進一步 擴大） ?教育程度不同，人們的購買行為，消費特征往往會產(chǎn)生較大的差異。 （ 我國進入老年化社會 ） ?：居住在不同地區(qū)的人們由于地理位置、氣候條件、傳統(tǒng)文化、生活習慣的不同，會表現(xiàn)出消費習慣和購買行為的差異。 影響企業(yè)市場營銷的人口環(huán)境因素通常包括： 人口環(huán)境 ? ：人口數(shù)量即總人口的多少，是影響基本生活資料需求、基本教育需求的一個決定性因素。 ?恩格爾系數(shù)（ %） = 食品支出 /家庭 收入 10
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