iso9000族簡介-文庫吧資料
2025-01-22 16:49本頁面
【正文】 、 ? 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 ? 、 、 、 、 、 、 、 、 ? 、 、 、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ?以顧客為關(guān)注點(diǎn) ?質(zhì)量管理體系理論說明 ?質(zhì)量方針和目標(biāo) ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ?全員參與 ?最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ?過程方法 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?質(zhì)量管理體系方法 ?質(zhì)量管理體系理論說明 ?質(zhì)量管理體系體系評價 ?持續(xù)改進(jìn) ?過程改進(jìn) ?質(zhì)量方針和目標(biāo) ?基于事實(shí)的決策方法 ?統(tǒng)計技術(shù)的作用 ?體系評價 ?與供方互利的關(guān)系 ?質(zhì)量管理體系評價 ?十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在質(zhì)量管理體系中具體應(yīng)用的體現(xiàn) ?質(zhì)量管理體系的理論說明 ?質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 ?質(zhì)量管理體系方法 ?過程方法 ?質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ?最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ?文件 ?質(zhì)量管理體系評價 ?持續(xù)改進(jìn) ?統(tǒng)計技術(shù)的作用 ?質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ?質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系 三、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 理論上闡述 質(zhì)量管理體系能幫助組織增強(qiáng)顧客滿意； 質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)框架； 質(zhì)量管理體系還能夠像組織及其顧客提供信任 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系要求 產(chǎn)品要求 目的 1，證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 2，通過體系有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格而達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的 驗(yàn)收產(chǎn)品并滿足顧客的要求 適用范圍 通用的要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 特定要求，適用于特定的產(chǎn)品 表達(dá)形式 GB/T19001 質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)或其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī)要求 技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、合同、協(xié)議、法律法規(guī)，優(yōu)勢反映在工藝過程要求中 提出 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)、其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī) 可由顧客規(guī)定，也可由組織通過預(yù)測顧客的要求來規(guī)定，也可由法規(guī)規(guī)定 質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ?質(zhì)量方針和目標(biāo)為各級人員提供了關(guān)注的焦點(diǎn) ?實(shí)施目標(biāo)管理作為業(yè)績改進(jìn)的一種手段 ?質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 ?質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可測量性 ?組織利用資源能達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定的預(yù)期結(jié)果 過程方法 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ?過程的定義 ：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動 ?為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)諸過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方法” ?實(shí)際過程舉例： 設(shè)計、采購、生產(chǎn)、服務(wù)提供、檢驗(yàn)、培訓(xùn)、文件編寫、內(nèi)審、管理評審等 ?質(zhì)量管理體系是由一系列過程組成的 ?質(zhì)量管理師通過每個過程的管理實(shí)現(xiàn)的 ?使用過程方法管理每一個過程可使過程優(yōu)化 ?文件 能溝通意圖、統(tǒng)一行動，有助于 ?滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn) ?提供適宜的培訓(xùn) ?重復(fù)性和可追溯性 ?提供客觀證據(jù) ?評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性 文件的形成本身并不是目的，他應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)增值的活動 文件的類型包括： 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計劃 規(guī)范 指南 程序、作業(yè)指導(dǎo)
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