iso9000族標(biāo)準(zhǔn)管理的實(shí)施(ppt37頁)-文庫吧資料
2025-01-22 16:49本頁面
【正文】 ? d) 記錄的要求 。 ? b) 設(shè)備認(rèn)可和人員資格的鑒定 。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ? 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn) ? 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證時(shí) ，組織應(yīng)對任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn) 。 ? d) 獲得和使用測量和監(jiān)視裝置 。 ? (圖樣 、 作業(yè)指導(dǎo)書 、 生產(chǎn)進(jìn)度表 、 工藝文件 、 規(guī)格要求 ) ? b) 必要時(shí) ， 獲得作業(yè)指導(dǎo)書 。 ? 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? ① 進(jìn)貨檢驗(yàn) ? ② 組織在供方處的驗(yàn)證 ? ③ 顧客對采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? 有必要時(shí)需在其采購文件中事先規(guī)定驗(yàn)證安排 。 ? ② 表述的信息 （ 詳盡程度 ） 與采購產(chǎn)品對成品質(zhì)量的影響程度有關(guān) 。 采購 ? ? ① 以書面的方式提出對采購產(chǎn)品的要求的信息 。 ? 供方的選擇評價(jià) 現(xiàn)場審核 （ 4MIE進(jìn)行評價(jià) ） ? 樣板檢測 ? 提供類似產(chǎn)品的歷史記錄 ? 供方提供的信息及書面證據(jù) ? 同行的使用經(jīng)驗(yàn) ? 供方的定期評價(jià)： 一旦選擇后并非永遠(yuǎn)不變 ， 規(guī)定適當(dāng)?shù)闹芷谶M(jìn)行評估 。 ? ④ 產(chǎn)品要求變更時(shí)：相關(guān)文件修改并通知相關(guān)人員 與顧客有關(guān)的過程 ? 顧客溝通 ? 實(shí)施與顧客溝通的有效安排 ? ① 產(chǎn)品信息 ? ② 問詢 、 合同或訂單的處理 （ 包括修改 ） ? ③ 顧客反饋 （ 包括投訴 ） ? 溝通是雙向的 ， 溝通的記錄要保存 ， 以證實(shí)溝通信息是暢通的 。 ? (貨期 、 數(shù)量 、 品種 、 規(guī)格及技術(shù)要求質(zhì)量要求 、 接收準(zhǔn)則 、 ? 價(jià)格 、 交付方式 、 交付后的要求 ） ② 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決 。 與顧客有關(guān)的要求 ? 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 —— 評審應(yīng)在接受合同 、 訂單前進(jìn)行 。 ? ③ 有關(guān)法律法規(guī)要求 。 ? ③ 所要求的驗(yàn)證 、 確認(rèn) 、 監(jiān)視 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 。 實(shí)現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與組織的質(zhì)量管理體系相一致 ， 并形成文件 。 ? ? 組織應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求符合性所需的工作環(huán)境 。 基礎(chǔ)設(shè)施 / 工作環(huán)境 ? ? 組織應(yīng)確定 、 提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品要求的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施 。 ? 評審輸出 ? 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： ? a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； ? b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； ? c) 資源需求 人力資源 ? 人力資源 ? 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、 培訓(xùn) 、 技能和經(jīng)驗(yàn) ， 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的 。 ? 內(nèi)部溝通 ? 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程 ， 并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通 。 ? 管理者代表 ? 最高管理者應(yīng)指定一名管理者 ， 無論該成員在其他方面的職責(zé)如何 ， 應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： ? a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立 、 實(shí)施和保持； ? b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； ? c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 。 ? Relevant 目標(biāo)要有相關(guān)性 、 要分解到個(gè)層次 。 ? Measurable 目標(biāo)可以量化 。 質(zhì)量應(yīng)是可測量的 ， 并與質(zhì)量方針保持一致 。 質(zhì)量方針 ? 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： ? a) 與組織的宗旨相適應(yīng)； ? b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； ? c) 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； ? d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解； ? e) 在持續(xù)適應(yīng)性方面得到評審 。 ? 應(yīng)制定程序文件 ， 以規(guī)定對質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí) 、 貯存 、檢索 、 保存期限和處置所需的控制 。 質(zhì)量記錄的控制 ? 應(yīng)建立并保持質(zhì)量記錄 ， 以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效
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