學(xué)習(xí)情景五一會展禮儀-文庫吧資料
2025-01-22 13:43本頁面
【正文】 主 陪 人 同 正門 2．以右為上 ? “ 平起平坐式 ” ， 即賓主雙方并排就座， 以右為上 ， 又稱 “ 并列式 ” 。 在主次位置排列上 ， 我們國家大多數(shù)是沿用國際慣例 ， 在照相和主席臺排位時有時用中國習(xí)慣操作 。 就前后排關(guān)系而言 ， 前排就座者為尊 、 為大 、 為高， 第二排次之 ， 第三排更次 ， 以此類推； ? 。 續(xù)茶禮儀 ? 如果茶杯有蓋 ， 往茶杯中倒水 、 續(xù)水時 ，應(yīng)用左手的小指和無名指夾住茶杯蓋上的小圓球 ， 用大拇指 、食指和中指握住杯把 ，從桌上端下茶杯 ， 腿一前一后 ， 側(cè)身把水倒入杯中 。 ? 端茶的方法 ? 雙手將茶逐一端送給客人 ， 或者用左手托著茶盤 ， 右手將茶端給客人； ? 端茶給客人時 ， 要先給坐在上座的重要賓客 ， 然后順序依次敬茶 ? 一般要從客人的右后方將茶遞給客人 ， 并說聲： “ 請喝茶” 。 ? 敬茶的步驟如下： ? 事前的準(zhǔn)備 ? 檢視茶具 、 茶葉的清潔 。在飲茶前，就能聞到濃郁的茶香，茶水也不至于燙著客人的嘴唇。以便客人端茶杯飲用時，不至于因茶水外溢而失禮。所謂 “ 茶七酒八 ” 是指主人給客人倒茶斟酒時，茶杯、酒杯滿到什么程度而說的。 （四） 敬 茶 倒茶講究 “ 茶七酒八 ” 的規(guī)矩。 （三） 讓座與介紹 ? 如果是長者 、 上級或平輩 , 應(yīng)請其坐上座 。 4．會客廳里的引導(dǎo)方法 ? 當(dāng)客人走入會客廳 ， 接待人員應(yīng)用手指示 ， 引領(lǐng)客人坐下 ， 看到客人坐定后 ， 才能行點頭禮后離開 。 3．乘坐電梯時的引領(lǐng)方法 ? 電梯無人時 引領(lǐng)人員要在客人之前進入電梯 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人進入電梯； 到達目標(biāo)樓層時 ， 引領(lǐng)人員同樣按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下電梯 。 （二）引領(lǐng)方法 ? 在走廊的引領(lǐng)方法 ? 接待人員應(yīng)走在客人的左 （ 或右 ） 前方 ，距離賓客二三步遠(yuǎn) ， 配合步調(diào)不能走的太快或太慢 ， 在引領(lǐng)時要頻頻回頭觀望 ， 確定賓客能跟得上 ， 照顧好客人 。 ? 見到客人 ,主人應(yīng)熱情打招呼 ,主動伸出手相握 以示歡迎 ,同時 要說 “ 您路上辛苦了 ” 、 “ 歡迎光臨 ” 、 “ 您好 ” 等寒喧語。 接待過程要有始有終 ， 迎接送行這不僅僅是禮節(jié) ， 也是做人之根本：我們不能只做面前 ， 而不管身后 。 它既使客人感到親切 、 自然 、 有面子 , 也會使自己顯得有禮 、 有情 、 有光彩 。 ? 出于方便來賓的考慮 ， 對其停留期間所使用的交通工具 ， 應(yīng)由接待方負(fù)責(zé) 。另外 , 在重要的公務(wù)接待中 , 還要準(zhǔn)備一些歡迎標(biāo)語 ,以示對來訪者的尊敬 。 ? （ 1） 歡迎詞是迎接客人時使用的問候語言 ,一般情況下不需作出書面準(zhǔn)備 ,但見到客人時要說 “ 歡迎您的到來 ” 、 “ 歡迎您指導(dǎo)工作 ” 、 “ 歡迎光臨 ” 之類的話 。 （ 2） 根據(jù)賓客的身份及預(yù)留時間預(yù)定酒店 ， 合理安排 。 迎接 xx代表團 敬業(yè)集團
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