學習情景五一會展禮儀-在線瀏覽
2025-02-19 13:43本頁面
【正文】 根據(jù)客人的到達時間 ,主人應提前在指定迎接地點進行等候 ， 以示對賓客的尊敬 。 ? 如客人提有重物應主動幫其提攜 ,但不要強行幫著拿客人的手提包或公文包 。 2．上下樓梯的引領方法 ? 上樓 、 下樓都應走在客人前面 ，距離為一 、 兩個臺階 ， 不要走的太快 ，同時要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè) ， 主人走外側(cè) ， 上 、 下樓梯時要提醒客人 “ 小心臺階 ” 等話語 。 ? 電梯有人時 無論上下都應客人 、 上司優(yōu)先 。 如果客人不慎錯坐下座 ， 應請客人改坐上座 。 ? 如果是晚輩或下屬則請隨便坐如果客人是第一次來訪 , 應該介紹一下 , 并互致問候 。 在我國習俗中 ,把茶水或酒斟入杯盅以多少為宜 ,是有講究的。 主若以茶待客，則以倒七分為敬，不宜過滿。而且還有一定的科學道理：茶杯倒七分茶水，茶水的面距離杯口有一定空間，茶水的清沁芳香就不容易失散。 敬茶時先客后主，如客人較多，應按級別或長幼敬上。 ? 倒茶的方法 ? 檢查所備茶杯是否相同； ? 茶水的溫度根據(jù)茶葉的種類而定 ， 一般綠茶類 ，如龍井沖泡溫度在 80℃ 左右 ， 烏龍茶 、 鐵觀音沖泡溫度為 90℃ 左右； ? 注意每一杯茶的濃度要一樣； ? 檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同 。 ? 注意事項：在端茶時帶杯柄的杯子 ， 應將杯柄朝右側(cè)擺放；如沒有杯柄 ， 杯身帶有圖案應將圖案朝外 。 ?三、接待中的座次安排 主席臺位次的一般規(guī)則： 就主席臺同一排的關系而言 ， 中間就座為尊 、 為大， 兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言 ， 右者為大 、 為長 、 為尊 ， 左者為小 、 為次 、 為低 。 ? 在 政務禮儀中 ， 中國的習慣是以左為上 ， 國際慣例是以右為上 。 座次安排 ? 1． 面門為上 “ 相對式 ” ， 即賓主雙方對面而坐 。 記錄 譯員 主賓 1 主人 1 2 2 3 3 4 4 客方 主方 3． 以遠為上 一般以距離室門較遠的座位為上座 ，應安排賓客就座 。 四、送客禮儀 送客禮儀是接待工作的最后一個環(huán)節(jié)。 送客如果處理不好 ， 將會影響整個接待工作 ， 甚至可能使接待工作前功盡棄 。 ? 案例分析 ? 1962年 ， 周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行 。 這次總理發(fā)了脾氣 ， 他嚴厲起來了 ， 狠狠地批評了相關同志 。 ? 分析周總理為什么發(fā)火 ？ 工作人員違反了什么送客禮儀規(guī)范 ？ 送行來賓禮儀 （ 一 ） 婉言挽留 ? 握手送別 送出門或送到樓下 歡迎客人下次再來 （ 二 ）
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